Dear Samsung, tolong lebih perhatian sama konsumen anda...

Semoga lebih baik.

Beberapa toko HP yang oke (kejual puluhan ribu unit + rating tinggi):

[hendrasantana]

Inilah sebabnya David Disini bisa punya 10, 8 juta subscriber. Reviewer jujur apa adanya, mewakili suara konsumen yang cuma bisa pasrah disetir brand-brand besar, nggak membela brand demi endorsan (kayak channel-channel sebelah itu yang sering BU dan jadi penjilat endorsan, brand sebesar Samsung saja dikritik (bukan dihina) soal layanan costumer. Keren deh ente bang David Disini. Semoga bisa tembus 20juta subs

[leopurboyo]

Gue suka video berani kayak gini. Sebagai Samsung user kelas midrange sy terbantu dgn rekomendasi dari Bang David. Dan kalo Bang David bicara kayak gini berarti dia jujur juga dgn kualitas produk, bukan semata-mata endorser berbayar dari brand. Salut buat Bang David. Maju terus kanal Gadgetin dan tim nya

[HarryAlv-zu]

Sharing pengalaman sebagai pengguna Z fold 3. Setelah 1, 5 tahun dipakai dengan penggunaan normal (open-close wajar, hp tidak pernah jatuh), beberapa minggu yang lalu hp tidak bisa dibuka fully flat, ada masalah di engsel nya.
Di service center resmi Samsung saya mendapat penjelasan seperti ini: untuk memperbaiki masalah di engsel, layar utama harus dibongkar dan diganti baru dengan biaya 7, 5jt. Waktu saya tanya apakah ada alternatif lain, jawabannya: itu satu-satunya cara supaya engsel bisa balik normal kembali.
Semua itu disampaikan teknisi sambil dia sibuk nonton film di hp tanpa sekalipun melihat ke customer.

Saya tarik kembali hp dan karena persis di sebelah service center ada counter resmi Samsung saya tanya option tukar tambah. Setelah melalui pengecekan by apps, Z fold 3 usia 1, 5 tahun dengan harga beli 23-jtan dihargai 6, 6jt.
Depresiasinya....

Sebagai bahan pertimbangan saja buat yang lagi mau beralih ke fold series....

[Prasetya-ed]

Emang bener banget ini! Kejadian di sodara gw sampe dia heran, beli hp yg kelasnya Premium dan Flagship terbaru tapi pelayanannya kaya beli handphone murah. Padahal ekspektasi orang-orang yang mampu beli mahal ya pasti ingin pelayanan yang lebih. Tapi ketika ada suatu kerusakan yang bahkan ga tau karena apa malah disuruh bayar. Trus buat apa ada garansi? Emang brand ini kudu ada kompetitornya supaya agak lebih care lagi dengan pelanggan-pelanggan setianya. 😌

[superreviewindonesia]

Harusnya reviewer ya gini, lebih diposisi konsumen dan netizen. Bukan belain brand karena endorsan. Sangat layak subs nya jutaan.

[KucingJinak]

Sebagai kaum mendang-mending dan bukan user flip dan fold, saya setuju dgn konten ini. Samsung harusnya berterima kasih sama David dan tim karena sudah melakukan riset dan memberikan konsultasi bisnis secara gratis!!! Kalo konsultan yg nglakuin ini, dah jelas biayanya ratusan juta😂

[sastroamidjoyo]

Keresahan yang timbul dari seorang david disini bukanlah sebagai seorang content kreator yang ingin mewakili seluruh user pada brand tsb, namun ia juga merupakan sebagai seorang customer miliknya, PR Besar bagi pihak samsung untuk memperbaiki masalah seperti ini ( Karna david juga sempet bilang kalau samsung itu durability'nya cukup baik, namun video ini membuktikan bahwa di seri fold & flip masih banyak yang harus di benahi kembali. ) Kita tunggu video klarifikasi dari pihak samsung.

[Nyeritain]

Pemakai fold 3, belum setaun. Pemakaian normal, ga pernah jatuh. Tiba-tiba layar ngeblank tiap kali dibuka abis ditutup.
Samsung nolak ganti, padahal masih garansi. Jd kudu bayar 7, 5 jt an buat ganti fleksibel untuk barang yg masih dlm masa garansi.
Saran sy JAUHI FOLDABLE SAMSUNG. Sayangi duit anda.

[captaindogedoge]

konten kritik berkualitas kyk gini, harus di share secara massive sampe brand bersangkutan nyadar dan ketakutan, trus dia segera bertobat

[TurquoiseMasaru]

Memang memonopoli pasar bukanlah situasi yang baik buat konsumen. Mantep sih bang david, kritiknya jelas dan memang berpihak ke konsumen. Kritiknya enggak menjatuhkan tapi yang membangun biar Samsung (di konteks ini) sadar bahwa kostumernya bisa pergi dengan hanya hal se simple ini. Semoga pihak Samsung Indonesia bisa dengerin ini dan perbaikin layanannya.

