Caro Degiro, dobbiamo parlare

Ora parlo io.
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I contenuti di questo canale hanno esclusivamente finalità di informare e intrattenere. Le informazioni fornite sul canale hanno valore indicativo e non sono complete circa le caratteristiche dei prodotti menzionati. Chiunque ne faccia uso per fini diversi da quelli puramente informativi cui sono destinati, se ne assume la piena responsabilità. Tutti i riferimenti a singoli strumenti finanziari non devono essere intesi come attività di consulenza in materia di investimenti, né come invito all'acquisto dei prodotti o servizi menzionati.
Investire comporta il rischio di perdere il proprio capitale. Investi solo se sei consapevole dei rischi che stai correndo.

[Mirco__]

Non è tollerabile, in qualità di influencer hai fatto davvero bene, complimenti 💪🏼

[DEGIRO]

Caro Pietro,

Ci teniamo a scrivere queste scuse sia a te e sia a tutta la nostra community. Siamo profondamente dispiaciuti per non essere riusciti a consegnare alcuni report fiscali in tempo, il che ha causato un ritardo nella dichiarazione dei redditi. Comprendiamo assolutamente la gravità della situazione.

Quest’anno abbiamo deciso di collaborare con una rinomata agenzia esterna e di cambiare la nostra procedura affinché tutti i clienti ricevessero il loro report fiscale corretto nei tempi previsti. Purtroppo, abbiamo riscontrato delle inesattezze nei dati e abbiamo dovuto revisionare tutti i report nuovamente, il che ha portato ad un inevitabile ritardo nella consegna. Sfortunatamente, non siamo riusciti a fornire il report corretto in tempo ad alcuni clienti. Il nostro team sta lavorando duramente per fare in modo di consegnare i report mancanti il più presto possibile. A coloro che lo hanno ricevuto dopo la scadenza, abbiamo provveduto a offrire un credito di transazione come rimborso per l’eventuale maggiorazione.

Ci teniamo a scusarci nuovamente per i disagi creati. Questa non è sicuramente la qualità di servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti DEGIRO e siamo fiduciosi che problemi di questo tipo non si ripeteranno in futuro.

Non esitate a contattarci qualora aveste ulteriori domande e/o dubbi.

Cordiali saluti,
DEGIRO

[sebastiandiprimio]

Sto valutando e non sono l'unico di passare a Directa.
L'interfaccia sarà bruttina ma le funzionalità e i prodotti essenziali per l'investitore medio ci sono tutti. E le commissioni non sono elevate, rispetto a una banca è molto più conveniente. Una piccola spesa in più e non dover più pensare alla dichiarazione dopo questo avvenimento inizia a sembrare molto allettante.

[finanzaltavolodidavide]

Posso dire? Hai fatto proprio bene, è un comportamento allucinante e di una poco professionalità pazzesca.
Grazie per averci dato voce, sono sicuro servirà 😉

[PietroMichelangeli]

Aggiornamento 29/6
Arrivata questa mattina la seconda (e si spera ultima) versione del report fiscale

Aggiornamento 8/7
Risposta ufficiale da parte di Degiro nei commenti. Trovate il commento qui sotto.

[danielecoretti]

Svuotato il conto al 31/12 dello scorso anno dopo il casino dei report, e felice di averlo fatto. Quest'anno, ancora prima del ritiro dei report gli avevo segnalato la presenza di errori ricevendo per due volte solo risposte standard con un link ad una pagina di faq. Alla terza mail con toni un po' diversi, anche se sempre nei limiti dell'educazione, non hanno nemmeno risposto. Per mia fortuna essendo stato tra i primi ad accorgersene sono riuscito ad ottenere la correzione del report contattando direttamente tassetrading. Byebye, Degiro

[SoterPA]

Il fatto che fornisse un modulo fac-simile per la dichiarazione dei redditi è stata forse la principale motivazione che mi ha spinto ad usare Degiro assieme alla presenza di un elenco di ETF a zero commissioni. L'anno scorso ho vissuto la disavventura da spettatore, mi ero iscritto solo nel 2021, quest'anno la sto subendo. Effettivamente in assenza di questo servizio molto del fascino di questo broker si perde. Meglio qualche commissione in più ma qualche grattacapo in meno, a mio avviso.

