10 Dinge, die Paketzusteller nicht dürfen - aber trotzdem tun

00:01 1) Paket direkt zum Paketshop gebracht
01:01 2) Pakete an Unberechtigte aushändigen
02:12 3) Lieferwagen nicht abschließen
02:45 4) Abholaufträge wegklicken
03:21 5) Identchecks nicht ausführen
04:22 6) Falscher Umgang mit Gefahrgutpaketen
05:00 7) Zollpakete unberechtigt zustellen
06:06 8) Auslisten mit dem Scanner
06:53 9) Unerlaubtes Abstellen von Paketen
07:30 10) Pakete vom Kunden öffnen lassen

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Impressum:

[funkykid]

Zum Thema Pakete direkt an den Shop benachrichtigen:

So einen ähnlichen Fall hatte ich auch mal. Ich war Stammzusteller auf ner Tour und hatte ständig Pakete für einen Kunden. Der war nie zuhause. Bei Nachbarn abgeben war dort auch recht schwierig da das Grundstück recht abgelegen von anderen ist. Irgendwann war es mir auch zu blöd und ich habe die Pakete immer direkt benachrichtigt und die Karte eingeworfen. War einfach zeitsparender. Der Postkasten war vorne an der Straße und bis zur Haustür direkt wäre es noch ein recht großes Stück gewesen.
Das hat dann auch lange normal funktioniert bis ich irgendwann plötzlich ne Beschwerde auf dem Tisch liegen hatte wieso ich denn nie klingeln würde.

Letztendlich habe ich es dann versucht dem Kunden zu erklären und ihm vorgeschlagen doch einfach nen Ablageort zu machen wenn er mal nicht da ist. Das Grundstück war schließlich groß und genug Möglichkeiten hätte es auch gegeben. Hat er abgelehnt und war uneinsichtig. Die Male darauf habe ich dann wieder geklingelt und gefühlt war er wieder nie da. Wahrscheinlich war er halt wirklich nie da und nur das eine Mal wo dann die Beschwerde kam. Für so ein Verhalten fehlt mir jegliches Verständnis.

Kurz darauf hab ich sowieso ne andere Tour bekommen. Dadurch war es mir dann egal. Sollen sich andere mit rumärgern :D

[kazimsafari]

Punk 10 ist ganz ganz wichtig.
Habe schon mal den Job gemacht. Ihr braucht den Zustellern kein Trinkgeld geben und ihr muss euch gar nicht bei Ihnen bedanken. Ihr muss nicht zu Zustellern nett sein. Das ganze behaltet ihr für euch. Aber was ihr machen könnt, kommt bitte den Zustellern 2 Treppen entgegen Das ist hilfreich als alles anderes.

[larsheidemannlh]

Ich vom DPD kenne diese ganzen Probleme. Obwohl ich persönlich hier in Berlin noch niemals so ein identpaket hatte und auch noch nie was davon gehört habe. Aber ich erwische mich immer wieder dabei das ich netten Leute die auch ab und an mal Trinkgeld geben lieber die Pakete zustelle als den meckerkopf eine Strasse weiter der sein Paket beim Nachbarn abholen darf😉

[the_elevatornightmare]

Bei Punkt 1 bekomme ich schon Plaque.
Wie oft ich vor der Türe stand öaute Musik von innen hörte oder wie jemand Staubsaugt.... und niemand macht auf.
3 Tage später habe ich die Beschwerde auf dem Tisch ich hätte nicht geklingelt.... Soviel Scheißelaberei!

[fruhaufsteher]

Auch bei Glatteis bei sehr steilen Wegen kann der Zusteller die Tour an dieser Stelle aussetzen.
Sonst kommt der da nicht mehr weg

[marihuhuhuana]

Man hätte sich nicht wegen dem Ident-Check Paket beschweren sollen. So, wie ich verstehe, sind die Ausweisdaten für den Absender wichtig, wenn das Paket verloren geht. Wenn Sie aber Zuhause sind, und der Zusteller vorschlägt, das Paket unten abzulegen. Dann ist das eine Sicherheitsmaßnahme gegen Koronaverbreitung(Türklinke, Klingel wird angefasst). Und ermöglicht dem Zusteller Kraft zu sparen, zb. in die 5oG. Die DHL darf sie zurzeit nur benachrichtigen. Genau wie Nachnahme- und Zollpakete.

