Caso de Éxito: COPEC | Salesforce LATAM

COPEC, empresa chilena dedicada a distribuir combustibles, lubricantes y nuevas energías, tenía como objetivo lograr una trazabilidad de la totalidad de los contactos que se realizaban con sus clientes, para así mejorar sus procesos y ofrecer un mejor servicio.

Así, la compañía decidió adoptar dos soluciones de Salesforce: Marketing Cloud y Service Cloud, lo que les permitió crear una vista 360° de sus clientes, brindándoles un servicio único y completamente personalizado, según las necesidades de cada uno.

Conoce el testimonio completo de Ramiro Moreno, Jefe de CRM y Canales de Contacto; y de Katherine Sire, Coordinadora del Programa CRM en COPEC, sobre su búsqueda en la mejora de los procesos digitales.

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