Как устроены чат-боты?

Искусственный интеллект SupportAI каждый день отвечает на множество вопросов пользователей в разных сервисах Яндекса. На решение вопросов пользователей сейчас уходит несколько минут и меньше.
В новом выпуске «Вопроса со звёздочкой» Валерий Королько рассказывает, сколько шагов нужно для разработки идеального сотрудника поддержки и как люди обучают SupportAI искать ответы на самые нестандартные вопросы.

[котяракот-ье]

Хватит обманывать на решение проблемы выходит пару минут вы пишите! У всех в чатах проблемы решаются больше двух дней поддержка всех морозит

[archiaz]

Да толку то от ваших ботов, поддержка яндекса абсолютно безполезная .3 года работы, самому все проблемы приходиться решать, чем тратить время и нервы общаясь с вашими ботами !!!

[ВасилийГражданцев]

Лучше бы дали совет : КАК обойти Бота, если ТРЕБУЕТСЯ "ЖИВАЯ" ПОДДЕРЖКА !!!

[котяракот-ье]

Ваша поддержка отстой отвечают одни роботы группа вк тоже часто говорит не верную информацию всегда решает вопрос курьер либо таксист а не поддержка зачем вы берёте такую конскую комиссию если вы ни кому не помогаете Сервис каждым днём катится на дно🤮🤮🤮

[Недетскиестрашилки-ич]

Ваша поддержка полная шляпа, вам ли не знать. Потому что вам насрать на людей

[aviva]

Включите мне АМЕДИАТЕКУ с Плюсом!
Оплачено 26 сентября за годовое обслуживание 3200 р!
С 7 октября не могу вопрос решить в вашей службе поддержке! Боты достали, а люди тоже как боты тупят!
Обращусь в суд по статья 159 Мошенничество!

[olmazko]

Где худшая поддержка у нас в Яндекс, где издеваются над водилами у нас в Яндексе.

[johnrouth]

Показали бы на конкретных примерах (был только один - с карты не списываются деньги).

Для простых обывателей на примерах было бы проще понять)

Но Яндекс молодцы)
Я бы с удовольствием пользовался бы всеми сервисами Яндекса, если бы не закон «О полиции», где Яндекс обязаны собирать, хранить и передавать по запросу в полицию запрашиваемые данные д

Поэтому я даже Яндекс погоду использую взломанную, которая очищена от трекеров и аналитики

[danilvavilov]

Ваш бот безполезен. Работайте лучше, а не хвалитесь.

[bastervilli]

Интересно а хоть что-то у Яндекса работает, вот любую услугу или устройство бери всё глючит и не работает, колонка шлак, приставка шлак, телевизор шлак, система умный дом вообще гавнище редкостное, чуть дом не спалил, а прос услуги алая такси, кинопоиск и яндекс музыка вообще лучше не вспоминать

[BaxyeGOSPODA]

ну ладно кто, но Яндекс! вы чего?! роботы - это устройство, выполняющее механические операции по заложенной программе! А то о чем вы говорите - это боты, а не роботы! Вашей компании ли не знать….