Инструкция по настройке интеграции Битрикс24 с Asterisk

preview_player
Показать описание
С приложением InformUnity по интеграции с Asterisk и Битрикс24 вы получите мощный инструмент для контроля отдела продаж, анализа телефонной нагрузки, скорости и качества обработки вызовов.

Гибкие настройки и широкие возможности для доработок

Настраивайте сложные схемы распределения звонков, создавайте собственную логику работы вашей телефонии и воплощайте ее через доработки. У Asterisk открытый исходный код, поэтому вы сможете воплотить любую сложную бизнес-логику в работе со звонками.

☑️Поддержка функции обратного звонка через виджет Битрикс24
☑️Дозагрузка незарегистрированных звонков
☑️Если по каким-то причинам регистрация звонка не прошла, то приложение будет повторно пытаться зарегистрировать звонок в Битрикс24.

В этом скринкасте мы покажем, как установить и настроить модуль интеграции Битрикс24 с Asterisk, а также продемонстрируем простейшие сценарии работы приложения.

Скринкаст разделен на три части:

Установка модуля и настройка маршрутизации;
Настройка обработчиков и линий;
Создание задач и исключений, сложная настройка входящих.

#битрикс24 #asterisk #crm #bitrix24 #телефония #атс
------------

Подробный лайнап ищите в первом комментарии под этим видео.
Рекомендации по теме
Комментарии
Автор

Какие порты именно необходимо пробрасывать для корректной работы?

nhtdfpo
Автор

Часть 1
00:05 - установка модуля
01:05 - регистрация
02:05 - настройка входящих маршрутов
03:00 - настройка исходящих маршрутов
03:20 - настройка маршрутизации на стороне Битрикс24
03:45 - пример всплытия карточки при поступлении входящего звонка

Часть 2
04:20 - настройка сетевого оборудования для маршрутизации (Click to Call, Call Back)
05:00 - создание новой линии
06:10 - пример, как и где она отображается
06:55 - настройка Call Tracking
07:35 - демонстрация работы Click to Call
08:05 - автоматически созданные CRM-формы и где в них указано, какая линия используется
09:05 - привязка Call Back Destinations к соответствующим линиям
09:45 - настройка линий для исходящих маршрутов

Часть 3
11:40 - создание шаблонов задач и исключений
12:45 - сложная настройка входящих маршрутов: создание дополнительного Inbound Destination для отделов Support и Sales и добавление обоих направлений в Main IVR

informunity