[markodassler]

Wie soll man z.B. bei Trans-o-Flex denn den Wagen zu schließen?
Bei Trans-o-Flex ist in fast allen Fahrzeugen ein großer Kühlschrank mit drin der über die Lichtmaschine vom Fahrzeug mit Strom versorgt wird.
In diesem Kühlschrank werden Medikamente Temperatur geführt transportiert. Wo ich bei Trans-o-Flex Mal einen Tag Probegearbeiten war wurde um diese Pakete ein ganz schöner Herman gemacht.
Sie durften nicht geworfen werden und mussten nach der Abnahme vom Band sofort in den Kühlschrank. Trans-o-Flex Depots sind grundsätzlich Hallen wo überall Steckdosen von der Decke hängen, für den Kühlschrankbetrieb im Depot.
Und diese spezielle Pakete wurden glaube ich auch besonders am Scanner oder speziell am Scanner behandelt.

[tigresstv]

Also zu Punkt 1 muss ich aber auch die andere Seite gerade mal nennen. Es ist . Zumindest in der Ländlicheren Region mit mehr Dörfern oder Kleinststädten.. Das wenn wir einen Kunden partout nicht antreffen, diesem das Paket zum Shop bringen. Da leider auch viele Nachbarn es oft nicht einsehen, Pakete anzunehmen. Diverse Gründe können dahinter stecken. Ich von meiner Seite aus habe WENN ich dann mal das Vergnügen mit dem Empfänger hatte, ihn freundlich erklärt, dass es uns als Zusteller und auch mir Persönlich lieber ist, dass der Kunde sich im nächstgelegenen Paketshop das Paket nach seiner Wunschzeit abholen kann, als dass weil er halt Arbeiten/Einkaufen/Im Urlaub ect ist) Wir da 3 mal hinfahren... Und das Paket geht dann andauernd zurück. Viele sind auf den Geschmack der Onlinebenachrichtigung gekommen und das hilft sehr. Ich habe lieber das Wissen, dass die Kunden die ich kennen und lieben gelernt habe damit eine Freude machen kann, dass sie ihr Paket bekommen. Als sie zu Entäuschen und es zurückzuschicken nach Erfolglosen zustellversuchen. Mit dem Kunden. Nicht Gegen den Kunden. Und es wird dir mit Freude gedankt.

[LSZocker]

Ich werde in Zukunft meine besellten Pakte immer an die Packstation liefern lassen um den Zustellern etwas entgegenzukommen

[gamingrn]

Beim Ident Check bei DHL muss die Ausweis Nummer im Scanner eingeben und mit Unterschrift vom Empfänger muss das Bestätigt werden

[hassassin]

Bei post/DHL ist es gar nicht möglich, IDENT-Pakete einfach auszuliefern/wegzuklicken. Interessant, dass dpd das wohl in seiner scanner-software so einfach gestaltet.

Auch bei Nachnahme/Zollentgelt ist es bei post/DHL nicht möglich, den Dialog im Scanner zu überspringen. Außerdem gibt es täglich eine Kassierung der Beträge, das fällt direkt am nächsten Tag auf, wenn die summen nicht stimmen. Die Beispiele können also nur von anderen Logistikern stammen.

[alinaaa]

Warum wird hier so Negativ über Zusteller berichtet? in meinen Augen sollte man über die Unternehmen berichten Deutsche Post/DHL, DPD, Hermes, UPS denn die Unternehmen sind dafür verantwortlich wie die Zustellung abläuft.

Wenn du einem Zusteller nicht genug Zeit gibst, wie sollen die Zusteller deiner Meinung nach alle Regeln und Richtlinen einhalten???
Ist da jetzt der Zusteller dran Schuld oder das Unternehmen?

Würden sich alle Zusteller peinlich genau an alle Regeln halten gäbe es ein Chaos man muss jetzt schon jeden Tag mit der Postzustellung abbrechen weil nach dem die Dienstzeiten gekürzt worden keine Zeit mehr hat und soll man jetzt auch mit der Paketzustellung abbrechen, viele arbeiten nicht gegen die Regeln weil sie es wollen sondern damit sie so viele Kunden wie möglich trotzdem beliefern können und hier mal ein Zitat von einer Kollegin vor einigen Tagen:

"Ich werde kündigen, mein Job habe ich aus ganzen Herzen gerne gemacht, nur mittlerweile ist das keine schöne Arbeit mehr bin echt traurig darüber wie weit es bei der Post gekommen ist.
Man kann sich nur noch bei der Post kaputt arbeiten!!! Aktionäre verdienen sich das alles auf dem Rücken der Mitarbeiter!
Einfach nur traurig.Da ich noch jung bin habe ich die Hoffnung woanders Fuß zu fassen und dort glücklich zu werden.
Nach Feierabend pünktlich zuhause bei seiner Famile zu sein ohne es in jeden Knochen zu spüren"

Man sollte sich das mal durch dem Kopf gehen lassen ob man jetzt den Zusteller verurteilen sollte oder das Unternehmen welche absurde und nicht schaffbare Arbeitsbedienungen stellt. @paketda

[cccwue]

Wie ist es eigentlich mit z.B. den Versandtaschen von Amazon, die oben aus dem Briefkasten (teilw. zu 3/4) herausragen?
Gelten die dann auch als zugestellt und wenn ich dann nach Hause komme und die Sendung ist weg, bin ich dann für den Verlust verantwortlich?

