3A x3B Ερωτήσεις για Επιρροή και Ενεργητική Ακρόαση

Είσαι επιχειρηματίας, ελεύθερος επαγγελματίας, στέλεχος επιχειρήσεων που βιώνεις προκλήσεις με δύσκολες καταστάσεις;

Στη θεματολογία για Ερωτήσεις με Επιρροή και για Ενεργητική Ακρόαση, στο πρώτο μέρος καταπιανόμαστε με το ποιες είναι δύο αποτελεσματικές ερωτήσεις για να εντοπίσουμε τον βαθμό ετοιμότητας που έχει ο συνομιλητής μας, ως προς το να πάρει μια απόφαση.

Αυτό φυσικά είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν ασχολούμαστε με πωλήσεις, όταν είμαστε άνθρωποι των πωλήσεων. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν διαπραγματευόμαστε. Είναι γενικότερα σημαντικό για κάθε φορά που συνομιλούμε με κάποιον που θέλουμε να δούμε πού περίπου βρίσκεται όσο προς αυτό που συζητάμε. Θα προχωρήσει να κάνει αυτό που συζητάμε; Είναι σύμφωνος; Πού βρισκόμαστε;

Το δεύτερο μέρος με το οποίο καταπιανόμαστε είναι οι τρεις τύποι Ανακλαστικών Ερωτήσεων. Είναι μια μεθοδολογία για το πώς να καθόμαστε μπροστά, δίπλα στον συνομιλητή μας και να τον ωθούμε να μας πει αυτά που σκέφτεται. Να του δείξουμε την ενεργητική μας ακρόαση, χωρίς απαραίτητα να πάρουμε δράση ή να αποφασίσουμε να κάνουμε κάτι. Δηλαδή, είμαστε εκεί, ακούμε και τον ωθούμε να μας πει περισσότερα.

Είναι οι τρεις τύποι Ανακλαστικών Ερωτήσεων. Σημαντικό και πάλι για τα πάντα.

Για τους συνεργάτες μας που έχουν συναισθηματική φόρτιση και θέλουν να τους ακούσουμε. Για συνεργάτες μας ή πελάτες μας που θέλουμε να τους ρωτήσουμε και να μάθουμε σε ακόμα μεγαλύτερο βάθος ποιες είναι οι ανάγκες τους, τι σκέφτονται, τι χρειάζονται. Μόνο με αυτόν τον τρόπο βγαίνει.

Επίσης τις χρησιμοποιούμε και όταν θέλουμε να ακούσουμε τον συνεργάτη μας και να του δείξουμε ότι είμαστε εκεί, χωρίς απαραίτητα να κάνουμε κάτι. Δηλαδή «είμαι εδώ, είμαι δίπλα σου, σκέψου το εσύ και το προχωράς. Είμαι δίπλα σου, χωρίς εγώ, σαν διευθυντής, να πάρω δράση για το δικό σου θέμα», προς τον συνεργάτη μας.

Μερικές φορές είναι ιδιαίτερα σημαντικό, γιατί με αυτόν τον τρόπο ενδυναμώνουμε τους συνεργάτες μας να κάνουν αυτό που ξέρουν οι ίδιοι πολύ καλά να κάνουν.

Στο τρίτο το κομμάτι, καταπιανόμαστε με πολλές δεκάδες τεχνικές, όπως πώς να κάνουμε παύση, πώς να κάνουμε ανακεφαλαίωση, πώς να παραφράζουμε αυτό που είπε ο άλλος ώστε να δείξουμε ότι τον ακούμε. Πολλές άλλες τεχνικές, επί μέρους τεχνικές, σε σχέση με την Ενεργητική Ακρόαση και Επιρροή.

Όλο αυτό είναι σημαντικό, το ξαναλέω, και για τις πωλήσεις και για τις διαπραγματεύσεις. Στην ουσία αυτή η ενότητα, αυτή η θεματολογία, αποτελεί το υπόβαθρο για να καταπιαστούμε στη συνέχεια με τις Διαπραγματεύσεις.

Η Μεταλλακτική Συμπεριφορά και Ηγεσία είναι η μόνη μεθοδολογία ηγεσίας για αειφόρο κλίμα συνεργασίας και ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Προσφέρει ασύγκριτη προσωπική και ομαδική απόδοση και δίνει λύσεις σε δύσκολες και περίπλοκες καταστάσεις με συνεργάτες και συναδέλφους.