GARANTIA ESTENDIDA vale a pena ou é dinheiro jogado fora?

Garantia estendida vale a pena mesmo ou é papo de vendedor tentando fazer mais uma venda e ganhar comissão?

Quando você compra um produto, existem três garantias possíveis: a garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, que dura 90 dias para bens duráveis. Você pode contar também com a garantia contratual do próprio fabricante, que oferece essa vantagem como um diferencial para convencer você a comprar o produto.

E existe a tal da garantia estendida, que é oferecida por uma seguradora, geralmente vinculada à loja na qual você comprou o produto. A seguradora vai propor uma apólice oferecendo um complemento às garantias legais e do fabricante. Parece ser interessante ter essa segurança a mais, mas existe uma série de questões que demandam a nossa atenção.

Hoje, os aparelhos eletrônicos são atualizados com muito mais frequência e as pessoas trocam de aparelho em um prazo muito menor, então será que faz sentido alongar a garantia? Pode ser que você nem fique tanto tempo com o produto. Além disso, a garantia estendida não é oferecida pelo fabricante, então a rede de assistência técnica não é a mesma precisa contar com os serviços e as condições indicadas pela seguradora.

Muitas vezes, os problemas mais frequentes apresentados nos produtos não são cobertos pelo seguro ou pode ser que o seguro não contemple a troca e só o conserto. É uma série de condições contratuais que você precisa ter total consciência para saber o que a garantia estendida cobre.

A seguradora vai fazer de tudo para alegar mau uso ou desgaste natural do produto para não cobrir a sua necessidade. Por isso, é importante ficar atento e não esquecer quais são os direitos da garantia estendida.

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[brunobecker]

Isso é muito particular, vai dá condição financeira de cada um. Se você tem condição de comprar outro sempre que estragar não faça seguro. Se você puder pagar um pouco a mais e garantir por mais tempo, pode salvar em casos de necessidade. Em fim, varia muito do produto e valores, tem produtos que faço e tem produtos que não acho necessidade. Ja tive uma tv trocada na garantia porque não tinha peça pra consertar. A TV custou R$4.000 o seguro R$800, 00. Garantiu por mais 3 anos. No último ano queimou uma placa e não tinha mais imagem. Agendaram o técnico na minha residência por se tratar de uma tv de 55 polegadas. Não teve conserto e fui na loja escolher outra. Os R$800 reais que paguei me garantiu os R$4.000 quase 4 anos depois. Produtos de maior valor costumo fazer.

[francieleramos]

Compramos na Havan uma TV, colocamos garantia estendia, após 2 anos, a tela da TV ficou ruim, não teve concerto, enfim fomos lá e trocamos por outra TV nova sem burocracia.

[altierequeiroz]

Excelente vídeo muito bem explicado o primeiro vídeo sobre garantia q eu vejo no YouTube obrigado

[brunowillian]

Comprei nas casas Bahia a garantia estendida de uma geladeira queimou por causa de uma queda de energia!eles trocaram por uma nova

[Vanessa]

Ameiiii !!! Sempre comprei com garantia tudo, mas nunca parei pra observar nada disso !! Obrigada pelas orientações 😉

[costafilh]

Depende da cobertura do seguro! Se a cobertura for a mesma do fabricante, e a conta fechar, vale a pena pra fazer um produto durar mais tempo, ainda mais hoje em dia que é tudo descartável!

[elpidasophiaagapetc]

vocês não imaginam como isso pesa para quem é operador de loja (no ramo de varejo onde terceirizaram de tudo) e que nem sempre tem o perfil de um corretor de seguro ou até mesmo que não confia ou acredita justamente neste tipo de seguro "estendido" (porque reclamações não faltam ) e, enfim, a obrigação de fazer o operador vender isso é insuportável (fazem o terror psicológico e pressão até em nome da "equipe" e das "metas" - sempre aquela meta americana de fundo de poço ) . fora isso o treinamento é péssimo (esquecem do procon ) e ainda te obrigam a vender como se fosse um "benefício" (olha o tamanho do problema!), pq não aceitam outra palavrinha mágica ou "gatilho" . tecnicamente quem deveria vender isso seria alguém mais ESPECIALIZADO ou que receba um treinamento adequado com base nas leis existentes (quem é que entende disso ? aquele funcionário que busca seu ganha pão em lojas do ramo e que é contra argumentado a ter de vender estas porcarias para fazer o salário "crescer"? ) . banco também, quantos funcionários saíram deste emprego quando começaram a enfiar as malditas metas ? quem amava trabalhar em banco e focar em, atendimento e solução de problemas, se prejudicou com este enfia enfia de vendas terceirizadas . vamos combinar que o ganho em cima disso não é tão grande assim. um inferno . deveria ser tema até de reportagem

[darlenerodrigues]

Parabéns pelo vídeo... Muito bem explicado e abordando aspectos importante!

