filmov
tv
Тайный покупатель. Глава Смоленской области инкогнито наведался в МФЦ
Показать описание
Врио губернатора Смоленской области Василий Анохин побывал в Многофункциональном центре на улице Индустриальной в Промышленном районе. О своих впечатлениях он рассказал в видео на своем ТГ-Канале.
«Решил выступить в роли «тайного покупателя». Цель, которую перед собой ставил, - оценить наличие очередей, время ожидания и качество оказываемых услуг. Остался доволен увиденным. Просторный зал, удобная и понятная навигация. Пообщался с посетителями – никаких претензий в адрес специалистов МФЦ никто не высказал. Это самое основное, поскольку именно по их деятельности наши граждане во многом оценивают и работу органов власти, в целом. Ожидание в электронной очереди составило 6 минут. Качество предоставленной консультации меня устроило».
Однако, врио губернатора не стал делать окончательные выводы по посещению одного МФЦ и, также инкогнито, заглянул в МФЦ в переулке Юннатов. Там, как он пишет, его точно не ждали.
«Время ожидания в очереди за той же самой услугой, что и в Многофункциональном центре на Индустриальной, превысило 15 минут. Будем работать над тем, чтобы устранить эту проблему. При выходе из офиса МФЦ, прямо напротив, увидел неприятное зрелище - помойку с горой мусора. Все задачи уже раздал. Оргвыводы сделаю на днях, во время моего следующего объезда».
«Решил выступить в роли «тайного покупателя». Цель, которую перед собой ставил, - оценить наличие очередей, время ожидания и качество оказываемых услуг. Остался доволен увиденным. Просторный зал, удобная и понятная навигация. Пообщался с посетителями – никаких претензий в адрес специалистов МФЦ никто не высказал. Это самое основное, поскольку именно по их деятельности наши граждане во многом оценивают и работу органов власти, в целом. Ожидание в электронной очереди составило 6 минут. Качество предоставленной консультации меня устроило».
Однако, врио губернатора не стал делать окончательные выводы по посещению одного МФЦ и, также инкогнито, заглянул в МФЦ в переулке Юннатов. Там, как он пишет, его точно не ждали.
«Время ожидания в очереди за той же самой услугой, что и в Многофункциональном центре на Индустриальной, превысило 15 минут. Будем работать над тем, чтобы устранить эту проблему. При выходе из офиса МФЦ, прямо напротив, увидел неприятное зрелище - помойку с горой мусора. Все задачи уже раздал. Оргвыводы сделаю на днях, во время моего следующего объезда».
Комментарии