M.Latuszek - Rozpoznaj swoich klientów czyli jak dobrze przeprowadzić segmentację rynku?

Prezes Columb Technologies S.A. - Małgorzata Latuszek -- odpowiadała na pytania związane z odkrywaniem i odpowiadaniem na potrzeby klienta. Opierając się na przykładzie serwisu Taxxo - e-biura rachunkowego, zaprezentowała ona podejście zastosowane w rozpoznawaniu rynku docelowego. Dodatkowo, prezentacja została uzupełniona o informacje dotyczące skutecznego wyszukiwaniu niszy w potencjalnie zatłoczonym już rynku oraz sposobie dogłębnego poszukiwania i zrozumienia potrzeb klientów. Zdaniem Małgorzaty Latuszek, segmentacja rynku pozwala na dostosowanie oferty i działań marketingowych do potrzeb grup nabywców. Sam proces segmentacji składa się z kilku etapów: zrozumienie potrzeb klienta, segmentacja klientów według grup potrzeb, identyfikacja najbardziej atrakcyjnych segmentów, wypracowanie unikalnej oferty dla segmentów, wdrażanie strategii wejścia na rynek w segmentach. Z kolei wśród kryteriów segmentacji możliwych do wykorzystania znajdują się kryteria demograficzne, geograficzne, ekonomiczne, społeczne, a także warunki zakupu, wzorce konsumpcji czy oferowane korzyści. Materiał został nagrany na konferencji „Analiza rynku e-usługi" we Wrocławiu w cyklu „Akademia e-biznesu" zorganizowanego przez PARP w ramach projektu „Wspieramy e-biznes". Opinie i poglądy wygłoszone przez Autora podczas prezentacji nie muszą być zbieżne z poglądami i opiniami organizatora konferencji (PARP) i jego pracowników.