Stratégie de segmentation

Pour être plus performant vous ne pouvez pas vous adresser à tous vos clients de la même manière ; il faut segmenter.

La segmentation permet d’établir des groupes de clients avec des besoins similaires et de définir les catégories qui sont les plus rentables pour vous.

Voici 4 avantages à avoir recours à la segmentation :

1) Mesurez et améliorez votre retour sur investissement de l’acquisition de nouveaux clients
2) Améliorez votre marketing rétention en comprenant les raisons de vos clients
3) Améliorez votre service clientèle et favorisez la fidélisation clients
4) Hiérarchisez les produits et utilisez les informations recueillies pour développer de nouveaux produits et améliorer votre offre

Vous l’aurez compris cette stratégie de segmentation vous permet non seulement de fidéliser vos clients existants mais également d’utiliser ces informations pour en acquérir de nouveaux.