Секция 1 | КонфликтоЛогика: как правильно вести себя в конфликтных ситуациях | Полина Воробьёва

Конфликты могут поджидать нас на каждом углу, и библиотека – не исключение. Всем нам необходимо понять логику поведения в конфликтной ситуации и разобраться в том, что же такое «конфликт».

Узнайте о базовых правилах поведения в конфликте и о пяти простых, но рабочих инструментах, которые можно внедрить в свою работу сразу же после окончания форума.

Из этой секции вы также узнаете о техниках бесконфликтного общения и, конечно, о том, как обезопасить себя в случае возникновения конфликта с читателем, посетителем?

Ведущая секции: Полина Воробьёва – адвокат, тренер-медиатор, преподаватель правовых дисциплин.

#НовыеБиблиотекари #ФорумНовыеБиблиотекари #Конфликтология #КакВестиСебяВКонфликте #КакИзбежатьКонфликта #ПолинаВоробьёва #БиблиотекаВОзерках #БиблиотечныйФорум

[ИринаКолесникова-яи]

Добрый день! Я рада присутствовать на вашем форуме!

[ОльгаСараева-по]

ЦБС Колпинского района Санкт-Петербурга!!!

[ВикторияМалкова-чт]

спикер не психолог. то, что она называет техниками, скорее, советы. техника в психологии это что конкретно делать 1.2.3. спровоцированную ситуацию не смогла разрешить. слова "вам нельзя, идите туда" изначально провоцирующие. а руководителю, грозящему оторвать башку, можно ответить: "вы думаете, я без башки принесу больше пользы?", я пойду и подумаю, что сделать, чтобы сохранить свою голову."