5 bước xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả | Phạm Thành Long

5 bước xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả

Làm doanh nghiệp ta luôn sẵn sàng đối mặt với rủi ro, quản trị được rủi ro.

Khi công việc kinh doanh của ta lớn thì đồng nghĩa rủi ro, khủng hoảng luôn rình rập.
Nếu ta nắm rõ các bước xử lý khủng hoảng truyền thông được chia sẻ bởi những người có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng truyền thông thì nó làm cho doanh nghiệp ta lớn lên rất nhiều.

---------------------------

Kết nối với Phạm Thành Long:
Hotline: [phone]

---------------------------
Sự kiện sắp diễn ra:
#khunghoangtruyenthong @xulykhunghoang #phamthanhlong

Bạn xem thêm các danh sách video cần thiết cho bạn và comment những điều bạn học được xuống dưới video để nhớ lâu hơn:

[banhtombaloc]

Cảm ơn thầy nhiều lâm ạ. Em chưa được thầy coach trực tiêpa, chỉ mới quá messenger mà em đã thay đổi công việc kinh doanh của m. Em sẽ theo dõi thầy đến khi nào thầy k còn dạy nữa thì thôi

[honghaihauable]

3:11 B1: Đáp ứng một cách nhanh chóng và bình tĩnh thông tin.
B2: Lắng nghe và xin lỗi chân thành.
B3: Cho khán giả biết bạn có kế hoạch để giải quyết vấn đề này như thế nào, chi tiết với một khung thời gian cụ thể, bao lâu thì giải quyết, mỗi một thời gian sẽ giải quyết vấn đề gì.
B4: Đưa thông tin cập nhật thường xuyên về tiến độ giải quyết và giữ liên lạc với khán giả.
B5: Giải quyết tới khi nào khách hàng hài lòng thì thôi.

[Phimsieuhot]

1. Đáp ứng 1 cách nhanh chóng và bình tĩnh
2. Chăm chú lắng nghe, cùng lời Xin Lỗi chân thành (nhận lỗi để biết trưởng thành)
3. Cho khách hàng biết bạn có kế hoạch để giải quyết vấn đề này ntn, chi tiết với 1 khung thời gian cụ thể
4. Thường xuyên cập nhập tiến độ thực tiễn
5. Giải quyết khi khách hàng hài lòng thì thôi.
Cám ơn thầy ạ ❤️

[trantongthanhtam]

Lớn lên kiểu gì cũng dính khủng hoảng
5 bước xử lý khủng hoảng truyền thông :
3:20 1 Đáp ứng một cách nhanh chóng và bình tĩnh, đừng cuống lên
3:35: 2 chăm chú lắng nghe với lời xin lỗi chân thành ( đừng để nhóm D ra xin lỗi ) hãy thật chân thành, nhận lỗi đễ biết mình trưởng thành hơn
4:25 3 Cho khách hàng biết bạn có kế hoạch giải quyết vấn đề này thế nào ( chi tiết với khung thời gian cụ thể ), bao lâu, mỗi thời gian thì giải quyết được vấn đề gì
5:37 4 Đưa thông tin cập nhật thường xuyên về tiến độ giải quyết, thực tiễn ngày 1 2 3 đang diễn ra thế nào ( giữ liên lạc với họ thường xuyên)
6:04 5 Giải quyết cho đến khi nào khách hàng hài lòng thì thôi

Bình tĩnh - xin lỗi - lên khung thời gian - cập nhật tiến độ - giải quyết đến khi dứt điểm

[nguyenpham]

Tôi thích cách mà samsung thu hết note7.

[phantoanmarketer]

Rất hợp lý, linh động xử lý sẽ luôn tốt cho chúng ta