ITIL4: La chaine de valeur des Services

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Dans cette vidéo vous comprendrez ce qu'est la Chaine de Valeur des Services, qui constitue l'apport majeur de la version 4 par rapport à la version 2011.
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Комментарии
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Merci pour tous ces détails. Ne serait-ce pas simplement du bon sens ? Sans être certifié ITIL, tous ces points sont traités par mon équipe.

funable
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s'il vous plait peut on avoir un plan sur la mise en place d'une chaîne de valeur dans une entreprise de service

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