[GBZOholika]

Das schönste (nicht) ist das immer ohne vorher zu klingeln nur dieser schöne "Wir haben Sie nicht zuhause angetroffen" Zettel in den Briefkasten geschmissen wird

[mika_]

Im Dezember vor Corona hatte ich über einen grossen Webshop aus Wilhelmshaven einen Computer besellt. Kurz vor Weihnachten, blöde Zeit für Paketboten klar aber dennoch eine frechheit was sich UPS damals geleistet hat. Das Paket hab ich mit Express bestellt, sprich auch extra dafür bezahlt dass es Zeitig kommt. Webshop hat das auch zügig versendet und ab dem Zeitpunkt als es bei UPS war ging das Theater los. Datum der Lieferung stand dann wie üblich in der Verfolgung, ich hatte an dem Tag frei und gewartet. Lieferzeitpunkt vor 12Uhr laut Paketverfolgung. 14Uhr kein Paket und keine UPS in Sicht, ich da Angerufen und nachgefragt. Das Paket wäre wieder im Versandlager weil ich nicht da gewesen wäre laut der Rückmeldung des Fahrers. Wird dann in 3 Tagen geliefert (Heiligabend bla bla bla) wurde mir am Telefon gesagt. Nächster Termin, gleiches Spiel wieder bis 12uhr kein Paket da, diesmal hab ich allerdings auch direkt nach der Frist angerufen. Paket ohne Rückmeldung des Fahrers wieder mitgenommen und im Versandlager. Jetzt war es damals so (keine Ahnung ob das heute immer noch ersichtlich ist) stand in der Verfolgung auch in welchem Versandlager dass da liegt. Das habe ich der Person am Telefon dann auch gesagt und auch angemerkt wenn das Paket morgen nicht da ist hole ich mir das Teil selbst aus dem Lager (klar geht das nicht so aber bisschen "Druck" machen) und auch gleich gesagt dass ich für die Umstände und die alles andere als Expresslieferung die gebühren zurück will. Ja das würde nicht gehen weil bla bla... Ich also dem Händler geschrieben dass es Probleme mit der Zustellung gibt Sache geschildert am Telefon. Wir klären das und melden uns. Gemeldet hat sich dann UPS per Telefon und meinten dann ganz kleinlaut dass es ihnen Leid tun würde und ich natürlich die Gebühren zurück bekomme und einen Gutschein als Entschuldigung. Das Paket kam dann mit dem 3ten versuch und über eine Woche nach dem ersten Anruf doch noch an. Seitdem nie wieder was mit UPS liefern lassen. Ja ich weiss DHL und Co. können das auch ganz gut.

Vorallem mit dem; Empfänger nicht zuhause, Paket im Shop! Dem einen hab ich zugesehen wie er ausstieg zum Haus kam, die kleinen Pakete brachte er, mein grosses (Gross aber nicht schwer) nicht. Stieg ein und fuhr weiter (Junger, fitter Mann).
- Funfact wir hatten davor einen Alten Mann als Zusteller und der war Top. Eines Tages hatte ich ein sehr schweres Paket, er kam mit leeren Händen, klingelte und fragte ob ich ihm nicht helfen könne denn mein Paket wäre so schwer. Klar doch, Jacke und Schuhe an, Paket zusammen aus dem Fahrzeug genommen und dann selbst rein und Hochgetragen. Leider (für uns) ist er jetzt Rentner, der war immer nett und freundlich -
Blöd für Ihn die Siedlung ist relativ gross und man kennt ja mit der Zeit die Route in der die Siedlung abgeklappert wird. Ich also an einem Punkt auf den Typen gewartet, ihm den Zettel gezeigt und gesagt: Ich sah dich vom Balkon aus, wo ist mein Paket?! Ende vom Lied er wollte es nicht rausgeben weil er das ja schon als Filialpaket eingebucht hatte, also hatte ich ihn da abgepasst und es dann von dort aus mitgenommen. Hatte aber auch kein Bock auf Polizei, keine ahnung ob das noch was gebracht hätte ausser viel Zeit und noch schlechtere Stimmung ect.

