Cos'è la Customer Experience e perché è importante

Inauguriamo con questa video pillola, una serie di contenuti dedicati alla Customer Experience insieme a Federico Della Bella, Associate Partner di P4I- Partners4Innovation.
Secondo Forrester Research, l'85% delle imprese aspira a diventare leader nella Customer Experience. Questo perché una migliore Customer Experience genera clienti più fedeli affezionati e quindi riduce certamente i costi di retention.