[thewhiterabbitmoney]

Ciao Pietro, è successo anche a me, e sono in difficoltà, hai fatto proprio bene a scrivere la lettera, farci un video poi, a me non sarebbe neanche venuto in mente. Il mio report era visibilmente errato, Io ho scritto al loro help desk e mi hanno risposto che secondo loro era tutto ok, il giorno dopo mi è arrivato il messaggio che il report era sbagliato😢. Io ho scelto DEGIRO per le commissioni basse e per questo report (utilizzo anche altri 2 Broker) e su certi prodotti sono contento. Come dici tu, mi prendo tempo per pensarci su e soprattutto attendo il report corretto, in quanto se DEGIRO perde questo servizio o comunque questo risultasse NON affidabile, credo che perda uno dei maggiori punti di forza, almeno quì in Italia, con la complessa fiscalità che ci ritroviamo...

[francescaromelli]

Grazie mille e aspettiamo aggiornamenti!

[nicolosantini]

Io uso Directa e mi trovo benissimo. Non sarà cool ma è funzionale e concreta.
Fa da sostituto d'imposta e le commissioni sono competitive.

[NorbertoBernotti]

Ciao Pietro, innanzitutto complimenti per la tua professionalità. Il 2021 è stato il mio primo anno con DEGIRO e l'anno scorso i disguidi nella fornitura del report fiscale non mi avevano interessato. Sono d'accordo con te che il perseverare a commettere gli stessi errori non sia più tollerabile

[stefaninog]

questo fa di te una persona affidabile. Gli influencer di oggi se ne fregano se il prodotto che stanno sponsorizzando fa schifo.
Ed è per questo che non sono affidabili.

[fabiocortese]

ciao Pietro, ma il quadro RW non dovrebbe essere consegnabile entro il 30/11 in formato telematico?

[cristianbadoni]

Perchè nel portafoglio di Degiro mi esce "fondo comune monetario" ?
(Che è l'importo è l'importo del dividendo di VHYD ricevuto oggi)

[Mib]

Hai fatto bene, con la tua lettera ci hai rappresentato un po' tutti.

[mrdrake]

Condivido tutto, ho un solo dubbio, ma il prospetto RW non ha per scadenza il 30 Novembre?

[mickg]

Domanda: ma per i lavoratori dipendenti (per i quali il ddl è sostituto di imposta) non è comunque possibile presentare le informazioni relative agli investimenti e capitali esteri separatamente dal 730, entro novembre?

[Micheletto]

Oh bravo Pietro, dopo gli errori dell’anno scorso cominciavo a pensare che sostenessi DEGIRO per partito preso.
È quasi un anno che ho smesso di utilizzare DEGIRO a causa dei pasticci dell’anno precedente a livello di report fiscale in favore di directa, che per il pac che faccio è più che perfetto.
Ora sto aspettando che arrivi l’ultimo report fiscale prima di chiudere definitivamente il conto, ovviamente dopo aver visto l’ennesimo errore anche quest’anno mi è salita una rabbia indescrivibile.
Purtroppo non si può scherzare quando si parla di fisco italiano.

[kalelck]

Grazie da tutti noi, per questa lettera che da parte tua sarà sicuramente più ridondante

[materiablu]

Complimenti Pietro per cio' che sottolinei, negli ultimi 2 anni purtroppo stiamo assistendo ad una progressiva mancanza di attenzione e riguardo verso i clienti, non mi riferisco solo a Degiro, ma purtroppo quasi tutti i fornitori iniziano a considerarci semplici utenti.