[Trapatoni]

Also, Benachrichtigungszettel im Briefkasten einzuwerfen ohne zu klingeln ist doch Dummheit hoch drei! Das jedenfalls ist meine Meinung. Ich bin doch um jedes Paket froh, das ich loswerde um meine Karre leer zu bekommen. Gut, die Kolleginnen/Kollegen die mit ihren großen DHL-Fahrzeugen in der Stadt unterwegs sind haben wohl weniger ein Platzproblem als ich auf dem Lande mit meinem VW-T5, obgleich die wesentlich mehr Pakete zuzustellen haben als so ein Verdundzusteller (der ja auch Briefe zuzustellen hat) wie ich. Ich muss zugeben, dass ich als Stammzusteller meine "Pappenheimer" kenne und wenig benachrichtige. Ich weiß, bei wem ich Pakete auch ohne Abstellgenehmigung abstellen kann. Natürlich an Stellen, die von Fremden nicht einsehbar sind. Bei solchen Kunden werfe ich auch enen Zettel mit entsprechender Info in den Briefkasten. Nicht mit mir reden lasse ich, wenn ein Kunde mir erlaubt, Pakete bei Abwesenheit vor der Haustür ablegen zu dürfen. Da kenne ich kein Pardon. Da kann er noch so sehr beteuern, dass "hier nix wegkommt". Außer natürlich, er erteilt eine entsprechende offizielle Abstellerlaubnis. Dann bin ich ja aus der Haftung raus. Kürzlich hatte ich so einen Fall. Ein Kunde bekam zwei Pakete. Für ein Paket zeigte mir mein Handscanner einen sogen. "Einzelwunschort" an. Er hatte online einmalig verfügt, dass dieses Paket vor seiner Haustür abgelegt werden dürfe. Für das andere Paket aber nicht. Also habe ich das erste Paket wunschgemäß vor der Haustür abgelegt und das andere benachrichtigt. Natürlich habe ich geklingelt, und natürlich war er nicht daheim.

[zavierorlos]

Lieber Herr von Paketda... Punkt nr. 1 Stimmt nicht ganz so. Jede Kunde ist verpflichtet die Zusteller die Zustellung zu ermöglichen. Die sind klare Regeln der Logistik (nicht nur bei Der Post).
d.h.: kann der Zusteller nirgendwo in der nähe rechtmässig Parken, oder vor der Tür ein Hund steht, oder der Eingang der Kunden nicht mit der Sackkarre erreicht werden kann, usw. Sind die Zusteller in den Fall frei zu entscheiden, was zu tun ist. Andere Sache ist, dass IMMER, also 100% des Males, muss der Zustellung in einer sicherer Art gefertigt werden. Ist der Zusteller oder seine Gesundheit in Gefahr, darf er auch entscheiden was mit der Sendung zu tun ist. Ist etwas so passiert? dann haben die Kunden keine Recht zu reklamieren, wie gesagt, die Kunden sind Verpflichtet die Zustellung einwandfrei zu ermöglichen, da sowas keine Dienstleitung des Postes ist.
Bitte dieser Punkt unbedingt korrigieren. Danke.

[barbaramunstermann]

Kann man verlangen das der Zusteller das Packet in Nebenraum bringt oder darf er es mitten im Weg hinter der Wohnungstür stehen lassen ?

[comstorn]

Aber 2022 /23 hat dhl eingeführt, das man extra ankreuzen muss wenn er trotzdem Klingel soll, wenn eine abstellgenehmigung hinterlegt ist.

Bezüglich Zoll scheint neuerdings auch anderem Probleme zu geben.
Denn ein paar YouTuber habe nihonbox Box bestellt, aus Japan und haben neben dem Einkaufspreis auch den Zoll direkt mit beim Absender bezahlt, trotzdem hat dhl / DPAG noch mal Zollgebühren und ihr Service Gebühr verlangt, selbst aber damit keine Arbeit gehabt hatte.

[karstenmeyer]

Was das abgeben von Zollpflichtigen Sendungen, ist bei mir noch nicht vorgekommen, betrifft, so würde ich mich nie beschweren.
Das gleiche für Sendungen (Alkohol, DVDs ohne Alterseinstufung). Ich bin über 50 Jahre alt und das sieht man mir auch an.

Was mir, seit Corona, öfters passiert ist, das Sendungen vor die Haustür gestellt werden und bei Anazon die Meldungen: "Die Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben.", "Das Paket wurde dem Kunden direkt übergeben.", "Unterschrieben von:" auftauchen.
Besonders schön die Meldung: °Unterschrieben von: Briefkasten"

Die Sendungen sind ja letztlich alle zugestellt worden, aber eigentlich ist das nicht in Ordnung. Ofters, wenn ich schnell an die Haustür gehastet bin, habe ich gerade noch das wegfahrende Fahrzeug gehört.