Consumidores da Celesc enfrentam problemas para pagamento da fatura de energia elétrica

[abnerrocha]

Que tal uma atualizaçao da reportagem? A fatura de junho ja chegou e a de maio corrigida nao veio. A segunda via que a celesc nos forçou a fazer pra corrigir o problema criado por eles, e portanto da obrigação deles resolverem, tamném não funciona. O banco segue nao reconhecendo. E na fatura de junho, veio um comunicado que apenas informa que tao mudando o sistema pra "melhor nos atender", avisam que nao será cobrado juros e multa (deveberia ser cobrado sim ... da CELESC por que se fosse o usuario o culpado por algum atrazo sabes como seria, e nem precisaria explicar). Um vexame como qualquer empresa estatal! Só nao explicam quando e como virá a fatura fantasma...eu sigo com o dinheiro trocadinho e a fatura que nao fatura num envelope esperando a CELESC agir como uma empresa digna. No mais a pergunta: quem paga a fatura impressa errada? Sim!..por que ela gerou custos a empresa nao? Ou la papel, funcionarios, energia, trafego de dados, entrega a domicílio, mesmo de fatura flopada é de graça? Claro que nao quem paga somos nós também...por impostos! E ainda temos que ouvir que "nao cobrarão juros e multa"...isso só que faltava mesmo..mas o prejuizo por trabalho porco, ah..esse nós pagaremos sim.

[abnerrocha]

A celesc tem que emitir uma nova fatura e óbvio que tem. Mas nao e o consumidor que tem que baixar ir atraz etc porcaria nenguma. A elesc e que tem que entregar nas casas. O consumidor ja pava seu salário pra que façam direito!

[Tulioopg]

Desde a atualização do sistema, não consigo acessar a aba das minhas faturas.

[colorado]

Eu não consegui de jeito nenhum com aplicativo Banrisul e BB, meu vizinho com mercado pago, pagou o boleto e fiz pix para ressarcir, não entendi.

[L]

O serviço era simples mas funcionava. Aí vem o novo sistema e te pede pra tu reconfirmar todos os dados que eles já tinham, demorava muito tempo para receber o código de confirmação por email e expirava, foi 1 semana assim... Sem contar que era necessário validar 2 vezes o email, o que já começou gerando estresse.
Agora falta 4 dias para vencer a fatura e até agora não aparece o boleto desse mês, tive que ir na agência da celesc, gastei com uber ida e volta, informaram que não podem fazer nada, no bot do whats diz que não tem... simplesmente é inacreditável isso.

[victor_ious-]

É um palhaçada... Ele nunca usou esse sistema....

[victor_ious-]

O meu problema foi um pouco diferente eu paguei duas faturas no mês de junho e não consigo falar na Celesc, consegui no dia que paguei a fatura e não consta o meu pagamento, já mandei email e nada... Não funciona esse whatsapp 😅

[BelaDani]

Eu fui na Celesc fazer a troca de titularidade dia 16/05 e me pediram pra voltar só final do mês devido a mudanças no sistema.

[MauricioCostenaroSato]

Lamentável o descaso com o usuário, o sistema de atendimento telefônico não direciona para atendente (+ de 10 minutos sem direcionar para qualquer pessoa), no whatsapp o robô não está preparado para responder as necessidades do usuário. Oportunidades para tratar o usuário de forma melhor.

[LUIZHENRIQUEDESOUZA-owfd]

Simplesmente querem que eu pague uma conta no mês de abril 3 vezes maior que meu consumo médio. De 350 kwh pulou no mês de abril para 950 kwh, sendo que durante anos meu consumo é de 300 a 350. Abri um chamado, depois de muito custo e até agora nada. A conta ainda está em aberto. É um absurdo.

[cintiafarma]

essa companhias de energia fazem isso por não ter concorrência

[emersonribeiro]

Isso ta virando palhaçada é minha opinião

[jefersonmartinserthal]

Não é só pra pagar aqui na penha serviço merda toda hora cai e no fim do mês fatura alta empresa irresponsável merda de serviço