Vlog - Ergebnisse der Serviceumfrage 2024

In diesem Vlog finden Sie einzelne Statements zu den am häufigsten kommentierten Themen aus der Umfrage.

00:25 Einleitung/Begrüßung
03:59 Schulnoten
06:10 Bearbeitung der Rückmeldungen
06:50 stadtflitzer Gebietserweiterung
7:44 Sauberkeit
13:45 App-Meldefunktion “Problem melden”
15:10 Verschmutzungsmeldungen
15:47 Waschparks und Waschstraßen
17:19 Neues stadtflitzer-Modell
20:35 stadtflitzer Bediengebiet
22:33 Elektrofahrzeuge und Elektrofahrzeug Infotag
26:40 ARAL Tank- und Ladekarte
28:32 Neues Wagenbuch: Neue Kartenhalterungen und Infos zum Tanken und Laden
34:32 Einkauf Automatik- und Elektrofahrzeuge
38:03 Einblick: stadtmobil Karlsruhe

In Zusammenarbeit mit:
Kamera und Filmproduktion: Fabian S., stadtmobil Karlsruhe
Equipment: Aurora Motion Pictures, Instagram: auroramotionpictures
Location: Café Bertis, Instagram: cafebertis

stadtmobil wünscht eine gute und sichere Fahrt.

[arnoklingert]

Ohne Wagenbucheintrag: tolle Verbesserung

[ankeweihe]

Ich nutze überwiegend den Stadtflitzer. Was mich stört, wenn Tierhaare im Auto sind. Das kann ich als Tierhalter doch entfernen, Fusselbürste hilft da schon viel. Für einen Allergiker kann das schon mal doof werden. Wenn ich als Nutzer das Fahrzeug verschmutze, reinige ich es auch, so halte ich es.

[manuelawolfle]

Ihr seid einfach sooo cool. Gute Idee mit dem Plauderstündchen als Film. Ich bin schon sehr lange bei Stadtmobil dabei und immer noch begeistert. Ihr habt einen Preis verdient...
Aber ich gehöre zur Generation ohne

[onkelhabi]

Super Format. Bin sehr zufrieden mit Stadtmobil. Vor allem seid dem neuen Wagenbuch ist es einfach genial. Danke für all eure Mühen. Ich bin gespannt was ihr für einen Ersatz für den VW Up auswählt. Für mich einfach unverständlich, dass dieses geniale Auto nicht mehr gebaut wird.

[marlinstoe]

17:15 ich bin schon so oft mit einem Staftmobil in der Waschstraße gewesen, dass ich mit den Mitarbeitenden per Du bin und gefragt wurde, ob ich denn Mitarbeiter bei Stadtmobil sei 😂

[karinjelitto]

Tolles Format die Ergebnisse der Umfrage so kund zu tun. Auch die Idee mit dem E-Fahrzeug-Schnuppertag find ich klasse. Wir selbst besitzen bereits seit einigen Jahren ein E-Auto und sind inzwischen geübt. Aber für interessierte Neulinge mit Sicherheit ein Mehrwert. Auch wenn wir stadtmobil nicht mehr so oft nutzen, aber das neue Wagenbuch ist ein Träumchen. Allein die Schaden-Meldungs-Funktion finde ich äußerst praktisch. Egal ob als Melder eines Schadens oder als Nutzer vor Fahrtantritt. Sehr gut gelungen. Macht weiter so!

[vanwesthuizen]

Mache sehr oft das gebuchte Fahrzeug extra Zuhause sauber, gehört für mich dazu :)
Bin sehr dankbar wie stark die E-fahrzeug Flotte gewachsen ist, gerade Autos wie der E-Up oder v.a. der Fiat 500e machen in der Stadt einfach Spaß.
Allerdings buche ich ausschließlich E-Fahrzeuge mit Ladesäule am Standort.
Finde es schön, dass die Umfragenergebnisse hier so offen geteilt werden.

[frfversicherungsmaklerinka]

Tolle Idee, ein solches Video zu machen. Tolle Truppe und wirklich nützliche Infos. Davon dürft Ihr gern mehr machen. Ich bin seit sehr vielen Jahren Stadtmobil-Kunde und sehe durchaus positive Änderungen in den letzen 1-2 Jahren. Wenn Ihr nun noch die Sauberkeit der Stadtflitzer deutlich verbessern könnt, bleibe ich sicher noch lange dabei ;-).

[lisaw.]

