Co je to prodejní trychtýř? - https://crowdy.ai/cs/

Prodejní trychtýř představuje sérii kroků, které zákazník absolvuje od prvního seznámení s produktem až po nákup, a pomáhá firmám pochopit a ovlivnit chování zákazníků v každé fázi. Zde jsou uvedeny některé běžné typy prodejních trychtýřů.

Klasický prodejní trychtýř: AIDA
Klasický prodejní trychtýř, založený na modelu AIDA Eliase St. Elma Lewise, zahrnuje čtyři hlavní fáze:

Pozornost: Nejširší část trychtýře, kde se o produktu nebo službě dozvídá široké publikum.
Zájem: Potenciální zákazníci začínají projevovat zájem, dozvídají se více o produktu a porovnávají ho s konkurencí.
Touha: Zákazník začíná pociťovat potřebu nebo touhu po produktu a dále zužuje možnosti.
Akce: V poslední fázi se zákazník rozhoduje o koupi.
Trychtýř se s každou další fází zužuje, protože lidé, kteří o produkt nemají zájem, odpadají. V případě B2B nebo komplexního prodeje mohou být zahrnuty další fáze, jako je zasílání nabídek nebo vypracování smluv.

Obsah pro jednotlivé fáze trychtýře
Pro každou fázi trychtýře jsou užitečné různé typy obsahu:

Informovanost: Informační obsah, jako jsou články o řešení problémů nebo infografiky, které upoutají pozornost.
Zájem: Obsah, který se zaměřuje na informace a informace, které se objevují na internetu: Srovnání, reference a vzdělávací obsah, který nastiňuje výhody a řešení.
Touha: Případové studie nebo návody krok za krokem, které zdůrazňují výhody produktu a potenciální výsledky.
Akce: Speciální nabídky, jasné výzvy k akci a průvodci pokladnou, které pomohou dokončit prodej.
Kvalitní obsah v každé fázi vychovává potenciální zákazníky a plynule je vede trychtýřem. Konvenční trychtýř však nemusí jasně definovat akce potřebné k postupu zákazníků jednotlivými fázemi.

Představení prodejního trychtýře
Prodejní trychtýř pitching je běžně používán začátečníky v prodeji. Má dvě hlavní fáze:

Prezentace: Představení produktu nebo služby se zaměřením na výhody a konkurenční výhody.
Vypořádání se s námitkami: Řešení námitek zákazníků bez zdůrazňování jejich individuálních potřeb nebo zájmů.
Tento trychtýřový přístup se zaměřuje na popis vlastností a výhod produktu zákazníkovi a přímé řešení námitek, často s minimálními úpravami.

Transakční prodejní trychtýř
Transakční prodejní trychtýř je přizpůsoben tak, aby uspokojoval potřeby zákazníků prostřednictvím aktivního zapojení. Je ideální pro zákazníky, kteří vědí, co chtějí, ale mohou potřebovat pomoc s výběrem produktu. Tento proces zahrnuje:

Analýza potřeb zákazníka: Pochopení požadavků zákazníka, aby bylo možné doporučit nejvhodnější produkt nebo službu.
Návrh produktu: Navrhování produktů, které odpovídají potřebám zákazníka.
Zpracování námitek: Řešení otázek nebo obav s důrazem na relevantnost produktu pro jejich potřeby.
Tento trychtýřový přístup buduje důvěru tím, že sladí doporučení produktu s preferencemi zákazníka, čímž zvyšuje pravděpodobnost nákupu.

Pochopení a výběr správného prodejního trychtýře pro vaši firmu může zefektivnit cestu zákazníka, uspokojit jeho potřeby v každé fázi a optimalizovat proces konverze, což v konečném důsledku zlepší výsledky prodeje.