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Izo Talk #13 Evolucionando el Mindset XM en la Banca: ¿A qué desafíos nos enfrentamos?
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Las transformaciones empresariales solamente son posibles si la mentalidad es la adecuada.
De eso conversaremos en este nuevo webinar 🎥
Únete a nosotros en la #IzoTalk que llamamos “Evolucionando el Mindset XM en la Banca: ¿A qué desafíos nos enfrentamos?
Un espacio donde conversaremos con dos grandes profesionales que han transformado sus organizaciones gracias al enfoque de Gestión de Experiencias que trabajamos en #Izo.
🗣 Conoce a nuestros speakers invitados:
Luis Cestari es un profesional con más de 20 años de experiencia en el sector bancario, especializado en gestión de procesos, gestión del conocimiento y mejora continua.
Actualmente, lidera a Nivel Corporativo el despliegue de la práctica de Experiencia del Cliente, Sistemática Comercial y Gestión de Procesos del grupo Banesco en las divisiones de Banca, Seguros y Medios de Pago
Luis Antonio Rivas Cuevas es Director Aseguramiento de la Calidad en Banco de Reservas de la República Dominicana.
Con su coordinación, se inició una fase de rediseño y reestructuración en sus métodos de medición de calidad, moviéndose hacia un sistema de gestión centrado en los clientes, integrando nuevas herramientas, siempre con la mirada puesta en la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
Dos casos de éxito en los que la mentalidad correcta es la que lleva adelante la transformación de las organizaciones, y los tendrás en vivo si asistes al evento, con la moderación de Mauricio Arias, XM Project Manager en Izo
De eso conversaremos en este nuevo webinar 🎥
Únete a nosotros en la #IzoTalk que llamamos “Evolucionando el Mindset XM en la Banca: ¿A qué desafíos nos enfrentamos?
Un espacio donde conversaremos con dos grandes profesionales que han transformado sus organizaciones gracias al enfoque de Gestión de Experiencias que trabajamos en #Izo.
🗣 Conoce a nuestros speakers invitados:
Luis Cestari es un profesional con más de 20 años de experiencia en el sector bancario, especializado en gestión de procesos, gestión del conocimiento y mejora continua.
Actualmente, lidera a Nivel Corporativo el despliegue de la práctica de Experiencia del Cliente, Sistemática Comercial y Gestión de Procesos del grupo Banesco en las divisiones de Banca, Seguros y Medios de Pago
Luis Antonio Rivas Cuevas es Director Aseguramiento de la Calidad en Banco de Reservas de la República Dominicana.
Con su coordinación, se inició una fase de rediseño y reestructuración en sus métodos de medición de calidad, moviéndose hacia un sistema de gestión centrado en los clientes, integrando nuevas herramientas, siempre con la mirada puesta en la experiencia del cliente y los objetivos del negocio.
Dos casos de éxito en los que la mentalidad correcta es la que lleva adelante la transformación de las organizaciones, y los tendrás en vivo si asistes al evento, con la moderación de Mauricio Arias, XM Project Manager en Izo