Monster Notebook Almayın ! Neden mi ? Mağduriyet ve Süreç

Selamlar Baştan sona mağduriyetleri ve süreci anlatmaya çalıştım Gözlerimdeki kızarıklıklar ve yorgunluk için üzgünüm İyi Seyirler.

[kaancamur]

Benim için de Monster bugün itibariyle bitmiştir. İşte yaşadıklarım;
-Monster Tulpar T7 v19.5, 2020 Ocak ayında satın aldım.
-Yaklaşık 15-20 gün sonra farkettiğim ölü pixel yüzünden servise ekran değişimi için getirdim.
-Ekran değişimini yapan Kadıköy'deki teknik servis (bundan sonra anlatılan tüm servis işlemleri aynı yerde geçmektedir) büyük ihtimalle ekranı çıkarmak için sağ üst çerçeveyi ince düz bir tornavidayla oyup deforme etmiş, ekranı değiştirdikten sonra da ekranın hemen altında Monster yazısı olan ve ekranı tutan plastik malzemeyi yapıştırma gereği bile görmeden öylece kabak gibi apaçık bırakmış.
-Eve gittiğimde farkettiğim bu deformasyonlardan alt tarafta olanı kendim yapıştırabildim, ancak sağ üst köşedeki oyuk için yapılacak birşey yoktu, bilgisayarı aktif olarak kullandığım için de tekrar götürüp 3-5 iş günü kaybetmek istemediğimden öyle idare etmeye karar verdim.
-Yaklaşık 2 ay sonra bilgisayar (bios) ara sıra SSD'yi görmemeye başladı. Çok bariz SSD arızası olmasına rağmen servise götürdüğümde bana (15 yıllık yazılımcı ve it'ciyim) sorunun Windows'tan (!) kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan teslim ettiler.
-2 ay sonra SSD tamamen gitti, ücretsiz değişimi kabul ettiler ancak ben aynı ssd'den takmalarını istemediğimden üzerine para vererek daha kaliteli ve kapasitesi de iki katı olan başka bir ssd taktırdım.
-Birkaç ay sonra çok nadir olarak kendi kendine kapanmalar başladı. Aynı zamanda bilgisayarın fişe takılı değilken (pilde çalışırken) açılmadığını da farketmeye başladım. Sürekli fişe takılı kullandığım için çok üzerinde durmadım.
-Ekstra disk alanına ihtiyacım olduğu için geçtiğimiz ay boştaki M2 SSD slotuna takmak üzere internetten 1TB'lık bir SSD aldım. Cihazı servise götürmeye korktuğum için kendim takmaya karar verdim. Kasayı arka taraftan açmaya başladığım zaman pilin olduğu kısmın biraz şişkin olduğunu gördüm ve açtığımda gözlerime inanamadım; pil şişmiş ve bu yüzden kasa kapağını ittirmeye başlamış. SSD'yi taktıktan sonra pili hemen çıkardım ve zaten fişe takılı kullandığım için pilsiz kullanmaya karar verdim. Ancak oyun performansı pil olmadan nerdeyse yarı yarıya düştü. (Bunun güç ayarlarıyla çözülebilecek bir sorun olmadığını ve tek çözümün yeni bir pil almak olduğunu yaptığım araştırma ve testlerden bizzat görmüş oldum.) Nitekim internetten 2500TL'ye orjinal (ya da en azından öyle gözüken) bir pil alıp yine kendim takarak sorunu çözdüm.
