ПОЧЕМУ Я ХОЧУ УЙТИ ИЗ ПРОФЕССИИ? ИСПОВЕДЬ ПАРИКМАХЕРА. ПЕРФЕКЦИОНИЗМ.

preview_player
Показать описание
История о том, с какими сложностями сталкиваются парикмахеры в своей работе и о том, что нужно составить перечень правил о том, как нельзя себя вести клиенту! Сложности мастера-перфекциониста.
Рекомендации по теме
Комментарии
Автор

Проблема недовольных клиентов в том, что они хотят стрижку и окрашивание, как у Анджелины Джоли и при этом, чтобы их лицо стало тоже, как у Анджелины Джоли. Но к сожалению, их лицо не станет таким, как они хотят из-за обычной стрижки) поэтому они и не довольны всегда. Но мы в этом никак не можем им помочь, поэтому и счастливыми их не сделаем, ТК мы не пластические хирурги:)

evapfeifer
Автор

Клиент приходит к парикмахеру выговориться, парикмахер на Ютубе выговаривается... итог: всем надо выговориться....

nataa
Автор

3 года работала парикмахером—ушла! В другую профессию и ни дня об этом не пожалела! Первые 2 года было все прекрасно: мне попадались в основном хорошие люди, у меня было много много своих клиентов и у меня было хорошо. Но на третий год работы в моей жизни начал происходить настоящий кошмар! Мне начали попадаться такие клиенты как эта не адекватная женщина один за другим! В итоге эта ситуация выбила меня из колеи. При виде новых ( незнакомых) клиентов у меня начинали дрожать руки, в голове было полная каша, я не могла выстроить алгоритм работы, боясь что этот человек сейчас окажется не адекватным и начнет меня оскорблять. Приходила домой вся в слезах и начала ненавидеть эту работу и всех людей, хотя я и понимала, что другие люди тут не при чем! Хотя у меня много знакомых парикмахеров работают за границей и все довольны! В Европе и США люди очень ценят работу бьюти-мастеров и всегда хорошие чаевые оставляют, не то что у нас. К сожалею люди из стран СНГ не ценят работу парикмахеров, считают их за людей 2-го сорта, хотя среди парикмахеров очень много людей с высшим образованием…Грустно, но факт! Люди не благодарные

xpibeww
Автор

Юля я ушла с парикмахерской и работаю на дому с давними проверенными людьми . Это круто!

nmcdqkw
Автор

Это не мат - это крик души. А вы точно мастер? Нет, блин я серийный маньяк. Мне надо быстрее, я опаздываю на автобус. Давайте как при аппендиците - сегодня разрежем, а зашьём когда у вас время будет. Как покраситься дешевле и быстрее? Дома, гуашью, 100% результат. Основные жалобы, которые были в мою сторону, что у меня короткие ножницы и я слишком нежная, слишком аккуратна с клиентами в обращении. Нежная, Карл! Это парикмахерская, а не интим услуги, я не могу прийти в чёрном латексе с тесаком и плёткой. Будучи эмпатичным ответственным человеком очень сложно работать с людьми. Такие стилисты чаще отгребают и ломаются, остаются наглые пофигисты с каменным или надменным лицом, при этом отлично разводящие на деньги- это специалисты которых клиенты "воспитали" сами. Главное помнить, что восхищающиеся и купающие вас в гофне клиенты - это не о вас, это о них. Тот, кто наполнен негативным гофном пытается вас причислить к своей куче, у других внутри свет и радость - они способны увидеть красоту вокруг. У меня всё, всем благ и удачи.! Автор на верном пути, надо слушать свой внутренний голос и ценить себя!

kitchenNata
Автор

Юля, вы такая молодец!!!
Я слушаю вас и понимаю, что я не одна такая, что, наверное, каждый парикмахер попадал в такие ситуации, когда хотелось всё бросить и убежать из этой профессии, но!!!
Снова пришли твои любимые клиеты, которые ценят тебя как мастера, уважают твой труд, и уходят очень счастливые и благодарные от тебя.
И ты такая:"" ну на кого я вас оставлю, мои хорошие ""😅 я желаю вам только чистых душой клиентов, успехов и процветания!!!
С большим удовольствием прослушала, скажем, , исповедь парикмахера, ,

ntjkifb
Автор

Нужен семинар по ответам на хамскок поведение и вопросы клиентов. Прямо брать конспект и читать ответ:)

