Телефоны SAMSUNG (Galaxy) - срок службы и гарантии, ремонт и возврат денег, гарантийный случай

Помогло видео? Поддержи канал!
2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

[PANANNwrites]

Отличная экспресс-консультация для владельцев Самсунг. Спасибо! 🙏💯👍

[Abissinka_Egorevsk]

Вот это отличный ролик!!! Делайте всё в таком стиле

[dilshodaliev]

Я купил телефон 7 месяца назад заряд на 82 остановить не заряжает больше могу делать возврат спасибо за ранее

[FreemanLook]

Владимир, спасибо большое за видео и спасибо, что помогаете людям) за это отдельный лайк)
если у вас будет время и вы увидите мой комментарий, то помогите пожалуйста. (а то не понимаю что делать, а время гарантии подходит к концу)
Суть такая: пользуюсь телефоном почти год, (он еще на гарантии в идеальном состоянии) но на днях, я ударил его случайно другим телефоном... экран не разбился, нет вообще каких либо физических повреждений, ни трещин ни царапин, НО, сломались пиксели дисплея...точек 8 в месте удара, там пол миллиметра они просто светятся разными цветами..., могу-ли я вернуть этот телефон? и не скажут мне, что это не гарантийный случай но удар? и что вообще делать)) я не понимаю) СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА РАНЕЕ. (Покупал в Интернет магазине самсунг)Писал в самсунгони мне ответили, что 15 дней прошло, и я ничего не верну..., но телефон нужно сдать в их сервис, чтобы они его посмотрели, и уже скажут гарантийный случай это или нет.

[drug_eloveka]

Владимир, приветствую! Очень полезная информация! Благодарю!
Пожалуйста разъясните след ситуацию.
Покупка была 10 дней назад. Сегодня подал в магазин претензию ненадлеж качества и на руках имею копию претензии на замену аппарата, НО за неск дней до этого в том же магазине отдал смартфон на проверку качества срок до 20 дней. Вопрос. Если результат проверки окажется не в мою пользу, что делать? Давить согласно п.38 от 12 года или делать свою экспертизу?
Знаю ошибка. Сначала сделал потом подумал. Знаю отношение к обмену, но мне нужен обмен. 1 модель подходит. 2 цены на рынке идут в рост.

[Сергей-япщ]

А относить телефон, там где его брал?он у меня в кредит, походил 2 месяца, и не вкючаеться какие то неполатки

[fimastar]

скажите пожалуйста после гарантии, нужно делать независимую экспертизу, или написать претензию продавцу? без экспертизы?

[ВладимирНовиков-жх]

Я уважаю людей которые не останется равнодушными и становятся на защиту других граждан! Я не блогер, но занимаюсь контролем в области питания на что 212 ФЗ от 21.07.2014 даёт любому гражданину право на такой контроль. И поэтому знаком с законом защиты прав потребителей! Но есть вопрос, так как с данной ситуацией никогда не сталкивался, а у вас как я понял есть практика! Примерно 3-4 месяца назад купил смартфон и с ним стали происходить странности! Могу ли я требовать возврата денег? Мне достаточно ответа да или нет, дальше я постараюсь всё решить и если вам будет интересно могу написать о дальнейшей ситуации! Теперь суть проблемы: 1)примерно после 15-30 минут съёмки на видео он перестаёт фокусировать сроки годности на продуктах питания. 2) при продолжительном просмотре Ютуб начинает самопроизвольно ставить на паузу или переключать на следующее видео при горизонтальном положении устройства и при вертикальном положении сам заходит в комментарии о отвечает кому то кто находится в центре экрана или чуть ниже, сам текст не набирается, только клавиатура всплывает, затем может пропасть и опять появится и так не ограниченное количество раз. Пока не заблокируешь устройство. 3) были случаи при входящем вызове нет возможности ответить на вызов, так как нет никакой кнопки ответа. 4) При проезде участка дороги где отсутствует покрытие мобильной связи, а потом при возвращении обратно, на одной из сим карт нет сигнала и он появляется только после аналогично ситуации или после включения и отключения режима полёт. 5) бывает что после прочтения смс оно остаётся выделенным как непрочтенное, а бывае такое даже после удаления смс, но зайти в него нельзя. Экран переманивает и всё, а после того как зблокировал, а потом вновь разблокировал оно исчезает, как и должно было сделать без дополнительных манипуляций! И это только то что я смог вспомнить!

[ЗацепиловСергей-рб]

Владимир, здравствуйте, у меня такой вопрос, очень надеюсь на ваш ответ
В общем и целом, купил я телефон Samsung galaxy a52 первый месяц только радовался, но начиная со 2-го месяца использования телефон начал глючить, особенно камера, неудобства подлагивания составляют, особенно в те моменты, когда нужно очень быстро перейти на другую ссылку, быстро набрать текст и т.д
На телефоне не единой царапины, срок пользования 5 (не полных) месяцев
И я не задавал бы вам вопросов, если бы не одна проблема
Я купил телефон в Хабаровске, коробка и чек в другом городе
Я нахожусь в Москве
В моём городке центров самсунг нету
И вот сам вопрос : могу ли я вернуть деньги за телефон, пока я нахожусь в Москве, не имея чека и коробки ?
И что делать если откажут в возврате без чека и коробки
И как я докажу что я купил телефон меньше чем год назад ?

[АннаПопова-тг]

Подскажите гарантия год закончится в декабре потекла матрица телефона могу поменять телефон на новый?

[МаксимСитников-щб]

Добрый день, обнаружил чере 6 месяцев дефект экран (выгорел экран) . Мехоническх повреждений нет он на гарантии + доп страховка (которую навязал продавец) можно ли расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, заранее спасибо .

[wetal]

Здравствуйте, samsung s21 ultra . Телефону пол года, начала слазит краска по бокам и на задней крышке. Евляеться ли это гарантийном случаем?

[antonlesik]

Владимир, доброго времени суток.
Не могли бы подсказать, что делать с таким случаем. Новый телефон samsung А51, спустя пару месяцев появилось фиолетовое пятно, которое постепенно увеличивается. Механических повреждений нет, минимальные потёртости от пыли под чехлом. В гарантийном ремонте отказали. Как быть?)

[krasavikmirasego]

А если тупит, можно вернуть просто? Говорят в сервисе самсунг нужно делать диагностику, как быть??