Вебинар HubEx. Основные KPI выездного сервиса.

Показать описание

Мы проведем демонстрацию системы и предложим решение под ваши задачи.

На вебинаре мы рассказываем:

1) Как оценивать сервисный бизнес с помощью KPI
2) Как рассчитывать сервисную стратегию и планировать ресурсы
3) Что поможет повысить эффективность работы компании при оптимальной загрузке и ограниченных ресурсах

Подробно обсуждаем следующие KPI:

1) Финансовые KPI: выручка, себестоимость часа работы, административные расходы, маржинальность, прибыль
2) KPI для оценки эффективности: Загрузка (Utilization)
3) KPI для контроля ресурсов: % времени на разные виды работ (ремонты, ТО, консультации и т.д.)
4) KPI процессов: время выполнения основных процессов и их подпроцессов
5) KPI для оценки удовлетворенности клиентов: NPS, % повторных ремонтов

А также отвечаем на вопросы участников и дарим подарки!

✅ Спикер: Максим Клемешов — технический директор по сервису и методолог HubEx

#hubex #управлениезаявками #выезднойсервис #управлениемобильнымисотрудниками #хабекс #выездноеобслуживание #ремонтоборудования #helpdesk #заявка #обслуживание #назначитьзаявку #созданиезаявки