Tolles Video! Sehr interessant und informativ - gerne mehr davon 😊👍🏼

[thomasoberle]

Leider gibt es im Video keine Aussage, ob bestehende Standorte mit weiteren Ladesäulen ausgerüstet werden. Es ist einfach aüßerst unpraktisch, dass man zu Buchungsbeginn zuerst einma zu einer Ladesäule fahren muss und dann mind. 30 Minuten laden muss, um ein Ziel in 80 km Entfernung zu erreichen und dann auch wieder zurückzukommen. Ich buche E-Autos fast nur noch an Stationen mit Ladesäule.

[garytimeless]

Vielen dank. Die timestamps sind wichtig gewesen 🎉 fand es interessant. Würde es wieder angucken

[fragfest]

Klasse Video, weiter so!
Kleine Anregung:
Wie wär's mit nem Bonus fürs Auto reinigen? Es gibt bestimmt den ein oder anderen Teilnehmer der die Zeit hat nach einer Fahrt noch durch die Waschstraße zu fahren. Wäre vlt. ein kleiner Motivationsschub.

[dieserGarak]

Supa Video - vielen Dank dafür!

Thema E-Auto - hätte gern mehr Modelle davon ggf. auch für den Stadtflitzer ;)
Seit ich die gefahren habe, möchte ich eigl nichts anderes mehr. Hab eigl immer den Fiat 500 gehabt, aber der wird nur noch im Notfall genutzt.
Hoffe dass es in Zukunft auch für euch möglich ist günstigere Preise zu bieten, ist leider n wenig Teuer... deshalb nutze Ichs auch weniger leider.

Für den E-Tag als Vorschlag wären auch Tipps für Apps und Routen Planung für E-Auto Trips damit die Leute auch da abgeholt sind. Wie plane ich so ne längere fahrt, wo Lade ich am besten usw. könnte mir vorstellen dass sowas die Leute auch gut abhält.
Und es wäre auch Top wenn man ggf. in die App aufnehmen könnte, in den Info Text wie man ggf. den Stecker entsperrt, leider ist nicht immer wohl ein Software Knopf vorhanden z.B VW ID 3 und 4 hab ich keinen gefunden... - da gehts wohl nur wenn man einmal die Zentralverriegelung aufsperrt :D

Ne Frage hätte ich noch, gibts in der App auch die Möglichkeit eine Gutschrift für "Fehler" im Auto zu erhalten? - Hatte zum Beispiel mal einen Tesla gebucht und der hatte diesen Werkstatt Mode aktiv, ob absichtlich oder nicht - keine Ahnung - war auf jedenfalls auf 100 kmh limitiert, und Funktionen waren deaktiviert...
Leider ist es im Alltag untergegangen das bei euch anzusprechen.

Sonst Top Arbeit, macht weiter so. Super und einfaches Angebot :)


PS: wäre Super wenn man die QR Codes bzw. Links auch in die App aufnimmt - persönlich schau ich da zuerst seit dem neuen Wagenbuch

[dhejwjdhsq]

Da ich an erst kurz nach der Umfrage mitglied bin aber intensiv nutze lass ich hier meine Vorschläge da.

1. Stadtflitzer weiter in mühlburg ins Industriegebiet (wird für viele dort arbeitenden attraktiv sein)

2. Schlüssel samt chips und anhänger ist etwas klobig, vielleicht kommt ihr auf eine elegante Lösung das kompakter zu gestalten

Alles andere wurde bereits thematisiert und ich bin echt zufrieden mit eurem service und den Kundensupport! Keep up!

[svenmuller]

Und was ist mitdem Thema Fuhrpark?
Wir haben in der Rheinaustr in Mörsch einen Fiesta stehen mit 120000km .
Überall werden die Fahrzeuge erneuert und wir haben seit Jahren die alte karre vor der Tür.

[thomasoberle]

Ein Thema für den nächsten Vlog wäre auch die Frage, warum es in der Oststadt zwischen Berckmüllerstr./Ostring und Durlacher Tor immer so wenige Stadtflitzer gibt. Ich weiß, dass sich die Verteilung zufällig ergibt, aber oft, wenn ich für open end Veranstaltungen einen Stadtflitzer brauche, muss ich zunächst mit der Straßenbahn z.B. nach Rintheim oder Durlach fahren. Da werden die 30 Minuten Reservierungszeit schon manchmal knapp.

[Duerrbi]

Das ist völlig selbstverständlich (für mich), dass ich - insbesondere nach längeren Nutzungszeiten - das Fahrzeug wieder reinige und ggf. auch mal durch die Waschanlage fahre. Die Zeit habe ich in der Buchung in der Regel schon mit eingeplant.

[lisaw.]

Hat schon jemand die Fahrtgutschrift erhalten?👀