¿Qué hacer si me llega un producto DIFERENTE al que compré en Amazon México?

Si estás en este video es porque no recibiste el producto que estabas esperando, en este video te muestro cuales son los pasos a seguir para recuperar tu dinero :)

Atajos del video:
0:36 Intro del problema
1:20 Métodos para solucionar el problema
2:00 Solución desde celular
3:53 Solución desde computadora
7:10 Impresión de etiquetas
7:49 Preparación de paquete
10:28 Recolección del paquete
12:24 Explicación de cuanto duró el proceso y reembolso

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Equipo que utilizo:

#AmazonMexico #Amazon #ProductoEquivocado

[ericklopez]

Me acaba de pasar, recibi un suerox en lugar de un celular. Espero y Amazon ponga mas atencion a los paquetes que ellos mismos marcan como "productos de gran valor" que requieren contraseña en la entrega. Pienso que ese tipo de etiqueta vuelve a los paquetes mas vulnerables para que sean manipulados en los propios almacenes de Amazon.

[marioeguiza]

Yo le pedí a mi hermano que me comprara un reloj, lo encargo y todo iba bien, íbamos viendo el seguimiento del mismo cuando pareció que había un error, luego de eso el plazo de días de la llegada se extendió aún más, luego simplemente llego un correo de Amazon diciendo que el pedido se había cancelado por qué no se había podido completar el pago, ya de eso va casi un mes y aún no le han reembolsado mi dinero y no sé qué hacer :(

[AxolotlAndy]

Igual que tú, nunca espere que fuera víctima de una situación así. Llevo pidiendo variedad de productos por Amazon, algunos de valor significante sin problema, sin retrasos, y en ocasiones hasta con anticipación. Más sin embargo aunque fuera la primera ocasión, es un colmo. ¿Qué tienen que ver partes de computadora con un valor de $1808.00 MXN, aproximadamente $107.87 USD, con dulces y juguetes? Afortunadamente él representante que llame, me contesto de inmediato y muy amable me ofreció un reembolso a tarjeta de regalo o el método de pago original, siendo que elegí el primero para agilizar el proceso. También me dijo, después de describirle los objetos, que no era necesario devolverlos y parece que no voy a tener que pasar por este proceso.

Hasta ahora me ha llegado un correo electrónico de confirmación de mi reembolso, y ya nada más queda ver si realmente se ve reflejado. Tengo fe en que si, pero que molestia que no puedan hacer su distribución bien.

[elflacoable]

gracias por tus consejos, en mi caso no sabia que hacer, ya que habia pedido una nintendo switch en amazon, todo bien el proceso hasta el dia que me llego el pedido(mismo dia en le cual fue escrito este comentario) estaba emocionado y todo hasta que abri la caja, era un jabon y un pañal puede creerlo? un pañal!!! queria llorar feo, pero decidi tomar calma, busque consejos, me tope con tu video y ahora estoy siguiendo los pasos al pie de la letra, espero poder recuperar mi dinero :(

[carohdez]

La primera compra en Amazon y me pasa esto... Si se resuelve mi situación...dare de baja la cuenta. Que desagradable situación..

[luisalonsocopetecopete]

A mi me llegó un paquete de cubrebocas en lugar de una laptop gamer. Incluso la caja dije que el producto despachado pesa 0.5 kg. Devolví la caja hasta USA y finalmente me dijeron que estaban seguros de que si lo habían enviado y no me van a reembolsar. Me va a tocar solucionar judicialmente.

[hotmailito]

Yo compré un iPhone enviado y vendido por Amazon México y me llegó un powerbank nada que ver, ya realice la devolución del paquete ojalá y si me reembolsen

[antobricks]

Tu vídeo me ayudo muchas gracias!!! tuve un problema igual y ya había pasado un mes desde que hice la devolución y no sabia que mas hacer... hasta que vi tu vídeo
Saludos

[DAOMM]

Me pasó ayer, en lugar de una Nintendo Switch me llegó una bomba para inflar globos 🫠 La consola no era vendida por Amazon pero sí enviada por Amazon. Traté de seguir el procedimiento en la app y me pedían regresar el paquete entonces les pedí que me marcaran, expliqué la situación y me reembolsaron en puntos en cuestión de horas, no tuve que enviar la bomba de regreso, les recomiendo que mejor hablen por teléfono.

[mielangel]

Encontré tu video y de verdad me ayudó mucho para poder hacer el trámite. De verdad muchas gracias.

[lidiamoralesrodriguez]

Hola buenas tardes. Yo tenía mes y medio con un producto que nunca llegó y tampoco recibía mi reembolso. Hoy vi tu vídeo y me fue de mucha ayuda. Llame de inmediato me hicieron el reembolso. Muchísimas gracias 😘

[enrippudentv]

Ahora me doy cuenta que no estan grave mi caso fue en shoppe encargué una figura y me llegó otra diferente aun que de mas valor

[xaviertoro]

Yo pedí un pedal multiefectos con un valor de 1, 000 dólares aproximadamente y me llegaron productos de toallitas húmedas, al hacer la devolución DHL no lo quiere llevar por ser un producto internacional lo revisan y dicen que no coincide y les explico la situación y aún así no lo quieren llevar, tarde horas en llamada con Amazon y querían que a fuerza se lo diera a DHL, fui a varios DHL y ninguno quiso y supuestamente de Amazon se van a contactar conmigo entre hoy y mañana o tendría que volver a llamar mañana.

[guevararosalesjoseeduardo]

yo compre un videojuego de nintendo switch(Fire emblem) y me mandaron otro(Kirbys return to dreamland) vi este video demasiado tarde, ya empece mi proceso desde la app sin marcar, ojala no tenga problemas con mi rembolso.

[gerardoantoniogarcia]

¿Será que si hay errores en los productos enviados o estarán clonando los paquetes?

[hectorsanchez]

Tu video me salvó el cumpleaños de mi hijo muchas gracias!!!

[efracru]

Yo hice un pedido de unas herramientas para el auto y me llegó una lámpara bluetoth... Iba a iniciar mi proceso de devolución al día siguiente pero me llegaron las herramientas y ahora me quedé con una lamparita gratis...
🤷🏽‍♂️🤷🏽‍♂️🤷🏽‍♂️

[urielroque]

Es verdad si cambian los productos
Yo pedi un celular y me llegaron tuallitas para bebé.
Y yo soy cliente frecuente ya había comprado anteriormente celulares y hasta una Nintendo swich y me llegaron todo bien
Pero lamentablemente me tocó la mala suerte de que me estafaran

[gameplaysfeos]

Nunca había tenido problemas con amazon, compré una Playstation 5 que me llegó hoy, y en su lugar llegó una bascula, me olio mal que desde un dia anterior que era el día de entrega original, me canceló la entrega diciendo que yo no tenia el codigo de entrega y realmente nunca llegó a mi domicilio

[sigaleno]

me paso, pedi un celular de 5k y me llego una bocina, hice el reembolso y me lo dieron, volví a pedir el articulo y ahora me llego un control, volví a hacer la devolución y ahora me la están negando, que puedo hacer???