dqgkseb
Автор

Спасибо что поделились своей историей. Хочу рассказать свою… возможно у Вас появятся какие нибудь идеи))
Можно сказать, что я в более выгодном положении- во первых, я работаю на себя и на своей территории(клиент чувствует себя совсем по другому на моей территории), во вторых, я пришла в профессию в более «взрослом» возрасте и на многое, что вы воспринимаете так остро, я не реагирую вообще. В начале своей деятельности мне было очень сложно, потому что 20 лет до этого я редко контактировала в работе с людьми, меня выматывала не сама работа, а люди, которых приходилось слушать. Затем я поняла, что если я хочу остаться в профессии, я должна «освоить» навыки психолога, 99, 9% женщин, приходя к парикмахеру начинают разговаривать… обо ВСЕМ!!! И НЕВОЗМОЖНО просто спокойно замешивать красители или выдувать феном, не отвечая.
Сейчас, через 6 лет, я с удовольствием слушаю, советую, вхожу в положение своего гостя, ни у меня, ни у гостя не закрывается рот! Это ооочень сложно, но это все от души и вошло в привычку! Многие из моих «девочек» приходят просто отвлечься и отдохнуть, я наношу краситель (и если работа не сложная) затеваю целую чайную церемонию, мне нравится заварить вкусный чай и общаться с гостем с чашечкой чая с вкусняшками(которые в основном мои девочки и приносят), и мне нравится каждый раз чем нибудь их удивлять ))). А когда мне нужно разработать алгоритм работы, я просто прошу 5 минут тишины «на подумать» и никто из за этого не думает, что я плохой мастер. Были и сложные случаи, но поверьте, не «Ваш» клиент к Вам не «прилипнет». Кстати, я тоже работаю в Питере и в восторге от душевности местных, и среди своих гостей я нашла себе подруг, близких мне по духу)) и я счастлива что выбрала именно ЭТУ профессию!

ohbjrri
Автор

Девочка, вы чистый ангел, профессионал своего дела, такие специалисты и должны быть, люди этого не понимают, со временем вы перестанете так реагировать а научитесь кратко сразу объяснять и договариваться, все приходит с опытом, вы большая умничка и молодец, пусть у вас будет все хорошо🙏

Tatyana_F.
Автор

Юля, мне очень трудно было начинать, не сразу все получалось, заслужить любовь и уважение клиентов -это долгие годы на одном месте . Каждую неудачу воспринимаю как урок и ступень выше . Если бегать туда сюда и искать где лучше-это не работает, надо начинать с нуля и идти выше, на одном месте. Клиент нарабатывается на место и мастера . Со временем отсеиваются плохие и остаются ваши, сродни вашей энергетике и вам с ними становится легко работать. Ещё надо любить свою работу и капризы людей и их настроение, где поддержать, совет дать, где пинка, но без негатива конечно .Легче становится лет через 5 работы, я уже 17 лет на одном месте, все уже родные.

gtitzml
Автор

Авторша, вы добрый и искренний человек😊

vgjxrvv
Автор

Спасибо за видео. Сил вам, мира, радости. Вся дичь на выход

eybpljt
Автор

Как же я вас понимаю, прям почувствовала вашу боль. )) Тоже сталкивалась, хотя стараюсь максимально выкладываться. Поэтому в чем-то поняла Наталью, хотя знаю, что она еще та хамка.

extricatemyself
Автор

Не, ну хоть чёлки по выходным стриги😆💛
Ты огромная молодец, настоящий профессионал, очень уважаю и люблю тебя за это 👍

Antonina.
Автор

Добрый день Юля❣️Я не парикмахер, но прослушала вас полностью, попалось ваше видео с утра. Наверно потому, что интересно узнать что-то новое, в плане причёсок, окрашивания.Просто ищу для своих седеющих волос, что-то оптимальное.Хочется быть ухоженной и красивой. Правда я от вас живу далеко. А по поводу вашей работы, Юля, если вы выбрали эту работу, значит она вам нравится и скажу больше, вы творческий человек, вам важен результат. Вам надо расти и обозначте себя, стилистом, и работайте на себя, т. е ИП, откройте свой не повторимый салон, найдите спонсора, изыщите средства на это. А пока вы там просто фильтруйте негативов. Предупреждайте, чтобы вас не отвлекали от работы. Не отвечайте на личные темы, - "Табу". Если кто-то хочет быстро, значит на тяп-ляп, - скажите, - "это не ко мне".Как-то так. Вам Творческих успехов, адекватных клиентов, не поддавайтесь манипуляторам, цените свой труд❣️Всех вам благ❣️💕🌺🌹🌺✊✊✊👋👋👋❤️🙏

ckfzzqf
Автор

Как в точку с женщинами, которые приходят с фото себя, но 20 лет назад и показывают, вот так сделай.
Я сразу думаю, не понравится, ведь лицо-то осталось старое

no.sugar.
Автор

Как же мне это знакомо! Только вчера рыдала после ТАКОЙ клиентки! Спасибо Вам за это видео! Крик души! Я пошла в эту профессию, чтобы делать людей красивыми и счастливыми, а по итогу растрёпанные нервы после таких случаев. Дай Бог нам всем благодарных клиентов, которые ценят наш труд!