-Son olarak 2 gün önce hem temizlik ve termal bakımını yaptırmak, hem de sürekli gözüme çarpan o sağ üst köşedeki oyuğu yaptırmak (gerekirse üstüne para vererek ekran kısmını komple değiştirtmek) için bir kez daha servise istemeye istemeye hem de acaba taktığım ssd'nin veya yeni pilimin başına birşey getirirler, özellikle de çaktırmadan pili değiştirirler mi diye korka korka götürdüm. İstediklerimi detaylı olarak anlattım ve kendilerinden bu işin bana kaça mal olacağını söylemelerini, sorunun kendilerinden kaynaklı olmasından dolayı indirip yapıp yapamayacaklarını sordum. "Servis bakmadan birşey söyleyemeyiz" dediler ve "tamam sizden haber bekleyeceğim öyleyse" diyerek cihazı servise bıraktım.
-2 gün sonra yani bugün, telefonuma bilgisayarın işlemlerinin bittiğini ve gelip alabileceğimi söylediler. Gittiğimde gişedeki elemana "sorunlar çözüldü mü, beni niye aramadınız" diye sordum, "yani çözülmüştür herhalde bir ödeme çıkmadı" diyerek cihazı teslim etti. Hemen dışardaki test masasında bilgisayarı sardıkları poşetten çıkardım ve ne gördüm biliyor musunuz? Herif o oyuğu düzeltmek veya kasayı değiştirmek bir kenara dursun, bu sefer aynı hizada sol tarafta başka küçük bir oyuk daha
-İçimden sizin allah belanızı versin diye sövüp çıktım. Ben hayatımda bu kadar lakayıt, tek yaptıkları reklam olan, gerçekte kaliteyle ve müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından alakası olmayan böyle bir bilgisayar firması görmedim. Bir bilgisayar benim gibi cihazlarına son derece temiz ve iyi bakan, sürekli soğutucular kullanıp evde ince toz temizliğini vs. yapan birinin başına bu kadar dert açıyorsa bana göre daha az titiz sayılabilecek normal bir kullanıcının başına neler gelir siz düşünün.
-Burda neden Monster alınmaması gerektiğinin belki de en önemli ve canlı bir sebebini size şöyle aktarabilirim; benim ilk bilgisayarım LENOVO Z500. Bu cihazı 2013 yılında aldım ve ister inanın ister inanmayın 1 KEZ BİLE ARIZA ÇIKARMADI, SERVİSE GİTMEDİ, BAKIM YAPILMADI! TAM 10 YIL BOYUNCA BU CİHAZDA HER İSTEDİĞİMİ YAPABİLDİM, OYUN OYNAYABİLDİM, YAZILIM GELİŞTİREBİLDİM, BİR KEZ BİLE BENİ YARI YOLDA BIRAKMADI. Monster'ın pilini değiştirdiğim gün onun da içini açıp termal macununu yeniledim, zaten temiz kullandığım için içinde nerdeyse yok denecek kadar az tozu da temizledim ve şu an bomba gibi çalışmaya devam ediyor.
Sözün özü, bu saatten sonra özellikle bilgisayar konusunda bilinen markalar dışında başka bir cihaz almam, almayacağım. Size de tavsiyem, Monster'ın düşük fiyat ve ömür boyu ücretsiz bakım sloganlarına ve nispeten biraz daha ucuz olan fiyatlarına KESİNLİKLE ALDANMAYIN. 3-5 bin fazla verin bilinen bir marka alın. Bilgisayar markaları içinde şu an için önerebileceğim sıralama; Lenovo > MSI > Asus > HP > Dell
Uzak durmanız gereken ilk marka ise MONSTER!

