Максим Соловьев, UniSender: email и СМС рассылки. Тренды email-маркетинга | ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН #67

SendPulse — многоканальный сервис email, SMS, web push и Viber рассылок с лучшим на рынке редактором форм подписки и системой для создания цепочек триггерных писем.

💥 В 67 выпуске подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН — Максим Соловьев, CEO UniSender (сервис массовых email и СМС рассылок).

✅ Есть ли будущее у email-рассылок?
✅ Как сделать email-маркетинг популярным? Тренды email-маркетинга.
✅ Как выдержать конкуренцию и не превратиться в «динозавров»?
✅ Перспективы AMP-писем, глубинные интервью и еще несколько интересных кейсов.

❓ О чем поговорили:
00:00:00 - Вступление
00:02:54 - Основная задача UniSender?
00:07:03 - Есть ли будущее у email-рассылок?
00:13:01 - Перспективы AMP-писем?
00:17:22 - Как сделать email-маркетинг популярным?
00:21:23 - Tilda Zero Block редактор
00:23:21 - Сколько человек работает в команде?
00:25:47 - Продуктовый бизнес без отдела продаж
00:30:36 - Сколько сейчас зарабатываете в год?
00:31:37 - «Нужно фокусироваться на конкретных вещах и делать их на пятерочку»
00:37:35 - Как проводите глубинные интервью?
00:41:35 - Как сообщаете пользователю о новом функционале?
00:44:20 - Приход в компанию
00:48:52 - Как не превратиться в «динозавров», примет Mailchimp
00:58:46 - Как выдержать конкуренцию?
01:01:53 - Кейс: повышение органического трафика за счет блога
01:09:48 - Кейс: сегментация потенциальных пользователей
01:13:21 - Как отдыхаешь, перегружаешься от работы?

===
===

🎯 Хочешь поднять конверсию?

#ПродуктивныйРоман #РоманРыбальченко

Расшифровка подкаста:
ОМАН РЫБАЛЬЧЕНКО: Всем привет. Это 67-й выпуск подкаста «ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН». И у меня в гостях Максим Соловьев, CEO UniSender.

МАКСИМ СОЛОВЬЕВ: Все верно. Спасибо.

РОМАН РЫБАЛЬЧЕНКО: Расскажи, куда сейчас двигается UniSender, какую основную задачу он решает?

МАКСИМ СОЛОВЬЕВ: Основная задача UniSender сейчас — это, наверное, не смотря на то, что мы 10 лет уже на рынке, оставаться гибкими, оставаться открытыми к общению с пользователями и, наверное, в погоне за большей выручкой, оборотами, не усложнять свой продукт, не гнаться где-то за функционалом, а отталкиваться от того, что есть люди, которым нужно быстро и понятно для них решить свою проблему основную, коммуникации через имейл, и мы должны сделать сервис максимально удобный для этого, понятный. И очень большой соблазн, когда ходишь на конференции, смотришь там про супер автоматизацию, мультиканальность, блокчейн и так далее, уходить в эту степь и гнаться за количество галочек в твоем интерфейсе, а на самом деле нужно иногда просто сказать: «Стоп, ребят, давайте сфокусируемся на ключевом»

[Romanua]

О чем поговорили:
00:02:54 Основная задача UniSender?
00:07:03 Есть ли будущее у email-рассылок?
00:13:01 Перспективы AMP-писем?
00:17:22 Как сделать email-маркетинг популярным?
00:21:23 Tilda Zero Block редактор
00:23:21 Сколько человек работает в команде?
00:25:47 Продуктовый бизнес без отдела продаж
00:30:36 Сколько сейчас зарабатываете в год?
00:31:37 «Нужно фокусироваться на конкретных вещах и делать их на пятерочку»
00:37:35 Как проводите глубинные интервью?
00:41:35 Как сообщаете пользователю о новом функционале?
00:44:20 Приход в компанию
00:48:52 Как не превратиться в «динозавров», примет Mailchimp
00:58:46 Как выдержать конкуренцию?
01:01:53 Кейс: повышение органического трафика за счет блога
01:09:48 Кейс: сегментация потенциальных пользователей
01:13:21 Как отдыхаешь, перегружаешься от работы?

