Cómo Mejorar tu SERVICIO AL CLIENTE? (En 6 pasos!)

En este video HubSpot Español, te presentara 6 herramientas imprescindibles para como mejorar tu servicio al cliente. Comenzamos con una introducción en la que te daremos una visión general de cómo estas herramientas pueden elevar la calidad de tu atención al cliente. A continuación, abordaremos el acuerdo de nivel de servicio (SLA), un aspecto fundamental para establecer expectativas claras y garantizar la satisfacción de tus clientes. Luego, exploraremos el potencial de un chatbot impulsado por inteligencia artificial, que te ayudará a agilizar y personalizar las interacciones con los clientes. Además, descubrirás cómo las plantillas de respuesta pueden optimizar tu comunicación, ahorrándote tiempo y asegurándote de ofrecer respuestas consistentes.

También te mostraremos cómo el software de asistencia te permite gestionar eficientemente los tickets y dar seguimiento a los problemas de tus clientes. Seguido de eso, verás cómo las encuestas de feedback son una herramienta valiosa para recopilar información y mejorar continuamente tus servicios. Por último, te presentaremos una herramienta de registro de llamadas que te permitirá organizar y analizar rápidamente tus interacciones telefónicas con los clientes. ¡No te pierdas este video repleto de consejos prácticos para mejorar el servicio al cliente!

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#HubSpotEspañol #servicio

00:00 Intro - Cómo MEJORAR TU SERVICIO AL CLIENTE
00:54 Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
01:17 Chatbot impulsado por IA
01:40 Plantillas de respuesta
01:58 Software de asistencia
02:17 Encuestas de feedback
02:37 Herramienta de registro de llamadas