Interview: AI-Vordenker im Talk Teil 2 - KI im Outsourcing & Kundenservice - Segen der Fluch?

Genieße eine Tasse Tee und tauche ein in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) mit unserem Experten Andreas Klug. In diesem zweiten Teil unseres Interviews erkunden wir, ob KI im Outsourcing ein Segen oder ein Fluch ist. Andreas teilt seine Einsichten in die dualen Auswirkungen von KI auf den Arbeitsmarkt, insbesondere im Kundenservice.
➡️ KI könnte einfache Aufgaben übernehmen und so Jobs für weniger qualifizierte Personen gefährden, bietet aber auch die Chance, diese für komplexere Aufgaben zu schulen, wodurch ihre Rollen wertvoller werden. Erfahre, wie KI die Arbeitsweise im Kundenservice revolutioniert hat, indem sie schnelle und präzise Prozesse ermöglicht, während sie Raum für wichtige menschliche Interaktionen lässt. Entdecke auch, wie technologische Fortschritte der letzten 18 Jahre genutzt werden können, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig ein tiefgreifendes Kundenerlebnis zu schaffen.

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00:00 Intro
00:30 Ersetzt KI Menschen oder werden sie durch KI qualifiziert?
06:02 Outro

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