[panteratarget]

Информативное интервью. По поводу парадигмы, что в email перестают писать живые люди, в принципе правда, но к примеру организации (если B2B допустим) смотрят почту и лояльно относятся к тем же самым коммерческим предложениям от незнакомых компаний :)

[lenavovchenko]

Отличный выпуск, Роман! Старомодный какой-то подход у собеседника. На вопрос, что ты думаешь об AMP формате писем, говорит звучит классно, но массового использования не будет. Если так рассуждать, то имейл действительно будет пасти задних.

[Grimobile]

Юнисендер идёт против рынка технологий, по сути. Но это не музыка и не изобразительное искусство. Если не будут развивать функционал, то так и останутся только с клиентами, которым нужно срочно отправить один раз рассылку. Т.е. упадет средний чек, за ним упадет и количество клиентов. После этого не останется денег на развитие. А дальше что? В лучшем случае их купит Сендпульс.
Он не видит перспектив и не обращает внимание на тренды. Это, конечно, тоже стратегия, но тактически Сендпульс уже имеет больше возможностей для маневрирования на рынке.
Короче, Юнисендер сам отстает семимильными от Сендпульса. Дальше им будет сложнее, однозначно.

[Vladislav.]

На самом деле мало правды в высказываниях гостя о брошенных корзинах. Потому, что e-mail уже гораздо хуже справляется с брошенными корзинами эта история размывается на все каналы, и доля e-mail гораздо мала.

Например "путь пользователя" что бы ему прислать письмо о брошенной корзине и сделать серию писем нужно, что бы пользователь был залогиненный... Вы часто видели путь пользователя с брошенной корзиной и логином ? я
Логин на самом последнем этапе включается....
Эта штука может действовать только на повторном заходе в магазин с учетом, что пользователь логинился, сохранил куки и в момент отброса корзины у него был chek in.

К тому же, брошенную корзину можно и нужно показать куда более эффективными методами:

1. Динамическое объявление с товарам или группой товаров во всех соц сетях, fb massenger и т.д.
"чувак ты забыл купить чайник"
2. Динамическое объявление с товарам или группой товаров во всех ремаркетинговых сетях google кмс, recreativ и т.д. "чувак ты забыл купить чайник"

- Но даже если ты залогинился, то куда более эффективно слать в месенджеры
vaiber, fb, telega и т.д.

Например письмо о брошенной корзине попадает в лучшем случае в оповещения, в худшем промоакции и спам...
На смартфоне это потерянная история, не кто не будет читать, ходить в промоакции и тем более спам....
Вы часто на смартфоне посещаете папки промоакции и спам ? А ведь тут нужно идти по горячим следам, что бы castomer не остыл.

- Обычное заезженное пуш (конечно если он запушился на подписку тут равный признак с email )))

Исходя из всего вышеописанного доводы неоднократно приводимые с брошенными корзинами - являются мифом, как по мне....

[RomaLee]

а как это, выпуск не мог выйти? у тебя что, цензура или кто-то "даёт" добро на выпуск?
WTF?!?

только ж из-за этого тебя и смотрим, ало!

[Constantine..]

По моему надо быть полной свиньей, чтоб после того как ты пригласил гостя, вставить в его интервью рекламу его конкурента.
Ты сказал что разделяешь рекламу и интервью и не позволяешь кому либо влиять на редакционную политику, а по факту вполне очевидно, что ребятам из sedpulse пришлось дорого заплатить за интеграцию в интервю у своих прямых конкурентов. Что по сути и есть влияние на твою редакционную политику. В общем UniSender жаль, зря время потратили, надеюсь они за "Это" хотя бы не заплатили, SendPulse, молодцы, в тему подсуетились, благо попался безпринцыпный блогер. В общем диз.