Cómo saber quién es tu cliente, qué espera de ti y cómo ponérselo fácil | L. Aisa y J. Martín

Lucas Aisa es conocido en la profesión como Calvo Con Barba. Lleva desde 1994 "conectando marcas y usuarios” desde su consultora CeConBe. Jesús Martín es Director de Analítica Digital de la consultora The Cocktail.

Aisa ayuda a empresas a detectar quiénes y cómo son sus clientes, y cómo comunicarse con ellos para mejorar el servicio y la percepción de la marca. Él es especialista en detectar y corregir problemas de comunicación con los clientes o usuarios. Lo reunimos a charlar con Jesús Martín, que aporta una visión más metódica sobre cómo conocer a esos mismos clientes a través de los datos supuestamente más fríos (de navegación, de compra, de procedencia…) que van dejando en las webs. ¿Las conclusiones? Que no todos los datos sirven porque sí y que sacarles partido es menos difícil de lo que parece.

El Observatorio Vodafone de la Empresa
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[tello]

Vodafone que productos manejas en México? Para consumir su marca, es mi forma de agradecerles este enorme contenido.

[Nela]

Fantastic, mai m’ ho habien esplicat mes clar