Campaña Sernac sobre derecho a garantía de los productos: exige 3 x 3; 3 meses, 3 opciones

El video reúne las cinco excusas más frecuentes usadas en el comercio para dificultar el ejercicio del derecho legal a la garantía de un producto recién adquirido por un consumidor.
Esta realización es parte de la campaña informativa del Servicio Nacional del Consumidor "Exige 3 x 3: 3 meses, tres opciones" (reparación, cambio o devolución) para concientizar a los consumidores a ejercer el derecho a la garantía.

[fivetenfiftyfold]

pero que pasa cuando uno lleva el producto malo y te dicen "ya, pero debemos llevarlo a servicio técnico para que vea si esta malo y puede cambiarlo? y tu no quieres eso, solo quieres tu dinero o el cambio del mismo.

[sebastian]

Buenisimo!! me senti tan identificada.... y ahora pienso en todos los productos que alguna vez me rechazaron!!
Vamos todavia, por mas justicia en este pais de empresarios!!!

[circeweb]

Yo agregaría que es el cliente el que escoge la alternativa que prefiera, no el comercio. No le pueden imponer reparación si lo que usted quiere es cambio o devolución del dinero

[fivetenfiftyfold]

El Sernac debe tener mas atribuciones para multar a las empresas y que el cliente reciba una compensación real, porque al final todo "depende" de la empresa...

[mijaiscares]

cuanto tiempo puede estar un producto ingresado a servicio tecnico? como para saber el plazo de entrega de éste :S

[olgamansilla]

Señores del sernac yo conpre una entrada para un concierto de Andrés Reui que era para el 21 mayo y no se realizó x el problema de la pandemia y yo comprea la entrada en Hites y yo pensaba que en Hites tenía que ir a devolber mi entrada y yo esperando todo este tiempo esperando que abrieran y ahora supe que tenía fecha de devolucion asta 31 de mayo y no quisieron devolverme la plata son 135 mil pesos yo soy una persona de 68 años. me dijeron xque no retire la plata x Internet yo no tengo idea de internet como me pueden ayudar selo agradezco mucho Olga

[akane]

que bueno saberlo tengo un celular y tiene apenas un mes y esta malo de la nada no lo puedo apagar y el touch no funciona osea no sirve para nada en la tienda me dijeron que solo lo podian arreglar no lo quise dejar ire a reclamar que me lo cambien ya que esta nuevo

[zorrigas]

Es solo poner la atención, como tu dices son las escusas que dan los vendedores cuando vas a cambiar algún producto!

[antifarandula]

Pero igual hay que tener cuidado con el tema de la garantia ya que hay personas que mal utilizan ese derecho y se aprovechan.

[RiLLyInc]

Estimado...
SERNAC es un ente MEDIADOR y Sernac realiza acciones legales sólo cuando hay más de 40 denuncias por un mismo reclamo. Si en retail no pescaron tu reclamo en Sernac o la carta de Sernac, Sernac te apoya para llenar un formulario de demanda por ley del consumidor. Sólo debe llenar alrededor de 10 campos y presentarlo junto con tu carnet de identidad, la denuncia NO requiere abogado.
Qué esferas, que Sernac vaya a presentar la demanda por ti para 3 android tv?

[Chevyv]

Lo tipico, compre neumaticos nuevos Marca Goodyear GPS3 valor total 128000 pesos, el dia 8 de este mes, el dia 25 me percate que uno estaba soplado, el lunes fui a la serviteca, para solicitar el remplazo de este por defecto de fabricacion y me sale con el chiste que el neumatico se daño por mala conduccion, le dije si fuera eso estaria picado, o tendria  raspaduras (cunetaso) el neumatico tiene 1600km recorrido y es EL PRIMERO  que tengo un  problema despues de años comprando neumaticos en la misma serviteca, se supone que por algo uno paga mas por una marca reconocida y de origen conocido,   para evitar esos problemas y que ademas uno pueda tener un servicio pos venta en caso de algun incidente.
despues de esto independiente de la resolucion del Sernac NUNCA mas compro nada alli.

Serviteca Full Service Hans en la comuna de Peñaflor

[zorrigas]

Es así, uno elige la opción! Reparación, Cambio o el Dinero! Ninguna empresa te puede decir "es que no aceptamos eso" o "tiene que repararlo solamente"!

[YuriOctavioUrzuaLebuy]

genial..!!! basta de abusos a los clientes..!!! bien por el gobierno..!!

[camiconi]

Especifico REAL KICKS PLAZA OESTE, no compre, no responden ni a usted ni al SERNAC.

[ruffocracia]

Alguien con dramas en Groupon? ya me tienen chato e__e

[juancomputin]

jajaja que ironia xd y que no los hagan lesos o weones... xd

[juancarlosdeviadeviapalaci]

Mas fome la güea d reportaje casi sin contenido y mas encima chistoso!!

[robertbady]

Trabajo en servicio al cliente, a la verdad da vergüenza como clientes se aprovechan. Debieran colocar que todo producto esta sujeto a evaluación técnica para acreditar que la falla sea atribuible a la fabricación, saludos cordiales

[eduardo]

Ninguna empresa respeta 3x3, mas bien el 3X1

[akane]

que bueno saberlo tengo un celular y tiene apenas un mes y esta malo de la nada no lo puedo apagar y el touch no funciona osea no sirve para nada en la tienda me dijeron que solo lo podian arreglar no lo quise dejar ire a reclamar que me lo cambien ya que esta nuevo