filmov
tv
Допродажи. Как увеличить средний чек. [Юрий Слепко. Kinsly Group]
Показать описание
Нужно разработать логотип, фирменный стиль, бренд-бук?
Подписывайтесь на нас в Facebook:
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Как зарабатывать с каждого клиента намного больше денег? Какую одну фишку можно внедрить в ваш бизнес, чтобы каждый клиент, который у вас покупает приносил Вам на 20-30% больше денег, при этом вы не тратили ни копейки на эту фишку.
Эта технология называется up-sell и cross-sell.
Когда мы хотим заказать какой-то товар в Макдоналдсе, у них есть некая линейка продуктов. Вот когда клиент пришел и заказывает, например, кофе, ему должны предложить более дорогой кофе-более большой. Это будет техника up-sell, когда мы поднимаем клиента по цене.
Следующее – это уже более интересное – это техника cross-sell.
Как это выглядит на практике? Приходим мы в Макдоналдс за биг маком, гамбургером и так далее… Но на самом деле, Макдоналдс на этих бургерах почти ничего не зарабатывает. Маржинальность и наценка на этих товарах очень маленькая. Зарабатывают они на тех товарах, которые вам предлагают. И вот как это выглядит: вы пришли, заказали бургер и что следующее вам предлагают? А картошку фри будете? Вот уже cross-sell. И конечно де большинство из нас скажет «да». И все, чек уже увеличен на процентов 30. А дальше, кофе будете к вашей картошке фри? А потом еще, пирожок будете?
Как внедрить эту технику? Вы должны понимать, на какой главный продукт к вам приходят Клиенты и потом понять, что еще покупают вместе с этим товаром. И после этого научить свой персонал говорить некие заученные, простые фразы. Такие маленькие, речевые модули, скрипты, которым надо обучить свой персонал. Если это видео было вам полезно ставьте лайк-это будет хорошая обратная связь.
Подпишитесь на наш канал, если вы еще этого не сделали, так как каждый понедельник новое видео о бизнесе, продажах, маркетинге
----
Нужно разработать логотип, фирменный стиль, бренд-бук?
Подписывайтесь на нас в Facebook:
Комментарии