Como conduzir CONVERSAS DIFÍCEIS no trabalho | Óh Quem Fala

A primeira verdade absoluta sobre conversas difíceis é que: sempre vai chegar a hora delas. E, adultos maduros que somos, fugir para evitar o desconforto não é uma opção.

A boa notícia é que tem como absorver o impacto, com nossas amadas técnicas de oratória. E a @biancaceloto te dá o caminho das pedras no vídeo de hoje.

Prepare-se para tornar as conversas difíceis não só mais naturais e fluidas, como também muito mais produtivas!

00:00 Introdução
04:00 1º passo
05:37 2º passo
07:25 3º passo
08:54 4º passo
10:03 5º passo
11:08 6º passo
12:09 7º passo
12:55 8º passo
14:19 9º passo
15:12 10º passo
16:25 Conclusão

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[tiagocruzbr]

Resuminho dos 10 passos para relembrar:

1. Identificar a Dificuldade da Conversa:
Compreender por que a conversa é difícil, seja por questões pessoais, resistência a compromissos ou medo das consequências.

2. Definir o Objetivo da Conversa:
Determinar se o objetivo é julgar, provocar, expor frustrações ou propor mudanças reais. Ter clareza sobre o que você espera alcançar.

3. Abrir a Escuta:
Mostrar interesse e respeito pelo ponto de vista do outro, permitindo que eles expressem suas opiniões e percepções.

4. Controlar Emoções:
Evitar se deixar levar pelas emoções e focar nos fatos. Manter a calma e a objetividade durante a conversa.

5. Estabelecer Quebra-Gelo:
Começar a conversa de forma mais informal, criar uma atmosfera de abertura e confiança para minimizar tensões iniciais.

6. **Adaptar a Linguagem ao Interlocutor:**
Usar uma linguagem que seja compreensível e familiar para o interlocutor, evitando terminologia técnica ou complicada.

7. Mostrar Postura de Colaboração:
Transmitir que você está trabalhando juntos para resolver um problema ou alcançar um objetivo comum. Construir confiança e cooperação.

8. Evitar Vitimismo:
Não cair na armadilha de se tornar vítima ou permitir que o interlocutor adote esse papel. Manter o foco nos fatos e na resolução.

9. Usar Evidências e Argumentos Sólidos:
Basear a conversa em fatos concretos, fornecer exemplos específicos e argumentos que sustentem seus pontos.

10. Terminar com Tom de Motivação:
Encerrar a conversa reforçando que estão juntos para superar a situação, destacar os pontos positivos e incentivar mudanças construtivas.

[tonytavares]

Obrigado pelas orientações. Esta semana precisei realizar uma correção, ao máximo me esforcei pra executar a escuta ativa e os pontos de vista da pessoa, as razões pra tal decisão. E ela após ter consumido todas as justificativas possíveis de tentar me enrolar, viu que não tinha alternativa acabou se vitimizando trazendo em pauta na conversa o ato de ter revisado o trabalho dela e que isso seria uma evidência de que não confio no trabalho dela.

Confesso que cometi o erro de recuar por certo tempo, porquê fui confundido naquele momento.

Não cometerei mais esse erro e terei posturas mais firmes se acontecer novamente.

[camurabeck]

Buscar pontos de melhoria, é sempre importante na vida de qualquer profissional, se conhecer ajuda muito.

[tallysamaral]

Eu gosto muito do canal de vocês, esse vídeo é a principio para a área do trabalho, porém eu consigo aplicar essas técnicas nas mais variadas áreas da minha vida.
Parabéns pelo trabalho de vocês, é excelente!

[taniarainha]

Onde estou, é tudo um ninho de viboras, falam nas minhas costas e nem se apercebem que eu os ouço, já tentei conversar, mas a unica resposta que tive de um dos elementos era que eu estava ali para trabalhar e nunca me iriam mandar embora porque nunca viu despedir escravos... Tenho pena de não haver mais trabalho. Por mim não voltava lá mais. Está a destruir a minha saúde.

[jonnatarefugio]

Um líder tem que se posicionar como tal, e não ser comovidos por historinhas tristes dos vítimistas.

[carolinefreire]

Dicas muito pertinentes! Caramba, ajudou muito

[leonardopiresdossantos]

Você é maravilhosa, eu tava tão angustiado e você me tranquilizou!

[sidneypedreiro]

eu gostei sou um novo aluno beijo professora

[andresantosnine]

Relacionamento serio expo minha vibração 🎉🎉🎉🎉❤

[Starly_yt]

Alta qualidade de conteúdo! Me ajudou muito! Com 22 anos de experiência ainda me deparo com situações inusitadas. Super necessário seu conteúdo!

[buziosfotografia]

Como eu gostaria de ter esse conteúdo desde meu primeiro emprego. Durante o video eu me vi em todas as situações, até mesmo de apelar para o vitimismo e vice versa! O comportamento humano segue um linha psicológica básica, não importa se a conversa difícil é quando você é criança e vem a reunião dos pais ou quando você tem 15 anos e está no primeiro emprego ou quando você tem sua empresa e precisa chamar os colaborares para conversar.... Esse video é ótimo!

[joaoalmeida]

Boánoite Bianca Celoto. Eu mi espelho muito em você sua. Teligencia prafala no puplicu sou céu fam nomero I da estória formalista e fatasticu perpicao. No teu caminho plano Por Deus tia bessoa muito tempo amem ✍️nova vitoria

[hosanar.]

Pensar é essencial, mas se projetar-mos a conversa antes; ajuda também. Porque ajuda na ação, ou seja, no momento exato da conversa. Gostei do conteúdo!

[silvamauriciomomafuguera]

A verdade é que, os conteúdos são obijetivo, e venhe a faser muinto sentido.Obrigado

[reginarodriguesdossantos]

Obrigada por nos se comportar e falar Eu falo ja to aprendendo me calar era so agradar nen todo mundo gosta de escutarGente ve as coisa erada nafalo nada pra não se encomodar e se calar aprendi agora Vidio muito bom Gratidao

[solaniasperandio]

Os seus vídeos me ajudam muito na minha carreira, principalmente agora que estou em uma transição profunda e automática. Obrigada por tantos ensinamentos.

[TSAlencar]

Perfeita colocação! Chegou em hora certa ❤

[geltalisboadasilvaliveira]

E muito bom poder entender o melhor de como falar com o outro.

[antonioonofrecarmo]

Muitos difícil pelo diferentes tipos de passoas.
Tem pessoas que são complicadas d+.