Как выстроить бесперебойную работу ресторанов? Пример сети «Кофемания»

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней:

Таймкоды:
00:31 - О сети ресторанов "Кофемания"
01:33 - О чём будем говорить?
02:40 - Цели поставленные руководством «Кофемания»
05:00 - Какие «инструменты» пробовали
06:01 - Какие решения были внедрены
08:52 - Методы фиксации заявок
11:30 - Сценарии реакции на заявки
12:55 - Интеграции
14:04 - Как достигается бесперебойность работы ресторана
16:15 - Про Okdesk
18:10 - Какие ещё решения были внедрены
19:20 - Контакты
20:40 - Ответы на вопросы

«Кофемания» — российская сеть из более чем 50 ресторанов в Москве и Московской области, первый из которых появился в 2001 году.

Для лидера рынка HoReCa важен системный подход к сервисному обслуживанию каждого объекта для обеспечения непрерывной работы каждого ресторана. Использование ITSM-системы не удовлетворило всех потребностей «Кофемании», поэтому было принято решение внедрить Okdesk.

Благодаря системе специалисты сети ресторанов Кофемания смогли самостоятельно наладить бизнес процессы связанные с обработкой заявок и получили отличный инструмент, который отвечает всем требованиям руководства.

Благодаря гибкости и большим возможностям Okdesk, достигается высокая планка работы сервисной службы и бесперебойность работы сети ресторанов.

Бизнес получает возможность оперативно реагировать на инциденты.

✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов

⭐ Возможности help desk системы Окдеск

👍 Отзывы клиентов

Окдеск — функциональная и удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.