ШОК, ДЕВОЧКИ 🤯 #юрист #рилс #советы #шортс #совет #полезно #салонкрасоты #красота #обманули #ложь

Знайте своими права👇🏻

❗️Но что делать, если Вы заранее оплатили услугу, а Вам её некачественно оказали?

— Чтобы вернуть полную стоимость услуги, необходимо направить в адрес салона письменную претензию.

В ней нужно указать, что услуги были оказаны ненадлежащим образом и это является существенным недостатком, в связи с чем клиент отказывается оплачивать их.

Претензию следует оформить в двух экземплярах: один отдать директору салона, второй, обязательно подписанный директором и мастером, оставить себе.

Если вторая сторона отказывается подписывать документ, его нужно выслать на юридический адрес салона заказным письмом с уведомлением о вручении. 

Если в течение 10 дней на претензию не получен ответ или получен официальный отказ, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Параллельно стоит собирать доказательства для суда: сохранять чек об оплате, зафиксировать свою внешность после процедур (хорошо, если есть фото сразу после окрашивания и на следующий день). 
_______________
Я Ани Багдасарян, основатель и руководитель юридической компании «Триумф», с опытом более 15 лет.

У себя в блоге я рассказываю о защите своих прав и не только.

Больше пользы в профиле @ani_triumf

[Оксана-яер]

Здесь тонкая грань: когда клиенту действительно не оказали запрашиваемую услугу,
И когда он специально вклчает придиру, ой, а это не то, что я хотела, и уходит, с волосами, ногтями, чем угодно. Здесь очень тонкая грань...

[КристинаГребенщикова-фы]

Нужна была прическа на защиту диплома. Заранее записалась в салон. Сразу сказала, что хочу объемную укладку. Мастер плясала часа два вокруг меня в итоге из моих густых от природы волос получилась "драная кошка". Я расстроилась, через пару мгновений собралась духом, встала и проговаривая на ходу, что это ужас и я не то хотела и оплачивать не буду устремилась к выходу. Мастер бежала за мной вереща как на пожаре. Салон был в ТЦ и на входе был супермаркет. На шум выскочил их безопасник и попытался меня остановить. Услышав суть претензий он ушел на территорию супермаркета, а я вышла из ТЦ и разревелась. Защита должна быть через 2 часа, а я без прически. Зашла по пути к дому в дешевую парикмахерскую в полуподвале. Меня встретила женщина-хохотушка, выслушала моё горе, отправила администратора за кофе для меня, а сама повела мыть голову. Пока я пила кофе, она 15 мин что-то шаманила и травила анекдоты. Я очнулась только когда она стала сбызгивать лаком.
В итоге я прилично сэкономила, получила заряд хорошего настроения, и успешно защитила диплом. Фотки до сих пор радуют меня. А мы с мамой потом какое-то время ходили только в эту парикмахерскую + там появился мастер маникюра/педикюра. Потом её купил другой хозяин и качество услуг стало ужасным.

[juliaglotova]

Никогда, практически никто не знал о своих элементарных правах, нас этому никто не учил и никогда не говорил
Один раз услышала от шефа салона за границей, что если не понравится стрижка, .можете не платить,
Спасибо и процветание каналу, многое узнаем

[cosmosalexa]

Чем больше таких юристов попадётся подобным специалистам, тем проще решать вопросы мне и другим людям, которые не сильны в юриспруденции.

[ОЛЬГА-кьы]

Если не можешь выполнить, не берись.

[СтилистНаВсюГолову]

Всё верно✔️ поэтому необходимо работать с ожиданиями. Рассказывать честно, какой результат следует ждать в данный визит, и не обещать того, что точно не сможешь сделать.

[Kitten]

Полезное видео. Главное не показывать его тем особам, что приходят сделать услугу на халяву))))
А то докопаться можно хоть до чего )))

[AaaaBbbb-sy]

Два раза подобное случалось, я ходила в дорогущий салон, просила сделать блонд, а они красили в тёмный, но при этом брали сумасшедшие деньги, но когда возмущалась, что цвет вообще не тот, то всё равно настаивали на своём и оправдывались всеми возможностями. На третий раз пошла в обычный дешёвый салон и сделали именно тот цвет, который я хотела. Найти специалиста своего дела очень трудно, даже если они будут высокооплачиваемыми, не факт, что справятся с твоими запросами.

