Владимир Смоляков, Danfoss, на V Russia Customer Loyalty Summit

V Russia Customer Loyalty Summit
4-6 декабря 2013, Radisson Blu Belorusskaya, Москва

УЖЕ МНОГО ЛЕТ РАЗВИВАЕМ ВМЕСТЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ В РОССИИ!

Я была очень рада в очередной раз поприветствовать Вас в Москве на V-том юбилейном Russia Customer Loyalty Summit. Благодаря Вам, это мероприятие, как всегда, получилось просто великолепным! Саммит -нашел свое место в календарях лидеров, ответственных за лояльность клиентов, а участие крупнейших менеджеров управляющих программами лояльности в секторе b2c и b2b в России, еще раз подтверждает наше мнение о том, что... уже много лет развиваем вместе лояльность в России!

На этот раз, в ответ на Ваши потребности, ориентиром Саммита стало использование информации о клиентах, собранной с помощью программ лояльности и других инструментов, которые направлены на построение долгосрочных отношений с клиентами.

Поскольку в третий день встреча состояла из 2-х параллельных сессий, мы смогли больше внимания уделить не только ключевым элементам, которые гарантируют успех лояльности в текущих рыночных условиях, но еще и обсудить специфику действия программ лояльности в секторах b2c и b2b.

Впервые так много времени было посвящено отношениям бизнес-для-бизнеса и мы смогли совместно ответить на вопросы: кем на самом деле является клиент b2b, как строить с ним отношения и как измерить их эффективность, и многие др.

Участниками Саммита особенно высоко оценены следующее темы:

Узнайте своего клиента, а только потом завоюйте его лояльность, Isabelle Conner, former CMO, Zurich Insurance Group, Independent Consultant

Программа лояльности как центр для сбора знаний о поведении клиентов, Ольга Головань, Начальник отдела программы лояльности, Федеральная Пассажирская Компания

Реальное участие клиента в стратегии компании и долгосрочная стратегия лояльности, Кристина Барыш, Руководитель Отдела Развития Программ Лояльности, Московский Ювелирный Завод

Карта лояльности, достаточно ли этого вашим клиентам, Вячеслав Яхин, Консультант по внедрению программ лояльности в ритейле платежной системы VISA, экс-вице-президент по маркетингу компании Евросеть

Coвременные подходы в построении отношений в секторе B2B, Владимир Смоляков, Руководитель Группы Проектов, Отдел Развития Бизнеса, Danfoss

Подробная информация:

Анна Гапыс - Marketing & PR Manager, Russian Area
тел.: [phone]