[ZUS] FUKO czyli uniwersalna metoda przekazywania informacji zwrotnej

Показать описание

#ZUS #NieBójSięNLP #Przywództwo
Jak powiedzieć namolnemu adoratorowi żeby… się oddalił aby ten cieszył się na czekającą go podróż?
Jak udzielać informacji zwrotnej aby ludzie wręcz ustawiali się w kolejce po jeszcze?
Jak udzielić negatywnego feedbacku pracownikowi?

Wyobraź sobie, że chcesz przeprowadzić rozmowę korygującą ze Stachem, pracownikiem produkcji. Celem rozmowy ma być osiągnięcie przez Stacha wyników produkcyjnych takich, jak osiągają inni pracownicy na jego zmianie.

Możesz powiedzieć krótko, w żołnierskich słowach: „Stachu, jak się nie poprawisz i nie będziesz zapindalał jak inni to Cie wywalę na zbity pysk”. Skutek będzie raczej inny od oczekiwanego.

Jest lepsza metoda udzielania informacji zwrotnej. I właśnie o niej w dzisiejszym filmie.
Ta metoda to FUKO, składające się z 4 etapów.

Model FUKO etap 1 - fakty.
Zawsze mów o faktach.
Stachu, opieprzasz się w robocie, pracujesz wolno i się nie wyrabiasz – to nie są fakty, to Twoje opinie o pracy Stacha i spowodują od razu reakcję obronną.
Stachu, w lutym na swojej zmianie robisz od 853 do 912 produktów, średnio 874 dziennie – to jest już fakt, z którym dyskutować się nie da.

Model FUKO etap 2 - uczucia i emocje.
Stachu, bardzo Cię szanuję bo pracujesz już u nas 10 lat ale bardzo mnie boli to, że jako jedyna osoba w zespole nie wyrabiasz planu produkcji. Czuję się też nawet wykorzystywany, bo pobierasz wynagrodzenie z premią, na którą pracuje cały zespół.

Model FUKO etap 3 – konsekwencje
To powoduje, że Twój zespół patrzy na Ciebie krzywym okiem a dodatkowo powoduje straty finansowe w firmie, bo tylko przy założonym planie zarabiamy. Przy produkcji 874 sztuki na osobę na zmianie nie będę w stanie utrzymać tej ilości zatrudnienia.

Model FUKO etap 4 - oczekiwania.
Oczekuję od Ciebie, że od jutra w kolejnych dniach i miesiącach Twoja średnia produkcja wyniesie nie mniej niż 975 sztuk na zmianę. Masz 2 miesiące, aby osiągnąć ten poziom, a ode mnie masz pełne wsparcie i pomoc w każdym obszarze, jakiego potrzebujesz. Będziemy się spotykali co dwa tygodnie i na bieżąco podejmiemy decyzję, co dalej.

Do czego jeszcze może służyć FUKO? Asertywna odmowa? Przyjęcie reklamacji od niezadowolonego klienta? Przekonanie dziecka do odrabiania lekcji? Do czegoś innego?

Kliknij ten link powyżej i przejdź do materiału na blogu, gdzie znajdziesz dokładne omówienie metody FUKO oraz 10 praktycznych przykładów do zastosowania od razu. Gwarantuję, że przy ostatnim z nich się uśmiechniesz szeroko.

Do zobaczenia na blogu.
#ProstozMostu #FUKO #Feedback #Turkus