Llamada telefónica de cobranzas

[lastoneontherocks]

Alguién se cree que esto es una llamada real? Está totalmente guionizado y encima mal. La srta Geraldine lo primero que debe decir al principio de la llamada que está siendo grabada por motivos de seguridad e incluso pasar una protección de datos para saber si habla con el titular, de cómo le va el día sobra..si llamas para cobrar es importante saber el motivo de la demora pero ahí debería sacar sus habilidades de negociación y haber conseguido un pago en elemento aunque hubiese sido parcial para hacerle el "favor" del prolongar el resto del pago el día 5. Cerrar el compromiso con una reformulacion de ese acuerdo y recordar que conlleva un incumplimiento de contrato y del impago...etc...por lo tanto si esta llamada fuese real la srta Geraldine no hubiese pasado el periodo de prueba y estaría buscando trabajo nuevo. Recordemos que en la realidad te hubieran colgado, otros insultado, otros gritandote, otros amenazandote de que te van a denunciar por acoso, otros riéndose y mofandose.

[cptnxavier]

Soy el unico que se dió cuenta que la “llamada” No era llamada y está actuado?

[danielvasquezaguilar]

La Cobranzas es demasiado pasiva . En Ecuador así no te paga nadie

[SOT]

Encuentro algunas oportunidades de mejora, más agresividad comunicativa y un tono de voz menos comercial, ya que es un proceso de cobranza, y se identifica muchísima monotonía y desespero por sacar la llamada rápido el cual genera poca recordación de la información y poco profesionalismo y aún más, siendo un acuerdo de pago. Es importante recalcarle consecuencias y beneficios sobre el cumplimiento del acuerdo de pago registrado teniendo en cuenta que es una COBRANZA preventiva. Saludos desde Colombia.

[camilasanchez]

jajajaja creo que la llamada es el sueño del cliente perfecto porque en la vida real los clientes no son asi,
la agente de servicio no conectaba bien las ideas

[guerrerodelcamino]

No es ninguna llamada, se trata de un libreto...!!

[viridianaea]

jajaja si asi fueran todas las llamadas no habrian tantos asesores estresados como yo, además si se atraso, el cliente debe decir las razones, no nada más asi, además hubiera estado inconforme, en las llamadas reales al cliente nada le parece y todo se debe hacer como el quiere, además con ese tono de voz, ni caso haria la gente real, diria, hay que flojera, pues entonces no pago, que mas da, no me exige, no sube el tono de su voz, no dice que es urgente, que sea a la brevedad posible, que si se atrasa puede tener problemas, incluso peores, y todo esto lo digo es por que trabajo de eso, y no es nada agradable.

[pedroantonioeduardo]

En esta llamada la agente NO auténtico la cuenta, es decir proveyó información sensitiva sin saber que hablaba con la dueña de la cuenta realmente.

[jeangallegos]

Muy pasivo esta llamada. no me gusta para nada.

[eduardoberrini]

Pero que fácil que había sido cobrar una Estoy asombrado!!!

[guerrerorunners]

Parece llamada de atención a clientes

[mochitogarcia]

Primero que nada que wueba de llamada, super aburrida, mejor que se eche un sueño.

[marianolopez]

no me sirve, quiero que se ponga más agresivo el cliente y quiero que la ejecutiva sea más intensa y más ruda, eso es super ligth

[yukhnies]

Me dormí con esa llamada, le falto energía ni actualizo los datos del cliente.

[riccs]

Ahí ya la cagó al inicio. "Es que el motivo de la llamada es para saber por qué no ha pagado". No solo denota inseguridad sino que la otra persona ya puede ir a la defensiva diciendo que no sabe de qué le hablan, o que ya ha pagado, aun sin haber pagado. Debe mejorar esa presentación.

[helenavargas]

Que chafa, como si eso pasara en la vida real :-/

[curiososcuriosisimos]

No se encuentra dice ls misma clienta y luego dice
Numero equivocado jajajaj

[fernandorangelfigueroa]

Sí sí si señora ? Que deudor tan accesible ! Ojalá fueran todos los deudores así .

[mochitogarcia]

Primero que nada que wueba de llamada, super aburrida, mejor que se eche un sueño.

[EntreArroyos]

No tenía para pagar más cuotas pactadas, y va a pagar una suma de esa envergadura..