Вебинар на тему: “Управление конфликтами на основе эмоционального интеллекта”. Часть 1.

Анонсы наших образовательных мероприятий доступны в наших официальных группах:

Вебинар на тему: “Управление конфликтами на основе эмоционального интеллекта”. Часть 1. Лектор - Эльмира Томилина

Причины большинства конфликтов - это высокий эмоциональный статус. Но контроль эмоций позволяет контролировать конфликтные ситуации - что очень важно для построения ветеринарного бизнеса. Большинство ветеринарных специалистов и управленцы ветеринарных клиник все больше и больше понимают важность разбора конфликтов и конфликтных ситуаций - это объясняет актуальность темы.
Для того, чтобы управлять своими эмоциями, необходимо их осознавать. Ибо невозможно управлять неизвестностью.
В данном вебинаре Эльмира Томилина рассказала о принципах управления своими эмоциями и о различных техниках и принципах, которые могут в этом помочь. И ,конечно же, рассказала об ошибочных установках и принципах, которых необходимо избегать, откуда возникают таковые. Поведение рождается эмоциями - управляя эмоциями, можно выстроить свое корректное поведение.

Эльмира Агабековна Томилина - психолог, организационный консультант, медиатор, переговорщик. Уже несколько лет помогает ветеринарным врачам решать непростые проблемы общения с владельцами пациентов и друг с другом,
Образование: Астраханский государственный педагогический институт имени С. М. Кирова, факультет русского языка и литературы (учитель русского языка и литературы), Институт психологии Южного федерального университета, направление «Психология здоровья» (практический психолог). Осуществляет профессиональную подготовку по направлениям: «Личностно-центрированное консультирование» по стандартам ЕАП, Австрия; «Эриксоновский гипноз»; «Технология организации проведения центра оценки персонала Assessment». (Класс кандидата психологических наук, профессора кафедры психологии и управления персоналом Владивостокского государственного университета экономики и сервиса Евгения Могилевкина). «Интегративные переговоры», Центр развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов Института философии Санкт-Петербургского государственного университета. Класс к. б. н., доцента кафедры конфликтологии Института философии СПБГУ Карпенко А. Д. Достижения: Обладательница Почетного звания «Лучший управленец Дона».

Данный вебинар предназначен для ветеринарных специалистов.