Интернет-магазин InOptika (ООО 'Оптиксервис') о сотрудничестве со СДЭК

[akz]

Как все красиво, а на самом деле СДЕК - ОБМАНЩИКИ!!! потеряли нашу посылку и не приложили усилий ее найти! из за вас мы попали на крупные суммы!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К ЭТИМ КОЛХОЗНИКАМ!!! менеджера вообще хрен пойми за что ЗП получают, сидят там и только умеют блокировать номера с которых мы звоним!

[АннаЗакромапряжиРФ]

ПЫЛЬ В ГЛАЗА-лучше обратить внимание на другую ТК, благо их достаточно. Берегите нервы и время.

[АртурБоец-иэ]

Привет ! Забрал посылку позавчера чек не дали, позвонил тот же день пообещали, должны были прислать вчера на Эл почту но так и не прислали получал посылку в г. Грозном

[Ногивтепле]

Добрый день, отправляем теплый пол по России СДЭК. Хотел бы с Вами совместный ролик.

[MrJunkyRr]

Данный текст я писал на странице оформления претензии, но форма не работает, кнопка оказалась НЕ КЛИКАБЕЛЬНА, при этом ошибки никакой не указывается. Просьба копании СДЭК связаться со мной для разрешения конфликта. В противном случае отзыв будет опубликован на соцсетях нашей компании с подписной базой более 300 000тыс человек.
С таким вопиющим отсутствием клиентоориентированности я давно не сталкивался!
В пункте приема/выдачи 14линия ВО 35 сотрудник Алексей принял отправку по Петербургу и была уплачена озвученная сумма.
Через два дня(когда посылка уже должна быть доставлена!) мне звонит Алексей и сообщает что нужно приехать в пункт и заплатить в два раза больше, потому что Парголово это не Петербург. Официально район Парголово входит в Санкт-Петербург и находится в удобной транспортной доступности от метро Парнас. Объяснил мне что у компании СДЭК своё виденье на этот счет и жители Парнаса у нас теперь жители Ленинградской области.
Я отказался от данных действий и в итоге оформили отказ от данной услуги и отправили посылку на возврат(накладная 1121058673).
Руководитель данного пункта сказал, что позвонит или пришлет уведомление о возврате посылки - этого не произошло. В итоге 23мая я сам пришел в пункт выдачи и узнал, что я оказался еще должен компании СДЭК и с меня потребовали оплату еще некой небольшой суммы. Вопрос - ЗА ЧТО?!
По вашей вине(неправильный расчет при приёме) я должен заплатить кучу раз за непредоставленную услугу? Я должен был прийти забрать посылку и деньги. Так получается что клиент у вас абсолютно никогда не прав, у вас есть внутренние регламенты, которыми вы прикрываетесь, все сотрудники с которыми я общался согласны что в компании бардак и что ситуация абсурдна, но никто ничего сделать не может. Прошу вернуть оплату за непредоставленную услугу по данной накладной(1120400783).

[inessa-i-tim]

Доставка курьером хорошая? Весь Ютюб завален роликами с вашим беспределом. Тоже сняла видео, устала сидеть на телефоне, трубку бросают, когда доставят товар из интернет-магазина неизвестно. Кто отвечает за посылку в случае потери? Магазин или СДЭК?

[medovysad]

Да, все это реклама! СДЕК берет деньги за доставку работу нормально организовать не может! 3. 08 груз отправлен. Между Москвой и Серпуховым 100 км. Возили несколько раз. В итоге потеряли одно из 2х мест. До 12. 08, пока я их не пнул даже в голову не пришло начать поиск груза. Потом мне обещали перезвонить и нифига. Каждый раз говорят что-то разное. Сегодня звонил опять на горячую линию никто в выходные не работает и решить вопросы не может. Даже получить то, что пришло не могу. С руководством не связывают, берегут нервы. На точке ничем помочь не могут-"ждите смс", "это вопрос поддержки" и прочие отмазки. Зато руководители выступают на synergy как здорово все организовали. Да Почта России уже лучше в 100 раз. И стандартная и EMS. Причём оператор сегодня попалась видимо новенькая, не умеет мьютить телефон, так она правда старалась помочь а те кто подольше работает уже прогнили.. Я все слышал как ей молодой человек советовал делать. Это просто позор о совок в самом худшем виде. Если у Вас интернет магазин и вы хотите чтобы весь Ваш сервис и впечатления о товаре которые Вы с трудом создаете был напрочь убит доставкой работайте через СДЕК друзья!

[МукарамШайназарова]

Здравствуйте я очень недоволен сервисом заказывал товар экспресс лайтом так как сказали что за 3-4 дня принесут точно а в итоге за неделю почти и до сих пор не дошли позавчера позвонил сказали что сегодня курьер принесет с9 до 2 точно сегодня я весь день прождал нету курьера ни звонка а потом я сам позвонил мне сказали что перезвонят через пять минут и уже почти ночь до сих пор не позвонили и заявку на вызов оставлял 2-3раза никто не позвонил слов нету когда товар точно принесет курьер?

[gamingdjoin]

А что значит "Принят в городе отправителя"?

[aerobatics-rus]

Никогда не заказывайте в сдек. отстойная кидающая компания!!!