Открытый вебинар EMAS // Практический опыт получения данных для CSI // Катютин Алексей

Открытый вебинар бизнес-школы EMAS «Практический опыт получения данных для расчета CSI, на базе инструмента Google Формы».

Спикер: Алексей Катютин (компания Риттал, менеджер по продукции — направление встраиваемые системы. Выпускник EMAS, программа Executive MBA).

На вебинаре рассмотрен личный опыт проведения замера Индекса Удовлетворённости Клиентов (CSI) посредством опроса на базе Google Forms, для предприятия B2B. Данный инструментарий бесплатен в использовании, и его внедрение на любом предприятии, неважно B2B или B2C, возможно в максимально сжатые сроки. Приведено описание заложенного математического аппарата, выявленных подводных камней, а также мысли и соображения для проведения подобных опросов в будущем.

Данное видео подготовлено при содействии Ассоциации Выпускников EMAS.

#emaswebinar #емасвебинар #емасстуденческийвебинар #бизнесшколаемас #emasstudentwebinar #emasschool #emasmba #emba #dba #emas #executivemba