6 способов сформировать ЛОЯЛЬНОСТЬ клиентов || Лояльные клиенты — АДВОКАТЫ вашего бизнеса

Всем привет! С вами Юлия Трус

Лояльные клиенты — основа любого бизнеса. Именно они формируют мнение о компании, пишут хвалебные отзывы, рекомендуют родным и друзьям, предпочитают ваш продукт и до последнего не уходят к конкурентам. Цените их на вес золота: это настоящие адвокаты бренда. И сегодня я дам подробное руководство, как правильно формировать лояльность клиентов.

❓Какой из инструментов кажется вам самым эффективным? Может, вы дополните моё руководство крутыми идеями?

Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!

До скорых встреч!

#маэр #трус #маркетинг #бизнес #клиенты #маркетолог

СТРУКТУРА:
00:00 — Лояльные клиенты
01:18 — Лояльный vs постоянный клиент
02:03 — № 1. Работа над продуктом
03:57 — № 2. Сервис
04:48 — № 3. Контент-маркетинг
07:03 — № 4. CRM-маркетинг
08:41 — № 5. Сарафанный маркетинг
09:32 — № 6. Работа с негативом
10:31 — № 7. Программа лояльности
11:43 — До встречи!

Подписаться на Академию можно здесь:

Юлия Трус — CEO Founder Московской Академии Экономики и Развития (МАЭР).
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 041129 от 26.11.2020.

МАЭР — это академия дополнительного образования, где выпускаются:
— Маркетологи со стратегическим и комплексным подходом к маркетингу.
— СММ-специалисты с навыком привлечения заявок и лидов из соцсетей в любом объеме.
— Менеджеры по продажам, умеющие работать с конверсией не менее 50% из заявки на переписках и звонках.

Если хотите получать свежую и актуальную информацию по решению задач в бизнесе в части управления, маркетинга, финансов и продаж, — подписывайтесь:

[vzsdtcn]

Спасибо вы супер профи, вот такие лбди должны отвечать за развитие бизнесса в Россиий😊😊

[jujaholds]

Как ни странно, но почему то, их 10 000 купленных товров, оставляют отзыв негативные 2-3 и позитивные 5-6 и что тут делать, возвратов вообще НЕТ

[annab]

Здравствуйте!
Обыскала весь интернет- в буквальном смысле этот вопрос попадает "слепую зону".
Итак... Дети в магазине!!!! Приходят клиенты в магазин с маленькими детьми... И начинается какой то филиал ада на земле. Родители вставляют бананы в уши и желают делают вид что они " Не с ними"... Дети носятся по магазину, хватают все руками, роняют, пересыпают и переставляют с места на место... А родители спокойно ходят по магазину как по музею и начинают "включать" родителя когда детë предпринимает попытку выйти из помещения.
Подскажите как в такой ситуации быть продавцу и не потерять лояльность клиента? Во времена "яжмамок" и вседозволенности для детей можно напороться на резкий негатив.
Эта тема освещена исключительно в контексте родителя и ребёнка, а как вести себя продавцу не понятно. Как напомнить родителям не перекладывать присмотр за чадом на продавца-они не няньки и не аниматоры чтобы развлекать скучающее чадо и бегать вокруг него с бубном чтобы он ничего не испортил, не сломал, не испачкал, не смешал, не съел и тд