[oznur]

Geçmiş olsun. Müşteri memnuniyeti açısından gerçekten düşündürücü... Kalite denen şey tam da budur işte! Yaşanan sorunları çözmekteki ustalık, güven ve iletişim... Satış sonrası müşteri hizmetleriyle ilgili problemler markayı düşürür. Tam Monster almak isterken Araf'ta kaldık diyebilirim.

[fox_three]

geçmiş olsun. Hakkını aramayı bilen nadir insanlardan birisin bizleri bilinçlendirdiğin için teşekkür ederim iyi günler dilerim.

[burakbozkurt]

Tam kredi kartıyla sipariş vericekken senin videona denk gelmek mutlu etti beni.Bende Antalya da yaşıyorum son anda vazgeçtim almaktan.

[Chefinco]

merhabalar, 2 haftadır araştırma yapıyordum sizin videoya denk geldim ve suan lenovo z500 ile yazıyorum hatta. Güzel video olmuş bu tarz konuları açıklayıcı şekilde anlatmışsınız, bilgisayar konusunda karar vermem için etkili oldu teşekkürler.

[huseyin]

Diğer insanlar gibi övmek yerine gerçekleri konuşup bizleri aydınlattığın teşekkür ederim

[turconunbiri]

çok doğru bir video benim de monster tulpar laptopum var 3 defa servise gitti 2 sene de 3 defa bir laptop servise gidecek duruma düşmez ayrıca hatalı paketleme yüzünden yolda ezildi dedikleri şey bir daha yollayın yolladım boş yere 2 hafta daha yok zamanında keşke msi alsaydım.

[efehancalkl]

Abim selamlar. Videonun üzerinden 1 sene geçmiş fakat yinede sana teşekkür etmem gerekiyor. Oyun bilgisayarı almayı düşünüyodum Monster veya Msi. Msi'ın oyun bilgisayarlarının kaliteli olanları çok pahalıydı onları asla alamazdım. Bende monster'a yöneldim. Benle birlikte aynı anda kuzenimde bilgisayar almayı düşünüyordu. Aynı şeyleri alalım diye bi fikir sundu bende onayladım. Kuzenim bana monster abra serisini önerdi. Bende bi araştırayım insanlar ne düşünüyor diye. 3-4 Tane övgü dolu video izledim. Dedim alalım o zaman. Sonra şu bilgisayarı biraz daha araştırayım derken senin videon anasayfama çıktı. Bende izledim ve dediklerinden biraz etkilendim. Kuzenime atmış olduğun bu videoyu baştan sona izlemesini önerdim. O da ''Ya bu adama 10 da 1 gelicek şey olmuş boşver alalım.'' dedi. ben yinede banada aynısı olur korkusuyla almak istemedim (Çok şanssız bir insanımdır riske asla girmem.) Ben yakın bir arkadaşımın tavsiyesiyle onun 2 3 ay önce topladığı sistemin aynısını dizdim. Kuzenimde İstediği Monster'ı aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra fln bana Tuşlarının silindiğini, Bilgisayarın bazı oyunlarda çok ısındığını fln söyledi. Bende çok bişe bilmediğim için teknik servise ver hallederler dedim. Kuzenim'in sorununu hayla 1 ay oldu çözemediler ve şuan teknik serviste bilgisayar. Her saniye onlardan haber bekliyo garibim. Bu video sayesinde hem param boşa gitmedi hemde Pc mağduru olmadım çok sağol abim.

[Emredaaa]

Klasik Türk şirketi mantığı, başta ucuz satıp orta kalite üretirler piyasaya girerler, marka tutunca fiyatı yine çok artırmazlar ama kalitesiz üretirler. İlk kez yaşanan bir şey değil çoğu firma böyle .

[hocusfocusrublet]

Arkadaşın söyledikleri müşteri hizmetleri hakkında genel olarak doğru 3 yıllık monster kullanıcısı olarak cidden monster alacağınıza biraz daha zorlayın daha sorunsuz markalar tercih edin sonra başınız ağrımasın evet bazı laptoplar şans olarak iyi gelebiliyor ama kötü gelme olasılığı da var seçenek sizin.

