ЭКСКЛЮЗИВ: Вайлдберриз раскрыл секреты алгоритмов?!

В этом выпуске директор по развитию сервисов в компании Wildberries Кристина Спирева расскажет нам про нововведения маркетплейса и прольет свет на многие вопросы, уже давно волнующие селлеров.
Например:
- Как ранжируются отзывы и почему?
- Какие изменения ждать от Вайлдберриз в ближайшем будущем
- ВБ держит курс на новичков или уже крупных селлеров?
- Как продвигать свой товар в сегодняшних реалиях?
Выпуск — полнейший эксклюзив. Такого на моем канале еще не было. Поэтому поддержите его лайками и напишите ваши вопросы в комментарих! Возможно, их будут читать сотрудники Вайлдберриз.

Таймкоды:
00:00 Вступление
02:16 Как меняется динамика продаж брендов?
03:22 Разрешающие документы и подлинность товаров
06:05 Механика ранжирования отзывов
09:23 Изменения на Вайлдберриз
13:27 Что ждать от Wildberries в 2024?
15:54 Какие инструменты помогают селлерам в их работе?
18:02 3 первых шага для новичка
22:49 Меры поддержки селлеров
25:34 Про рич-контент

Другие мои видео:

#леошевченко #товарныйбизнес #wildberries #маркетплейсы
__________________________________________________________________

*принадлежит Meta, признана экстремистской в России

[ИгорьС-яя]

Так себе ролик не какие проблемы не озвучены, только то что выгодно ВБ, после таких проплаченых роликов все меньше охото смотреть

[oversmile]

Эх Лео Лео, так ругаешь постоянно вб за то за сё, а тут: какие вы молодцы, какие вы замечательные, спасибо вам. Я думаю все ожидали что ты ей погром устроишь, а не облизывания…

[JOHNELEON]

вода на киселе (впрочем, как и всегда). ни слова про неработающие рекламные компании и перекидку товара в разные категории

[ИванМ-жо]

Лео, Кристина, спасибо за информацию. МП развивается и становится лучше. Многое решено и работает, много что еще необходимо настроить. Понимаю, что решение задач требует времени. Пожалуйста, обратите внимание представителя ВБ на следующие вопросы.
1. Приоритетность новых отзывов в ранжировании в сочетании с возможностью оставлять отзывы без описания – очень удобный инструмент понижения рейтинга вашего товара для конкурентов.
Какие мысли у ВБ на этот счет?
2. Возможность оставлять отзыв без описания. Низкие оценки без описания проблемы не позволяют улучшать продукт как продавцу, так и мп. Позволяют конкуренту заказать 15 товаров, поставить 1* 15 раз без объяснения причин.
Кроме того, позволяют ставить покупателям импульсивные быстрые низкие оценки. И мы даже не поймем, чем он недоволен. Сервисом мп, качеством товара, подменой и т.д.
Пример: рейтинг товара 4, 8*, собственное производство, стоимость товара 5 т.р., получаем 1 * без текста. Что делать с таким отзывом дальше?
Решение: отзывы ниже 4* можно опубликовать только с описанием.
3. Блокировка отзывов.
Столкнулись с пропажей уже опубликованных отзывов покупателей. Многие не возвращаются обратно. Как покупатель на ВБ имею более 100 отзывов на товары. Все положительные отзывы с 5* заблокированы и не дошли до продавцов, а все ниже 3* успешно опубликованы. Это дает основание полагать, что и на наш товар много отзывов с 5* не дополучил.
Вопрос: в чем причина такой работы системы? Когда планируете настроить?
4.Кражи и подмена товара.
Как мп решает эту проблему? Как принимается решение о компенсации за кражу? Мы реализуем товар собственного производства, как донести до мп, что подмены не на нашей стороне. Где посмотреть статистику одобренных компенсаций и отклоненных?
5. Работа бота по обратной связи продавца на отзывы.
Зачем нужна возможность оставлять обратную связь? Ни один отзыв, на который была оформлена жалоба не удален. Например, отзывы о краже и подмене товара для нас очень критичны. Данные отзывы не относятся к качественным характеристикам товара, а описывают факт подмены. Если их убрать, рейтинг товара вырастет с 4, 7*до 4, 9*.

[juetkmw]

Кристина живет в каком-то параллельном мире. В нём ВБ идеальный

[Центрус]

лучше бы порядок на складах и на транспорте навели а так блаблабла какие мы красивые и умные ниочем🤨

[_Moke]

Здравствуйте Лео, как бывший сотрудник ВБ, так нынешний селлер ВБ, я бы с ней поговорил бы, что у них творится.

[smartmagazov]

Десятикратные молодцы! Говорит Лео в присутствии сотрудника ВБ, но мне кажется или он говорил совсем другие обзывательства раньше о ВБ?

[margaritacska]

Как все шаблонно, что на конференциях, что в поддержке, но вода красивыми словами. Дизайн студии для съёмок - очень субъективный выбор, мне показалось что я в 2010м году

[smartmagazov]

Почему не задан ни один проблемный вопрос, которых куча! Ответ: все вопросы были любезно предоставлены ВБ. Иначе интервью бы не было.

[ИльяЕрмолин-рз]

Ни одного вопроса, которые волнуют селлеров не задано))

[MorFeikaa]

Отличный рекламный ролик про WB. 😂 Вопросы которые озвучивает Лео, похоже сам WB и написал. Ни одного нормального

[violettadmitrieva]

Супер видео, приятно что ВБ начинает выходить на связь и будет круто если вы Лео пригласите к себе в студию ещё ☺️

[polinasavitskaya]

WB: Мы разработали уникальный функционал!!!
Ozon: Который я ввел уже 2 года назад…

[ПетрЛобов]

Ждал вопрос про Шушары где выплаты? Частая подмена товара? Где эти вопросы?

[timur_she]

глупые комментарии с критикой Лео. Деловой этикет никто не отменял. И выплескивать на сотрудника который пришел на встречу, свою желчь, глупо. После вашего негатива к вам на встречу больше никто никогда не придет, а ВБ и так не медийная компания.
Лео молодец, ждем продолжений подобных выпусков.

[Бек-ъо]

Столько рекламы, тогда откройте рекламное агентство сразу, аж устаешь от вашего голоса со словами рекламы . Такой шум стойт (

[АндрейМалкин-вт]

Внедряют то, что озон уже несколько лет использует)

[ДинараДанабаева-ъг]

Мне так кажется выучивал свою речь неделю и готовилась к этому, это не директор, а сокровище 😅

[ВадимДубасов]

Мне закрепили видео (была разница в 2 единицы по приемке) лучше я этого не видел бы… приемщица швыряла товар как мусор, на стол выложила, на планшете программа у нее заглючила, 20 раз одни и те же товары пропикала, пока перезагружала планшет и полежала на моем товаре, и логтями урершись постояла и самое главное на столе не видно было сколько единиц каждый раз она доставала из коробки 🤦🏼‍♂️ в коробке было 120(и это точно) единиц, она каким то боком напикала 122🤷🏼‍♂️