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Que pasa cuando un cliente devuelve tu producto | Como vender en Amazon
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Cuando un cliente por alguna razón devuelve tu producto que compro en Amazon FBA, Amazon te va a quitar el dinero que ya te había pagado por ese producto. El valor total de esa devolución incluirá el valor del producto y el envío del cliente a las bodegas de Amazon. Por lo tanto, ese valor cambia y no es un valor fijo, pues depende de a que bodega Amazon enviara el producto devuelto.
Ahora, ¿Que hace Amazon con el producto que fue devuelto?
Si el producto está en excelentes condiciones, lo van a regresar a tu inventario para ser vendido después.
Si el producto está en buenas condiciones y se puede volver a vender, lo más seguro es que Amazon ponga ese producto debajo de tu listado y lo ponga como usado o como caja abierta (open box ítem) y el precio será menor que el precio de venta pues es un producto que no es nuevo. Y esto está bien y Amazon lo puede hacer, pues lo está poniendo a vender debajo de tu listado con tu marca. Te ganaras un porcentaje de venta sobre el precio al cual fue vendido, y será menor pues el precio de venta es menor al que tienes en tu listado original.
Si el producto está en muy malas condiciones como, por ejemplo: caja rota, roto, sin las piezas completas, etc… Amazon te enviara un email diciendo que el producto no está en condiciones aptas para ser vendido y que si quieres te lo pueden devolver es decir ser retirado de las bodegas, o que si no respondes en 15 o 30 días, ellos lo van a botar a la basura.
Mi recomendación es que digas que lo boten a la basura pues por experiencia propia esos productos realmente no se pueden volver a vender y están en muy malas condiciones, si Amazon te lo dice.
Espero que esta información te sea útil y te ayude en tu negocio de Amazon FBA.
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