Automotive Business Award 2024 | Autohaus Sperber

„Wir wissen wo wir hinwollen und wir wollen weiter wachsen“, stellt Blazenko Vrbat, Leiter Aftersales beim BMW-Autohaus Sperber, gegenüber der Automotive-Business-Award unmissverständlich klar. Und das vor dem Hintergrund Betrieb schon heute einer der top BMW-Partner ist. Beispiel gefällig? Eigentlich ist Bamberg für rund 400 Neuzulassungen pro Jahr gut – Sperber brachte 2023 satte 670 Einheiten unters Autovolk. Eine der tragenden Säulen des Erfolgs, auch im Service: eine stringente Digitalisierung aller Prozesse im Service. Egal ob der Home Check-in-Service von der Couch aus oder komplett papierlose Ablauf im Betrieb – alles läuft elektronisch, und damit maximal effizient ab. Ebenso beeindruckend ist die selbstkreierte Stelle des Kundendienstmanagers. Er bzw. sie bietet Servicekunden einen echten „Only one face to the customer”-Service. Und das egal, ob es um Automobile von BMW/Mini, Zweiräder von BMW und Yamaha, oder die eigene Leihfahrzeugflotte geht.