Дополненная реальность для обучения торгового персонала компании ECCO

ECCO внедрила дополненную реальность в обучение персонала.

Продажи новых коллекций в обувной сети ECCO выросли на 17% после того, как компания начала обучать продавцов по-новому. Оказалось, что если про продукцию рассказывать увлекательно, с wow-эффектом, сотрудники будут учиться в 17 раз активнее, лучше запоминать информацию и эффективнее работать с клиентами.

ECCO помогла технология дополненной реальности ARGUMENT.

«Мы хотели использовать AR с конкретной целью – подготовить сотрудников к запуску новой коллекции, – рассказывает ведущий специалист по дистанционному обучению ECCO Илья Парага. – У нас есть регулярные сезонные массовые курсы. Но суть в том, что обучение и поступление товара – происходят не одновременно. Получается некий разрыв между информацией и продуктом. А хотелось сделать так: товар поступает в магазин, и сотрудник может сразу же получить всю необходимую информацию о нем.

Для этого и решили использовать дополненную реальность. Правда, от специальных AR-очков, шлемов и прочих модных гаджетов пришлось отказаться: стоимость проекта с таким оборудованием получалась заоблачной. Для массового применения дополненной реальности в ритейле лучше рассчитывать только на смартфоны – собственные устройства сотрудников.

Еще один немаловажный момент – создание контента. Как правило, разработка в AR – это трудоемкий процесс, требующий привлечения программистов, дизайнеров и прочих специалистов. Это тоже не подходит для массового использования, так что производство материалов пришлось максимально упрощать.

Как это работает?
В качестве партнеров проекта выступила платформа по созданию дополненной реальности для бизнеса ARgument. В интерактивную обучающую среду превратилось все внутреннее пространство магазина ECCO. Шильдики на ботинках, коробки с обувью, плакаты в зоне отдыха, ценники – все это стало носителем AR контента».

==================
Оценить весь функционал работы платформы можно бесплатно в течение 14 дней. Регистрируйтесь на нашем сайте ARGUMENT.DIGITAL

По всем вопросам можно обращаться в группу поддержки Telegram:
(ссылка также есть в нашем профиле)

==================
[phone]

#AR #augmentedreality #дополненнаяреальность