[rickardim]

Cara, vídeo bom, porém há duvida de contratar uma garantia estendida ficou em aberto, você levou todo procedimentos, mas não chegou a dar algo que possamos concluir. Acho q o vídeo poderia ser melhor induzindo exemplos cotidianos, com o que seria atrativo ou não para ter uma garantia estendida.

[TheRafaelmetalcore]

O mais engraçado que eu usei sempre garantia estendida e sempre foi algo útil pra mim pois o produto estragava e a garantia estendida reparava todo o produto pra mim ou me dava um novo, em 2013 lembro que tinha um celular que pifou e aí eu fui e usei essa garantia e mandei arrumar, daí não tinha conserto e me deram outro, foi nas Casas Bahia que eu fiz, me ajudou mto pois economizei dinheiro e tempo, então a minha visão sobre a garantia é mto positiva

[dulceteixeira]

Comprei um refrigerador com garantia estendida em 2018, meu refrigerador não está congelando, a autorizada me cobrou o valor de outro refrigerador para consertar, enfim funcionou quatro anos.

[marcelomeridadosreis]

Fala, meu amigo! A respeito das garantias da Dell, eu vi que existe uma grande variedade de opções no momento da compra pelo site. Mas você acha que é essencial adquirir essas garantias estendidas? Tem algumas muito caras. Fico muito na dúvida se valem o custo-benefício.

[weslleypacheco]

Muito bom o conteúdo! Parabés e muito obrigado. Objetivo, completo e bem humorado. ;)

[dsoonw]

Comprei um monitor da marca ASUS, é uma das poucas que oferece 3 anos de garantia no Brasil, todas as outras é um ano (LG, Samsung por exemplo). Com exatamente 13 meses deu problema. A asus recolheu, alegou que não tinha conserto e me reembolsaram, um valor bem mais alto que paguei.
Agora tô lidando com a garantia estendida da minha TV Samsumg comprado na Submarino, bem parecido. Problema com 13 meses (que sorte tenho hein?), um técnico vai vim aqui nos próximos dias.

[LeandroSantos-ixke]

Pessoal eu trabalho fazendo manutençoes e reparo em aparelhos da linha branca para seguradora seria suspeito falar q e muito bom quem tem so tenho q resaltar a parte de cobertura do seguro tem q ser bem estudado mesmo o vendedor na hora de vender fala algumas coisas pra convencer a qualquer custo
mas a verdade e q hoje em dia os equipamentos nao sao mais duraveis duram no maximo 1 ano e meio e ja comecam a dar defeitos

[pamelavieira]

Eu acho que vale a pena dependendo do produto, por exemplo fogão eu não acho vantagem, mas tv, celular ou outro eletrônico eu acho que vale.

[eltonvinicius]

Vale muito a pena comprei uma tv smart 50 polegadas e coloquei garantia de estendida com 1 e 6 meses queimaram os leds e assionei a garantia estendida e foi trocado todos leds com 6 meses depois a placa queimou e assionei de novo, tive que mandar pra autorizada com 1 mês depois eles disseram que não tinha conserto e me ofereceram uma 49 polegadas mais nova e com mais recursos que a que eu tinha, valeu muito a pena recomendo a todos !

[RafaelaSilva-ifir]

Boa tarde eu comprei uma geladeira, e fui endusido a compra a garantia estendida embutido na compra e não mim orientaram sobre desistência pelo prazo de 7 dias.
Agora depois de 3 meses não consigo o cancelamento .
E não querem fazer a separação para pagamento dos contratos.O que posso fazer?

[ZackTavares]

Legal as informa­ções. Tire uma duvida: Eu comprei um relogio invicta nas americanas com garantia estendida. O relogio deu problema e acionei a garantia. Depois de todo processo eles mandaram o endereço da assistência técnica para o conserto. Dias depois recebi que vai ser preciso trocar o relógio por um novo igual ou similar. So que la diz: ao clicar em aceitar eu concordo que a garantia estendida ira finalizar na troca do relogio novo. Ou seja, a garantia que e de 2 anos ira acabar quando eu receber o novo relogio. Isso e normal e correto?

[miriansendra]

Obrigada, esclareceu a minha dúvida ! Parabéns!!!!