[mahmutuyar]

seni ve bir kaç arkadaşı izleyerek monster değilde game garaj slayer aldım iyikide almışım çok şükür ne ısınma nede başka problem var yorumlarına ve emeğine sağlık kardeşim herşey gönlünce olsun

[abdullah]

Çok geçmiş olsun dostum, şu son 1 ila 2 yıl içerisinde monster markası hakkında akıl almaz memnuniyetsizlikler duyuyorum zira senin de belirttiğin gibi çalışan arkadaşlar müşterilere çok laubali bir üslup ile iletişime geçiyor açık konuşmak gerekirse 4-5 yıldır monster kullanmaktayım servis yetkilileri hakkında en ufak sorun yaşamadım ne iletişim bazlı ne de bilgisayarıma uyguladıkları işlemlerle ama şunu eklemek istiyorum 5 gün önce servise yolladığım bilgisayarımın "EKRAN KARTI"nda bir problem olduğunu ve bununla birlikte anakart ve işlemcinin değişmesi gerektiğini belirttiler ve ortaya 5 bin tl gibi büyük bir ücret talep ettiklerini söylediler (ZATEN BİLGİSAYARI 5.200 E ALMIŞTIM :D) ama ben bu bilgisayarı daha öncesinde gönderdiğimde bu sorunu fark edip müdahale etmiş olsalardı ben bu sorunla karşılaşmamış olacaktım. Şimdi bu anlattığım olaydan dolayı demiyorum ama çok yakın bir zamanda kuzenime de bir monster aldık bilgisayar çok güçlü olmasına rağmen daha senesi gelmeden bir sürü sorunla karşılaşmaya başladı (EKRANIN KENDİ KENDİNE GİDİP GELMESİ - FPS DROPLAR - ISINMA) gibi, hatta internet üzerinden bir arkadaş ile iletişime geçtiğimde bana şöyle dedi "Bilgisayarımı gönderdim ve bana oyun testi olarak F1 2012 OYNADIK KASMADI! demişler ". Bu şaka gibi bir geri dönüş bildiğin alay edilmiş GTA SAN oynasa daha iyidi :) Ben şuanda yeni bir bilgisayar arıyorum genelde sorup soruşturduğum herkes MSI VEYA ASUS öneriyor sizlerinde önerisi olursa seve seve dinlerim herkese sağlıklı günler...

[umitgumus]

İlk olarak emek verip video çekmişsin emeğine sağlık. Yaşadığın sorunlar içinde çok üzüldüm açıkçası.
Ben de monster kullanıcısıyım ve Abra serisinin 16.6.3 modelini 6-7 aydır kullanmaktayım. Açık konuşmak gerekirse senin yaşadığın hiçbir sıkıntıyı ben yaşamadım şu ana kadar laptoptan da gayet memnunum
Herhangi biri tusunda kavlama veya tuş fonksiyonlarında sıkıntı yaşadığım da olmadı
Evet sıcaklık zaman içerisinde yükselebiliyor ama senin dediğin gibi 90 derecelerin üstüne çıktığımda olmadı. Emin ol oynadığım oyunlar da hatırı sayılır ve bilgisayarı zorlayan oyunlardı.
Evet senin de videoda bahsettiğin gibi monster diğer bilgisayar modellerinin göre malzeme kalitesinde Bir tık geride olabilir. Ama video başında söylediğin gibi arada devasa bir fiyat farkı var. Bence laptop almadan önce de bunların farkında olman gerekirdi sonuçta bu insanlarda hayrına bu fiyata satmıyor ve bir şeylerden feragat etmek zorundalar.
Şöyle de bir şey var açıkçası malzeme kötü deniliyor ama ben kendi laptopumda herhangi bir sıkıntı yaşamadığimdan dolayı bu konu hakkında çok da yorum yapmak istemiyorum gayette memnunum aslında. ilerleyen zamanlarda sıkıntı yaşayabilirim ama şu an 6 aylık kullanım sürecinde monster laptop aldığım için gayet memnunum.
Müşteri hizmetleri ile şu ana kadar herhangi bir muhattabım olmadığından dolayı o konuda bir bilgim yok.
Ama gösterdiğin o kutuda göndermeleri gerçekten üzdü çünkü bakım için ben de göndermeyi düşünüyordum biraz güvenimi sarstı diyebilirim.
Bir de şunu belirtmek isterim İnan bu yorumu sana karşı gelmek için yazmıyorum sadece kendi kişisel kullanımını yansıtmak istedim.

