09A Value | ITIL 4

Das Video behandelt die Bedeutung von Value Streams im ITIL-Framework und erläutert, was Value Streams sind und wie sie sich von Prozessen unterscheiden. Es wird ein Beispiel eines komplexen Value Streams in einem Transportunternehmen (Eisenbahn) gezeigt, um die Zusammenhänge und Interaktionen zwischen verschiedenen Value Streams zu verdeutlichen. Zudem wird ein konkretes Beispiel eines Value Streams zur Lösung eines Incidents in einem Warenhaus erörtert, wobei das Value Stream Description Template ausgefüllt wird, um die Schritte und Aktivitäten genauer zu beschreiben.