Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo

Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública

Material da aula:

Participe do meu grupo do Telegram:
Administração com o Rennó ✍
Grupo focado nos temas de Administração Geral e Pública para Concursos

Se inscreva na minha lista exclusiva e receba dicas gratuitas para concurso:

【 Cursos Abertos】
✔ PDF + Vídeo Aulas
✔ 30 Dias - Garantia de Satisfação ou Dinheiro de Volta.

✓ Acompanhe através do:

Não se esqueça de deixar o seu Gostei e Favoritar este vídeo.
Deixe seu comentário.

[profrodrigorenno]

Participe do meu grupo do Telegram:
Administração com o Rennó ✍
Grupo focado nos temas de Administração Geral e Pública para Concursos

[Brunapets]

Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada 🥰

[acronolozki]

10:00 – Noção de qualidade

14:30 – Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)

28:00 – Principais autores
28:10 – Walter Shewart: PDCA
30:10 – Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 – Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 – Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 – Crosby: defeito zero
44:30 – Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade

48:35 – Ferramentas da Qualidade
49:45 – Diagrama de Causa e Efeito
52:35 – Folha de verificação
54:00 – Histograma (gráfico de barras)
55:40 – Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 – Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 – Fluxograma
1:02:30 – Gráfico de Controle

1:05:05 – Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 – Kaizen
1:11:50 – Programa Six Sigma
1:15:20 – Benchmarking

1:21:55 – Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 – Modelo da FNQ
1:33:05 – Ciclo PDCL

O resto são questões.

[emilysantiago]

Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !

[lucasmelo]

Estudo muito administração aqui no YouTube, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!

[claudenesena]

O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏

[larissacunha]

Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes

[a.m.]

O Prof Rodrigo é tão bom de trazer conteúdo sucinto que dá até medo de imaginar o tanto de assunto que cabe em 2 horas kkkk

[licammf]

Tô passada!
Que didática!
Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM.
Muito obrigada, Rodrigo!
Nunca deixe de dar aula, por favor...

[vanessacristina]

Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso

[renatacta]

Em 37'36'' minutos é o que a Dilma disse: "não vamos colocar meta. Quando atingirmos a meta a gente dobra a meta". Deming purinho.

[emnvj]

Disparado, o melhor professor de administração para concursos!

[anapaulafigueiredo]

Não gosto de assistir aulas de professores apenas lendo os slides. Mas esse professor domina o que está repassando, com muita clareza. De fato é um ótimo professor😊

[LucasAlves-qguk]

Que aula densa e bem explicada. Sucesso Rodrigo!!

[josyemiliano]

Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!

[PatrickWendell]

Que aula genial, muito completa. Parabéns ao professor pela didática e excelente conteúdo.

[PhotonTrooperGaming]

puxa vida!! Aula muito boa, completa e com exercícios!!

[exikechu]

48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico

[larissaluz]

A qualidade dessa aula é surreal. Obrigada!

[edineidesouza]

Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.