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DENUNCIA contra el BANCO ITAÚ y la aseguradora SBS SEGUROS COLOMBIA S.A.
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¡Hola a todos!
Hago este video para denunciar al Banco Itaú de Colombia y a la aseguradora SBS Seguros Colombia S.A., con el fin de alertar a otros usuarios y clientes sobre las dificultades que he experimentado.
El día 11 de marzo de 2023 fui víctima de un robo a través de la clonación de mi tarjeta de débito o la manipulación de un datáfono o cajero electrónico.
Aún no está claro cómo los delincuentes obtuvieron acceso a mi tarjeta, pero lo cierto es que realizaron cuatro compras a las 5:30 de la mañana. Sin embargo, el Banco solo me notificó de dos de ellas en horas de la tarde, cuando ya era demasiado tarde para tomar medidas.
El monto total robado fue de tres millones de pesos. El Banco Itaú solo me reembolsó un millón de pesos, mientras que la aseguradora no hizo efectiva la póliza que había adquirido con ellos para este tipo de contingencias.
Las respuestas tanto del banco como de la aseguradora son absurdas:
El banco argumenta que, al tratarse de transacciones presenciales, no se hace responsable del pago, ya que estas transacciones se consideran válidas con la presentación de la tarjeta y la clave, y es responsabilidad de cada titular de la tarjeta su custodia y resguardo. En otras palabras, afirman que existe una obligación de custodiar la tarjeta de manera que nadie más pueda utilizarla.
Por su parte, la aseguradora sostiene que las compras reportadas y generadas por el datáfono BOLD siempre requieren el uso físico de la tarjeta, por lo tanto, al tener yo en mi poder la tarjeta original y nunca haberla extraviado o sustraído, el evento reportado no está cubierto por la póliza que adquirí.
Como pueden ver, las respuestas del Banco Itaú y de la aseguradora SBS Seguros Colombia S.A. son absurdas e incoherentes. No reconocen la realidad de los hechos. Es evidente que yo tenía en mi poder la tarjeta de débito y por eso me di cuenta de que se trataba de un robo, ya que no fui yo quien realizó esas transacciones. Precisamente porque tenía la tarjeta en mi poder, deduje que se trataba de una clonación.
Por lo tanto, debido a la falta de seguridad del banco Itaú, les aconsejo que no adquieran productos con esta entidad financiera y que tampoco contraten seguros de protección para tarjetas. Estos seguros no sirven para nada. Además, les recomiendo que no compren seguros con SBS Seguros Colombia S.A., ya que su servicio es pésimo y no ofrece garantías.
Además de esta denuncia, es importante que todos estemos atentos y tomemos medidas para proteger nuestras tarjetas y datos personales. Recuerden revisar regularmente sus movimientos bancarios, reportar cualquier actividad sospechosa de inmediato y seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por las entidades financieras.
Gracias por su atención y espero que mi experiencia sirva para prevenir futuros problemas. Juntos podemos hacer un llamado a las entidades para que mejoren su seguridad y protección al cliente.
#Itaú #SBSSegurosColombia #SeguridadBancaria #FraudeBancario #AtenciónAlCliente #DenunciaBancaria #ProtecciónDelConsumidor
Hago este video para denunciar al Banco Itaú de Colombia y a la aseguradora SBS Seguros Colombia S.A., con el fin de alertar a otros usuarios y clientes sobre las dificultades que he experimentado.
El día 11 de marzo de 2023 fui víctima de un robo a través de la clonación de mi tarjeta de débito o la manipulación de un datáfono o cajero electrónico.
Aún no está claro cómo los delincuentes obtuvieron acceso a mi tarjeta, pero lo cierto es que realizaron cuatro compras a las 5:30 de la mañana. Sin embargo, el Banco solo me notificó de dos de ellas en horas de la tarde, cuando ya era demasiado tarde para tomar medidas.
El monto total robado fue de tres millones de pesos. El Banco Itaú solo me reembolsó un millón de pesos, mientras que la aseguradora no hizo efectiva la póliza que había adquirido con ellos para este tipo de contingencias.
Las respuestas tanto del banco como de la aseguradora son absurdas:
El banco argumenta que, al tratarse de transacciones presenciales, no se hace responsable del pago, ya que estas transacciones se consideran válidas con la presentación de la tarjeta y la clave, y es responsabilidad de cada titular de la tarjeta su custodia y resguardo. En otras palabras, afirman que existe una obligación de custodiar la tarjeta de manera que nadie más pueda utilizarla.
Por su parte, la aseguradora sostiene que las compras reportadas y generadas por el datáfono BOLD siempre requieren el uso físico de la tarjeta, por lo tanto, al tener yo en mi poder la tarjeta original y nunca haberla extraviado o sustraído, el evento reportado no está cubierto por la póliza que adquirí.
Como pueden ver, las respuestas del Banco Itaú y de la aseguradora SBS Seguros Colombia S.A. son absurdas e incoherentes. No reconocen la realidad de los hechos. Es evidente que yo tenía en mi poder la tarjeta de débito y por eso me di cuenta de que se trataba de un robo, ya que no fui yo quien realizó esas transacciones. Precisamente porque tenía la tarjeta en mi poder, deduje que se trataba de una clonación.
Por lo tanto, debido a la falta de seguridad del banco Itaú, les aconsejo que no adquieran productos con esta entidad financiera y que tampoco contraten seguros de protección para tarjetas. Estos seguros no sirven para nada. Además, les recomiendo que no compren seguros con SBS Seguros Colombia S.A., ya que su servicio es pésimo y no ofrece garantías.
Además de esta denuncia, es importante que todos estemos atentos y tomemos medidas para proteger nuestras tarjetas y datos personales. Recuerden revisar regularmente sus movimientos bancarios, reportar cualquier actividad sospechosa de inmediato y seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por las entidades financieras.
Gracias por su atención y espero que mi experiencia sirva para prevenir futuros problemas. Juntos podemos hacer un llamado a las entidades para que mejoren su seguridad y protección al cliente.
#Itaú #SBSSegurosColombia #SeguridadBancaria #FraudeBancario #AtenciónAlCliente #DenunciaBancaria #ProtecciónDelConsumidor
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