[mevlitarslan]

3 arkadaş Abra A5 v15.5 modelini aldık. Aynı oyunları aynı saatler beraber oynuyoruz. Bu 3 bilgisayardan 2 tanesi çok ısınırken bir tanesi mükemmel soğuyor. Termal macun ve fan bakımı yaptırdığım halde benimki hala çok ısınıyor. tuş silinme olayıda 3 tanesinden birinde var oda şansıma benim bilgisayarda. Teknoloji bence şans işi. 3 tanesinden ikisi çok ısınıyor. 3 tanesinden birindede tuş soyulması var. :D

[ardayurdusever]

Tarih 2022 haziran. arkadaşım abra nın 3050 ti lı modelini aldı 5 aydır kullanıyor gayet kibardı müsteri hizmetleri ayrıca gayet tıkır tıkır da çalışıyor ne ses sorunu ne ısınma sorunu ne de ölü piksel. ancak sürümü güncel değildi ve arkadaşım bilgisayarı yolladı ücretsiz olarak orjinaline güncellediler. yinede şimdiden söyliyim fan sesi çok yüksek (yüksek kalite oyunlar oynarken) ama bu çok normal birşey ayrıca altına kendiniz biraz adet harici fan takın 200 tl ye falan bulabilirsiniz onu da. onun dışında tıkır tıkır çalıştı eğer sıkıntılı çıkarsa zaten 14 gün iadesi var. yinede seçim sizin eğer içinize yatmadıysa msı da çok iyi bir markadır. iyi seçimler size..

[osmancanisk]

Bu arada gerçekten sonuna kadar haklısın kesinlikle alınmaması gereken bir laptop ben aldım pişman oldum her kasasında ayrı bir sorunu çıkıyor üstelik dediğiniz gibi de orijinal yazılım değil diye bize suç atıyolar ve madem böyle bişi diceksin freedos satmıcaksın ya bu kadar basit

[Sagins]

Video ben monster aldıktan 1 yıl sonra çıkmış, bilgisayarların ısındığı bi gerçek ama neyseki bu güne kadar bu kadar talihsiz durumla karşılaşmadım. Bana denk gelenle size denk gelen arasında baya bir fark var. Bu konuda şanslıymışım ama bana da denk gelebilirdi yeni alacağım bilgisayarda diğer seçenekleri değerlendirmeyi düşünüyorum, paylaşımın için teşekkürler.

[cromtiersen]

Monster Abra kullanıcısı olarak aynen katılıyorum. Diğer sorunları bilmem o konularda hiçbir şikayetim yok, ama aşırı ısınma sorunu gerçekten var ve kendim komple temizlik ve termal macun yenileme yapmama rağmen bir işe yaramıyor. Monster servisi bazı kullanıcılara ''oyun bilgisayarı bu, ısınması normal falan'' diye cevap vermişler sanırım. Peki öyleyse tek oynadığım oyun CS:GO, oyun bilgisayarı bile olmayan Sony Vaio laptopumda en fazla 75 derece görürken nasıl oluyorda monster da (hem de yeni temizlik ve macun bakımı yapılmışken) 99 derece sınırına kadar dayanıyor? Bence gerçekten paraya kıymak istiyorsanız monsterı iki kere düşünün

[renatwatts]

Dostum çok teşekkür ederim kurgucuyum, acilen 1 hafta içinde almam lazım ve monster alacaktım, senin sayende vazgeçtim. Adamsın.

[pumpkinpump]

Abi laptop dediğin 99 dereceye çıkmayınca o ruhani tam performansı alamazsın bilgisayar güçlü hissettirmez 99 derece olacak, Şart!