103Sesi 04 Bab 06Proses Belajar Konsumen Slide Show Consumer Learning Process and Marketing Strategy

Power Point Slide Show

6 BAB 6. PROSES BELAJAR KONSUMEN 117
A Pendahuluan 117
B Arti Proses Belajar 118
C Proses Belajar Kognitif dan Perilaku 120
D Proses Belajar Classical Conditioning 121
E Aplikasi Proses Belajar Classical Conditioning dalam Pemasaran 123
F Proses Belajar Instrumental (Operant Conditioning) 130
G Observational Learning (Vicarious Learning) 136
H KASUS 138
I Ringkasan 143-145

6 BAB 6. PROSES BELAJAR KONSUMEN 117
A Pendahuluan 117
B Arti Proses Belajar 118
B1 Definisi 118
B2 Beberapa Hal Penting dari Belajar. 118
B3 Syarat Proses Belajar 119
B3.1 Motivasi 119
B3.2 Isyarat 119
B3.3 Respons 120
B3.4 Pendorong atau Penguatan 120
C Proses Belajar Kognitif dan Perilaku 120
D Proses Belajar Classical Conditioning 121
D1 Percobaan Pavlov. 121
D2 Terminologi Classical Conditioning. 122
D3 Classical Conditioning dan Pemasaran 122
E Aplikasi Proses Belajar Classical Conditioning dalam Pemasaran 123
E1 Pengulangan 123
E2 Generalisasi Stimulus 125
E2.1 Perluasan Lini Produk (Product Line Extension). 125
E2.2 Merek Keluarga (Family Branding). 126
E2.3 Me-too Products (Look-Alike Packaging). 127
E2.4 Similar Name 128
E2.5 Licensing. 128
E2.6 Generalisasi Situasi Pemakaian (Generalizing Usage Situation) 129
E3 Diskriminasi Stimulus (Stimulus Discrimination). 129
E3.1 Positioning. 129
E3.2 Differentiation. 130
F Proses Belajar Instrumental (Operant Conditioning) 130
F1 Makna Instrumental/Operant Conditioning. 131
F2 Perbedaan Classical Dan Operant Conditioning. 131
F3 Beberapa Konsep Operant Conditioning. 132
F3.1 Penguatan Positif ( Positive Reinforcement ) 132
F3.2 Penguatan Negatif (Negative reinforcement ) 132
F3.3 Hukuman (Punishment ) 132
F3.4 Kepunahan (Extinction ) 133
F3.5 Shaping 133
F3.6 Bentuk Penguatan 134
F3.7 Jadwal Pemberian Penguatan 134
F3.7.1 Fixed-Interval Reinforcement 135
F3.7.2 Variable-Interval Reinforcement. 135
F3.7.3 Fixed-Ratio Reinforcement (Schedule) 135
F3.7.4 Variable-Ratio Reinforcement (Schedule). 136
G Observational Learning (Vicarious Learning) 136
G1 Definisi 136
G2 Observational Learning dan Strategi Pemasaran. 137
G2.1 Mengembangkan Respons Baru 137
G2.2 Mencegah Respons Yang Tidak Dikehendaki 137
G2.3 Memfasilitasi Respons 137
H KASUS 138
I Ringkasan 143-145
BAB 7 BAB 7. PENGETAHUAN KONSUMEN 147
A Arti Pengetahuan 147
B Pengetahuan Produk 148
B1 Jenis Pengetahuan 148
B2 Tingkat Pengetahuan Produk 148
B3 Jenis Pengetahuan Produk 149
B3.1 Pengetahuan Atribut Produk. 150
B3.2 Pengetahuan Manfaat Produk. 152
B4 Dua Jenis Manfaat 152
B5 Manfaat Positif dan Negatif 153
B6 Segmentasi Manfaat 154
B6.1 Persepsi Resiko. 154
C Pengetahuan Pembelian 155
C1 Arti dan Jenis Pengetahuan Pembelian 155
C2 Pengetahuan Pembelian dan Perilaku Membeli 156
C2.1 Peranan Teknologi Dalam Transaksi 157
D Pengetahuan Pemakaian 158
E KASUS 159
F Ringkasan 163-164
103