[makarena]

А ничего, что физиология индивидуальна, на всех волосах все будет очень по- разному

[JuliChe]

А я красилась и мне изначально озвучили цену в 4.000 рублей, а в конце процедры сказали 9

[ЛёляМанзий]

Есть ещё ньюансы пигментации. Можно легко выкрасить в этот же день в пепел, сделать фото и отправить клиента, а то что она через 2 недели будет без волос потому что они отвалятся, будет уже не проблема мастера, и через 2 недели она никак не докажет что за эти 2 недели она нигде не была. А то что она вместо благодарности занимается мошенничеством очевидно. И да, можно вызвать полицию, зафиксировать факт неоплаты услуги, заказать комиссию по бытовым услугам и взыскать деньги по суду с возмещением материального и морального ущерба. Уменя в 2005 был такой случай и комиссия парикмахеров признала мои действия профессиональными и обязали оплатить услугу.
И вообще она лукавит, это юридическая козуистика. по закону вы не можете не оплатить, вы можете оплатить и вернуть средства по суду если суд признает услугу некачественнно выполненой.

[Евгения-сб]

Тоже был нг корпоратив, купила красивое платье и решила сделать высокую причёску. Недолго думая зашла в ближайший салон, там надо мной колдовали 2 часа, в процессе сотрудница бегала за дешевыми невидимками и видно, что сама не знала, что делать с волосами. Кое как навертела какую-то гульку, времени не было, мне это не понравилось от слова сосем, расплатилась всё же ушла. Но как с таким ужасом идти на праздник, вобщем стала вытаскивать все эти заколки и шпильки дома и оказалась прекрасная объемная грива, когда всё распустила. Так и пошла, но та ситуация запомнилась

[tati-teri]

Я косметолог и массажист, я сразу говорю, что будет в конце и чего не ожидать лучше, либо мала вероятность. Я предупредила, клиент остался дальше. Остальное не мои проблемы, я сразу оговорила все варианты возможные, чтобы человек иллюзий не строил. Потому что, да, часто приходят на антицеллюлитный массаж и думают, что 1 раза хватит, или что кожа сразу как у младенца станет, что вся пигментация уйдёт сразу, что морщины после 30 минут массажа разгладятся навсегда, шрамы тоже сразу исчезнут, про более сильные деформации тканей лица - тоже. Что быстро за пару раз все поправить можно. Эх... Это как минимум меня всегда смешит😅 хотя я вроде где-то и понимаю, почему так

[elenaalakulyu]

Не вижу не качественно выполненной работы ! Замучается пыль глотать доказывая плохое качество !
И цвет волос она прекрасно видела, но бедняжка молчала минут 40 пока укладку ей делали !

[ТатьянаКлимович-пь]

Так каждая скандалистка может сказать, что ей не нравится и не заплатить

[Citrus]

Раздражают такие мастера. Учусь на косметолога-эстетиста, многие одногруппницы не спрашивали на практике в какой цвет красим брови, а это ошибка, да, выбирали подходящий, но сначала надо спросить, если говорят какой больше подходит, то пожалуйста, делай то, что больше подходит человеку, а так если попросили в определённый цвет, то делай его. К нам приходила бабуля, в колледже уже приходила к парикмахеам, покрасилась в блондинку, написала мне, чтобы брови сделать. Первым делом одногруппница спросила каким цветом, попросила чёрные, сделали именно такие. Очень важно уметь общаться с клиентами, хоть вы и знайте как лучше, но люди приходят за услугой, сделай как они хотят

[Константин-ъым]

Тех кто хочет пепельный блонд нужно проверять у психиатра. Самые неадекватные. Им всегда желтизна мерещиться.

[НадеждаПопова-хфц]

Такими темпами просто браться никто не будет, а если станут, то цена будет высокой. Кто захочет связываться с этим? Это очень сложная работа и даже со всеми знаниями, никогда не знаешь, что у клиента внутри волос. Там может быть что угодно ( от предыдущих окрашиваний до ухода, трав и прочих экспериментов)и это что угодно может дать любую реакцию. Результат часто может дать вообще непредсказуемый результат. + Восприятие цвета вообще индивидуально. И это всё заранее не угадаешь, пока не вскроешь фон осветления. Да и одна и та же стрижка на разных черепах сидит по разному, другая структура волос может быть. Это не компьютерная колеровка. Мыслящий человек должен это понимать. А если считаете, что вас обманывают, не ходите и не обманывайтесь. Красьтесь и стригитесь дома.

[АнастасияФаттахова-цэ]

Да так каждая может говорить и всё теперь, сотрудники бьюти сферы будут работать в убыток! Хоть одно видео о защите прав поставщика услуг есть? Или там другие законы?

[katerina]

Жила в небольшом городе в Подмосковье. Дело было в начале двухтысячных. Такого количества салонов и мастеров, как сейчас не было, поэтому, если что-то происходило, слух быстро доходил. Так вот, появилась одна дама, ходила по салонам, красила волосы, делала маникюр, педикюр и т.д. и всегда уходила не заплатив со скандалом, не то сделали, не так сделали... Все это продолжалось несколько лет, пока уже во всех салонах ее просто не принимали. Потом она куда-то запропастилась😅, может быть объяснил кто-то, что она неправильно себя вела😅