filmov
tv
Hvers vegna að mæla þjónustu?
Показать описание
Faghópur þjónustu - og markaðsstjórnunar í samvinnu við Vodafone og Gallup, hélt þann 10. mars 2016 erindi um tilgang og markmið ólíkra þjónustumælinga.
Ragnheiður Hauksdóttir fór þar yfir framkvæmd vikulegra NPS mælinga, úrvinnslu og hvernig niðurstöðurnar eru notaðar til að stuðla að betri þjónustu til viðskiptavina Vodafone.
Ragnheiður Hauksdóttir fór þar yfir framkvæmd vikulegra NPS mælinga, úrvinnslu og hvernig niðurstöðurnar eru notaðar til að stuðla að betri þjónustu til viðskiptavina Vodafone.
0:27:11
0:58:21
0:34:58
5:31:45
1:32:53
2:44:09
0:05:47
13:05:58
0:00:39
9:22:06
0:18:31
0:40:27
5:17:47
0:59:32
2:27:12
0:16:12
9:21:08
0:20:12
1:09:35
1:18:02
5:38:52
0:35:33
0:00:39