[nyiknyorvictor]

Keren kontennya, bisa bikin si Samsung nyadar untuk lbh peduli ke penggunanya. Gue setuju banget dgn semua komentarnya di video ini. Sukses selalu buat tim gadgetin

[arismaulana]

Saya mantan user Samsung A51 (versi RAM 6GB), ceritanya tuh hape lagi dipake buat balesin WhatsApp tanpa aplikasi latar belakang yang aktif (karena saya emang risih kalau ada aplk latar belakang aktif hehehe). Singkat cerita pas lagi balesin WA tiba2 hape saya crack kayak ga ngerespon sentuhan layar, kemudian mati.
Saya coba colok pake charger bawaan gak nyala2 sampai akhirnya hidup namun stuck di logo aja.
Besoknya saya bawa ke SSC, dan ajaibnya setelah menunggu 30 menit diberikan "solusi" ganti mesin dengan biaya 1, 4 jutaan dan lebih ajaibnya lagi dikenakan biaya jasa ongkos pasang mesin sebesar 100 ribu dan lem/perekat sebesar 45 ribu. Amazing banget pelayanan nya,
Selang beberapa bulan kemudian tepatnya minggu lalu rekan sekantor saya juga kena apes mengalami hal yang sama di Samsung A73-nya

Ayolah Samsung jika anda hanya bertahan dibalik brand besar tanpa memperbaiki kualitas produk dan pelayanan kalian, para customer akan beralih ke brand lain, tak belajar kah dari kasus Note 7 beberapa tahun lalu yang membuat perusahaan kalian merugi besar?

[muslimboy]

Punya subs yg besar, artinya punya tanggung jawab yg besar pula, dan david sudah melakukan itu, semoga tetap konsisten menilai suatu produk dari sisi user / experience tanpa pengaruh endors dari produk itu sendiri. Penonton udh pada smart kok, tau mana yg di endors dan yg nggk.

[ardiancahyopambudi]

dari dulu sampe skarang, masi berpegang teguh dengan kualitas kejujuran review mas david mau itu merk besar atau yang kecil, salute mas, suka banget sama kontennya

[christianwiryo]

Penjelasan yg paling simple utk hal ini:
Tipe anti gores pada fold 1&2 vs. 3&4 emg berbeda dr segi kekakuan & ketebalan (stiffness).. pd fold 1&2, antigores cukup tipis & lentur sehingga lbh long lasting adaptive terhadap tarikan & relaksasi..

Pada fold 3&4, anti goresnya jd lebih tebal (terutama pd fold 4 jauh lebih tebal lagi), sehingga jd jauh lbh kaku & berakibat sangat kurang adaptive terhadap tarikan & relaksasi.. memang sisi bagusnya adalah layar menjadi lbh kuat & terlindungi..

Di bbrp artikel yg konon katanya mengutip statement dr pihak samsung bahwa layar fold 4 itu dibuat jd lebih kuat lg drpd pendahulunya, mnurut nalar saya sih, yg mreka buat lbh kuat itu sbnernya bukan layarnya tapi antigores bawaanya.. cm ini sah2 aja, krn mungkin dianggap layar + antigores adalah 1 kesatuan..

[UmiKulsum-lw]

Emang kayak gni nih seharusnya klu bikin konten jujur apa adanya ❤❤❤ david

[ACArsyady]

Setuju! Layar Z Fold 3 retak kecil pas di bagian pinggiran anti gores yang keangkat, sampai akhirnya retaknya memanjang sepanjang lipatan. Pas klaim garansi, ternyata ga di-cover dan mesti bikin pengajuan ke kantor pusat. Mbak2 yang nerima bilang "bapak ini ada gores kecil di bagian punggungnya, kita akan masukin ke laporan pengajuan, tapi besar kemungkinan ga akan di-cover garansi". Saya bilang "kalau gores kecil ga signifikan begini jadi masalah, tolong anti gores yang jelas2 bikin masalah dimasukin juga di laporan" dan setelah debat beberapa menit akhirnya mbaknya ngalah dan dimasukin ke catatan laporan. Nunggu +-2 minggu, dapat telpon dari Samsung pusat, dibilang kalau saya punya opsi: bayar sekian juga (lupa berapa persisnya) dan langsung diganti baru, atau diajukan lagi untuk approval dari manajemen. Akhirnya saya minta diajukan lagi, beberapa hari ditelpon bahwa klaim diterima dan hape bisa diservis di tempat saya bikin laporan.

Key takeaway:
- Samsung masih mau cover asal masih dalam masa garansi meskipun prosesnya ribet
- MESTI masukin catatan terkait antigores yang keangkat sebagai sumber masalah

Bener kata David, foldable bikin betah dan males banget buat balik ke model konvensional. Next time kayaknya kalo keangkat lagi mungkin bakal sama milih bayar. Good luck buat semua foldable owners

[aryawibowo]

Setuju bang David. Kebetulan sy paling males kalo ada produsen gak niat jualan dan cuma cari untung. Makanya hati2 kalo mendang - mendingin hp syamsul karena hp yang dijual belum termasuk charger lah, flipcase lah, screen protektor lah yang di brand sebelah sudah paket komplit sama hpnya. Dan ternyata untuk hp kelas atas banyak yang komplain juga.

[skuyskuy]

Bener sih 300rb bukan masalah besar bagi yg punya samsung fold, tapi harapan pembeli kan di kasih premium service minimal 2 kali kyk oppo (walaupun sampe 30 juni ) lah itu udh bikin user2 premium samsung makin seneng dan setia, kalo pelayanan nya malah gitu jadi kyk males dan mager sih, ayolah samsung

[marsevia]

Saya yang pake fold 2 second, punya saudara beli pas Launch tahun 2020, sejauh ini aman. Dan memang di layar dalemnya, ada gelumbung sedikit, udah mulai, mungkin masih awet sampe sekarang karena jarang dibuka dalemnya. Terima kasih Bang David udah bahas dan membuat video yang informatif dan keren