Запис 21. Аналіз задач користувача. Практикум з продуктового дизайну

Юрій Терницький розповідає
00:00 Що таке мапа клієнтського шляху
02:05 Структура мапи клієнтського шляху
04:23 Нинішній чи майбутній стан
07:04 Три кроки побудови мапи
11:11 Як переконатися, що мапа створена навколо користувача
12:33 План подальших дій