elena_goryunova
Автор

Вас выдал ютюб мне🎉девочка моя да люди разные, иногда терпения не хватает и думаешь уйти здоровье важнее❤работайте я вижу желание ваше работать в этой профессии ❤ вы уже рассказали и знаете кто перед вами, гоните прочь ((( 😊это юмор))) не берите их, спасибо за исповедь вы молодец и никого не слушайте ❤ вы сильная❤ умница❤на вас только равняться❤

Icciudidididididigg
Автор

Это невероятно, Юлия, спасибо за ваше видео!!! у меня эмоции, жизненная философия, старание в работе, перфекционизм, эмпатия, забота о клиентах и истории как под копирку… но при этом я гноблю себя за то, что долго работаю в техниках и многом другом, хотя стараюсь делать все идеально, но всилу небольшого опыта многое делаю дольше среднего. В итоге изза этого фактора стыжусь сильно типа я херовый мастер, это вызывает тревогу и в итоге я прогибаюсь под клиентов и все эти красные флаги, понижаю стоимость работы сильно хотя качество хорошее
я в шоке потому что думала я самая замороченная на этих моментах и меня невероятно поддержали ваши истории и выводы, которые вы сделали из таких историй! Грузилово и негатив клиентов это вообще отдельная песня особенно когда клиент постоянный
Я уже бросала профессию несколько раз, поработаю/оставлю и так по кругу, это ужасно потому что очень нравится эта сфера, а я все время сливаюсь и в итоге не накапливаю опыт, грызу себя за это 24/7, каждый раз как заново начинаю. Каждый день живу мыслью, как вернуться в профессию опять, руки отвыкают, ищу моделей на все виды услуг подзабытых, короче жесть )) а модели тоже мозг могут отыметь по полной, с ними на обучениях разговор короткий- организаторы ставят на место, а я мягкотелая, пытаюсь всегда войти в положение, в итоге делаю вообще то, что нужно им, в мои цели остаются где-то на втором месте
Тут реально я понимаю, как важно стать жестче, блюсти границы, всегда понимать что ТЕБЕ нужно в этом всем и сразу видеть красные флажки 🚩 и сразу присекать беспредел
По времени когда торопят на сложных окрашиваниях именно там и были у меня косяки в работе, ездила потом к ней домой очень далеко перетонировать бесплатно тк у нее тонирование смылось (поторопила меня) в у нее маленький ребёнок и приехать не может. А она меня доставала 3 часа на тему когда закончим, в итоге я забила на прокрасы слоев и через 2 мытья у нее вылез тёплый фон между осветлённым ….и да, по времени было заранее сказать 5-7 часов, через 4 она начала спрашивать закончим ли к 5. С пятого часа ей муж звонил каждый 15 минут когда она закончит, в она меня тоже спрашивала… И в итоге через 6 часов я закончила, спросила сколько с нее, зотя сумму обсудили заранее, но она захотела ещё стрижку. И мое было сказано «ой, ну я в следующий раз принесу»
Поэтому для меня ещё один красный флаг 🚩 :
Когда приходят люди от знакомых или друзей с ними нельзя общаться более неформально, нежели в салоне иначе мессенджеры будут с большой вероятностью разрываться от вопросов по теме и нет, будут размыты границы клиент/мастер, в также финансовые границы

И ещё хочу сказать, что команда в салоне, руководство и условия труда и отношения к мастерам это так важно! Я уходила из салонов три раза тупо из-за несправедливого отношения, эксплуатации, обмана управляющих итп, не говорю уже про поддержку и ее отсутствие. Это все очень важно!!!
Спасибо за подсказки в плане ограничить человека в вопросах о личном, ЖКХ платежах и всем таком!!!! Во многом я сливаюсь с работы парикмахером из-за того, что я эмпатийный и внимательный человек и люди считывают с этого своего парня и переходят сильно личные границы и потом я уже не могу отмотать назад и как будто бы в заложниках типа не могу показаться грубой и отвергающей. Из-за этого не оч люблю постоянных клиентов😂 потому что вроде вы сближаетесь, я их внимательно выслушиваю, но как бы это часто переходит границу. Хочется иметь некое расстояние рабочее

polinash
Автор

Юлечка, спасибо за это откровенное видео, это прчм крик души, Но Мне ЭТО НАДО БЫЛО УСЛЫШАТЬ, потому что я точно так же стараюсь дельть людчм самые лучшие услуги, подбирая под клиента, а они меня обесценивают,
И я также удивлялась как другие мастера берут за свои услуги в 2-3раза дороже, хотя их уровень обычных мастеров...
И Вы мне дали ответ как действовать. Удачи Вам в Вашей работе и жизни.❤

leralesap